Ausilium S.r.l.
recensioner:

Finalmente ho utilizzato il dispositivo, il mio acquisto era mirato a tenere sotto controllo e monitorare andamento del mio colesterolo. Al primo utilizzo seguendo scrupolosamente e rileggendo più volte le istruzioni ho eseguito il mio test con esito positivo senza alcuna segnalazione di errore, il risultato del test mi ha dato una misura praticamente uguale al mio valore del colesterolo rilevata con analisi del sangue di 3 mesi prima, devo dire che per il momento sono contento del mio prodotto, speriamo che sia affidabile nel tempo.

L'acquisto di un presidio per degente non autosufficiente (letto motorizzato) presso questa ditta ha avuto luci e ombre. Cerco di essere sintetico ma esaustivo affinché la mia esperienza risulti utile ad altri: - il letto era dichiarato disponibile sul sito per l'acquisto e la spedizione nel giorno successivo; - la spedizione era dichiarata con arrivo in 5-6gg lavorativi - le recensioni su varie piattaforme (tra cui questa su cui sto scrivendo) erano per lo più positive, con alcune lamentele sul servizio di assistenza post vendita. Dopo una rapida valutazione, procedevo all'acquisto. Il giorno successivo non ho ricevuto informazioni sul tracciamento della spedizione. Quindi il giorno seguente ho contattato l'assistenza via: - telefono: messaggio registrato che invitava a richiamare o lasciare un messaggio per essere ricontattati sullo stesso mezzo (cosa che non è mai avvenuta) - whatsapp: un bot ha risposto dapprima con assicurazione che si sarebbe stati contattati entro 24h, in seguito dava informazioni generiche - email: mi è stato assegnato un ticket che si affermava sarebbe stato gestito nel più breve tempo possibile. Non ho avuto informazioni per diversi giorni, quindi non avevo né la sicurezza che il letto fosse stato spedito né che eventualmente sarebbe arrivato in tempo. Quindi procedevo ad aprire una controversia su Paypal (il metodo di pagamento scelto). Dopo pochi minuti dall'apertura arrivava un messaggio via email che mi invitava a chiudere la controversia perché il letto sarebbe stato pronto per la spedizione da parte del corriere BRT, ma con la controversia aperta non poteva essere consegnato. Mi si chiedeva la chiusura entro 20 minuti per sbloccare la situazione. Chiudevo quindi la controversia ma nel mentre la piattaforma di paypal mi avvisava che non avrei più potuto riaprirla per lo stesso motivo (bene/servizio non ricevuto). Confermavo la chiusura. Una seconda mail dopo pochi minuti mi informava che il letto era stato consegnato al corriere, e subito rispondevo chiedendo di avere il codice di tracking. Non ho avuto risposta né aggiornamenti per tre giorni, quindi ho perso la possibilità di ricevere il letto nel tempo previsto, con danno economico per me dovuto al rinnovo del noleggio del letto che nel frattempo stavo usando per la degenza. Dopo aver scritto una recensione negativa su altra piattaforma, mi è stato scritto in risposta (sulla piattaforma, il giorno dopo) con una segnalazione della mia recensione con accusa di diffamazione (segnalazione che viene chiusa il giorno dopo perché la diffamazione non sussisteva) e con risposta che dava la colpa dei disguidi al corriere. Non aggiungo commenti, riporto solo i fatti che possono essere comprovati da mail e schermate. Alla fine il letto è arrivato, con qualche giorno di ritardo rispetto ai sette inizialmente previsti, quindi devo supporre che in qualche modo le difficoltà di comunicazione tra venditore e corriere ci siano effettivamente state. Ma il comportamento del venditore nella lentezza e/o mancanza di risposte getta qualche ombra sulla gestione dell'assistenza post vendita. In conclusione, il letto è di buona qualità e soddisfa le mie aspettative, per cui ritengo che l'azienda sia da valutare positivamente ma che i tempi dichiarati vadano presi non alla lettera, quindi fate molta attenzione se avete fretta.

Ottimo prodotto molto bello

Servizio ottimo ! Avevo già ordinato altre volte e continuerò a farlo! Molto soddisfatta !

Consegna velocissima Imballi e ferramente top Impeccabile

Ottima qualità del prodotto richiesto e consegna del pacco in tempi brevi.

Esperienza positiva tutto conforme all ordine sito buono

Ottima, prodotto conforme come anche consegna. Tutto ok

Il bene che è stato consegnato corrisponde a quello ordinato. Purtroppo, lunghi tempi di attesa (oltre due settimane), peraltro non dichiarati. Dopo 10 gg, mi sono attivata per avere informazioni e il riscontro è avvenuto tramite un chatbot che non è in grado di gestire le richieste. Per cui, dopo 10 minuti di ripetuti scambi di messaggi, viene finalmente risposto che si riceverà un contatto da un operatore. In realtà, nelle 24 ore successive è arrivata una mail con la quale mi si chiedeva di cosa avessi bisogno (a conferma dell'inutilità del chatbot). Migliorabile l'assistenza clienti e, soprattutto, le tempistiche di spedizione dei beni

Servizio inappuntabile, spedizione velocissima, estrema facilità di accesso ed esecuzione degli ordini

Ottimo servizio.

Articolo perfetto e molto pratico. Spedizione super veloce. Non potrei chiedere di meglio.

TUTTO PERFETTO! Ordine come da foto e descrizione, consegna rapida e senza problemi

Velocità e convenienza

Abbiamo acquistato una comoda per mio padre. Siamo soddisfatti, la sedia è regolabile in altezza , robusta e funzionale. Consigliamo