Ausilium S.r.l.
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19 juni 2025

Esperienza avuta molto positiva. Primo per la facilità di acquisto dal sito e dalla informazioni eccellente dei prodotti e poi la velocità di spedizione. Ottimo venditore consigliato anche perchè a prezzi molto competitivi controllando su internet. Anche il contatto molto veloci nel rispondere. Sicuramente farò altri acquisti con loro.

19 juni 2025

TUTTO PERFETTO E NEI TEMPI STABILITI

13 juni 2025

Totalmente soddisfatta.

13 juni 2025

Avevo già acquistato e sono ritornata, precisione e gentilezza. Prodotto di alta qualità e buon prezzo. Nessun problema

12 juni 2025

Soluzioni ottimali e consegna rapida

9 juni 2025

Ottimo acquisto, prodotto bello robusto con molteplici regolazioni per altezze di persone di diversa statura.

6 juni 2025

Roller ottimi con facilità di montaggio.

6 juni 2025

Cuscino arrivato in una settimana. Buona qualità.

5 juni 2025

prodotto secondo quanto descritto e arrivato nei termini comunicati. prodotto da consiliare

5 juni 2025

Confermo la convenienza economica, la precisione e la velocità nella spedizione

3 juni 2025

Ottima

3 juni 2025

Pessima esperienza. Ho chiamato per informazioni prima dell'acquisto e mi hanno detto di ordinare che poi sarei stata contattata e nessuna chiamata è giunta. il Letto lo aspettiamo dal 16 maggio per una persona disabile e nessuna comunicazione di consegna è pervenuta. ma noi abbiamo già saldato il tutto

Säljarens svar

Ci dispiace per i tempi di attesa, ma il servizio di montaggio come potrà ben capire sotto intende trovare una disponibilità di date per poter venire ad installare il prodotto direttamente nella sua abitazione. Siamo spiacenti che i tempi di consegna non le siano stati chiari sin da subito, ma per poter garantire un servizio di questo tipo non è possibile tenere tempi molto più brevi considerando che il prodotto va prima spedito alla filiale più vicina alla sua abitazione e in seguito concordata una data tra lei e chi ci fornisce questo servizio. I tempi di consegna sono stati specificati nella pagina dedicata a questo servizio, ma cercheremo di segnalare meglio questa informazione in modo che in futuro ci siano meno problemi di questo tipo. Ci risulta che abbiano provato a contattarla qualche volta senza successo alla fine della scorsa settimana, prima di riuscire a mettersi in contatto con lei e concordare la consegna.

2 juni 2025

Buon rapporto qualità prezzo cuscino buono niente di più niente di meno, tutto come in descrizione il cuscino però è un po' meno spesso di 5 cm,fa cmq ottimamente il suo lavoro

31 maj 2025

Consegna puntuale, montaggio rapido e chiaro nel spiegare come usare

28 maj 2025

Servizio clienti poco attento nella valutazione dei documenti inviati per IVA agevolata ( ciò ha implicato annullo del primo ordine e reinserimento dello stesso) - Poca chiarezza sui tempi di consegna e modalità - dopo l'acquisto tempi di consegna e montaggio non rispettati - per trasporto e montaggio di un letto motorizzato con materasso è venuta una sola persona che ha avuto necessità, per portare tutto in casa, di essere aiutata dal nostro badante. Fatico a trovare un punto a favore...forse la scelta ampia di prodotti. Mi spiace!

Säljarens svar

Ci dispiace molto per il disguido causato dall'assistenza nella valutazione della documentazione relativa all'invalidità per l'IVA agevolata. Riconosciamo pienamente che è stato un errore da parte nostra non aver verificato preventivamente la documentazione prima di chiederle di inserire l'ordine, come lei stessa ci ha fatto notare via email. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per l'inconveniente che ciò ha generato, costringendola all'annullamento e al reinserimento del suo ordine. Per quanto riguarda i tempi di consegna, desideriamo chiarire che la scelta del servizio "NO STRESS" di montaggio e consegna al piano implica una gestione più lunga, con tempi stimati in circa 15 giorni lavorativi. Come le abbiamo indicato nelle comunicazioni via email, questi tempi possono leggermente variare in base agli accordi presi direttamente con il cliente per garantire la sua presenza al momento della consegna. Ci scusiamo se la gestione è stata più lunga del previsto e se i tempi di consegna e montaggio non sono stati rispettati. Vogliamo sottolineare che questo servizio è gestito da un fornitore esterno, e il ritardo non è dipeso direttamente da noi. Abbiamo già segnalato il disservizio al fornitore esterno per il mancato rispetto dei tempi concordati. Abbiamo inoltre segnalato alla ditta quanto ci ha indicato in merito alla consegna da parte di una sola persona. Le assicuriamo che non è stata una nostra indicazione e non sappiamo come mai abbiano deciso di procedere in questo modo. Ci scusiamo profondamente anche per questo inconveniente che l'ha costretta a dover fornire assistenza per lo scarico e il montaggio. Comprendiamo la sua delusione e ci rammarichiamo di non essere riusciti a offrirle un'esperienza all'altezza delle sue aspettative. La sua recensione è per noi molto importante e ci aiuta a individuare le aree in cui possiamo migliorare.

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In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

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