AW LAB
Críticas: 4.071

3,8

Calculado sobre 488 reseñas en los últimos 12 meses.

últimos 3 meses: 3,6/5

(de 84 reseñas)

El mes pasado: 3,9/5

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4,6 /5

Última Comentario: 4 julio 2025

26 junio 2025

Experiencia en la tienda del plenilunio en Madrid nefasta.

21 junio 2025

Nefasta. Hice un pedido y me lo enviaron mal (le puede pasar a cualquiera) . Abro una incidencia y me llega un correo informando que pueden tardar en darme respuesta. No me llega ninguno más en 3 días y el siguiente en llegarme es para decirme que como no he contestado al correo anterior dan por cerrada la incidencia… como?? Que yo conteste a que?? A un correo que dice que tardarán en darme respuesta?? A los días siguientes me llega como tramitar la devolución… Me experiencia ha sido nefasta por la mala gestión de esta empresa. No volvería a comprar ni la recomendaría .

19 junio 2025

Compre unas zapatillas en tienda pero por la web. Cuando me llegaron se notaba claramente una diferencia entre el pie derecho y el izquierdo. El pie izquierdo habia perdido color y parecia que estaba desgastada.

14 junio 2025

No enviáis ningún tipo de recibo por email. Me planteé devolver el producto y si hubiese querido hacerlo no habría podido porque resulta que metéis el recibo en la caja y obviamente nadie mira el papel antes de tirar la caja. No enviar recibo por email y no mencionar de forma clara en el proceso de compra de que hay un papel SUPER IMPORTANTE en la caja, está claramente pensado con mala fe para impedir las devoluciones. Patético , cómo no vais a enviar el recibo por email como hace todo el mundo? Suerte que al final he querido quedarme el producto, si no hubiese denunciado este abuso a consumo. Encima sois unos cutres y no organizáis el envío de la devolución vosotros, dais una dirección y aparte de hacer que lo pague el cliente, genera molestias de tener que encargarse cuando TODAS las tiendas envían una etiqueta ya preparada y solo tienen que escanearla cuando entregas el paquete. Vamos, es que no había visto nada de esto en mi vida y eso que compro muchísimo por internet. No me vuelvo a gastar ni un euro aquí, ni siquiera en tienda física. Por supuesto, informaré a mis amigos y familiares para que no les pase lo mismo.

12 junio 2025

Pésimo la atención al cliente y el trato al consumidor. No volveré a comprar aquí

7 junio 2025

No me llegó la notificación de compra ,ni me enviaron que lo había recibido en el sitio asignado . Me enteré por qué me tuve que meter yo para ver cómo iba mi pedido

3 junio 2025

Muy mala experiencia, no volveré a comprar aquí. Hice un pedido online de unas zapatillas y una camiseta para un regalo. Cuando me llegó, la camiseta no tenía nada que ver con la que pedí. Fui a la tienda física para solucionarlo y, en lugar de ofrecer una solución sencilla, me dijeron que solo podía cambiarlo por un vale. Finalmente accedieron a pedirme la camiseta correcta. Cuando por fin llegó, la talla no era la adecuada. Volví a la tienda y, además de tener que insistir otra vez para un cambio, la actitud del personal fue arrogante y desagradable, como si me estuvieran haciendo un favor. Una compra que debía ser algo fácil y agradable se convirtió en una pérdida de tiempo y en una experiencia incómoda. No recomiendo esta tienda ni por la atención al cliente ni por su forma de gestionar errores.

30 mayo 2025

Una de las zapatillas venía amarilla la zona de la puntera. Era para un regalo y nos ha disgustado mucho…

22 mayo 2025

Tuve que pagar 11€ de gastos de devolución, a pesar de ir a al tienda físicamente porque allí solo te hacen un vale de compra. Esto no aparece claramente explicado en la web sino jamás lo habría pedido por internet. Muy decepcionado y no creo que vuelva a comprar nada allí.

7 mayo 2025

Me pedí dos pares de bambas iguales en distintos números unas para mí y otras para mi hermana,solo me llegó un par y aún no tengo solucion

6 mayo 2025

Fatal, pedí online una camiseta y calcetines y los calcetines solo venían el envoltorio

6 mayo 2025

La peor experiencia de compra que tuve en mi vida. No se puede devolver en tienda y encima para tramitar la devolución no te ponen ni una etiqueta de envío, si no que tienes que pagar una empresa por tu cuenta y hacer todo el trámite: 0 facilidades. Además de que estuve intentando contactar con servicio al cliente en varias ocasiones y en la última pregunta no recibí respuesta a tiempo y se me ha pasado el plazo. No vi peor gestión y más cutre en mi vida.

1 mayo 2025

Nada buena la fluidez de información sobre el envío del paquete. Me dijeron que llegaría en 5 días y pasaron 13 días, hasta que fui directamente a la tienda a reclamar y la dependienta me dice. Si aquí está el paquete hace varios días, pero no se había confirmado su llegada y por dicha razón nunca notificaron su llegada a la tienda para recogerlo.

26 abril 2025

han pasado tres semanas y aún no lo ha recibido ni la empresa de transportes

25 abril 2025

Mi experiencia ha sido y sigue siendo NEFASTA , y sigue siendo. Compré unas zapatillas en la web que recogí en tienda (Jerez) y como no me iban bien quise devolverlas . Primero me dicen que allí al ser una franquicia no se puede y luego al intentar hacerlo por la web me dicen que al no haberme registrado debo pagar gastos de envío por la devolución! Son unos ladrones y para colmo para interponer una hoja de reclamaciones me tuve que volver a desplazar 26 km nuevamente hasta la tienda . NO compréis en esta marca su trato al cliente es de pena , te atienden desde Italia y no te solucionan nada . Sigo con las zapatillas en casa (60&) porque me niego a pagar gastos de envío por la devolución