AW LAB
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4 agosto 2025

Llevo casi un mes esperando un pedido. Llego en una semana el pedido con unas zapatillas deportivas cada una de un color distinto. He pedido cambiarlos y todavía no me han llegado.

31 julio 2025

No recomiendo para nada la compra de cualquier producto en esta tienda. Mi experiencia ha sido pésima. He adquirido una bambas que supuestamente vienen de la central de St. Joan Despí y me fueron enviadas a la tienda de Finestrelles. La chica abrió la caja y observó que venían defectuosas. Me comunicó que son una franquicia y para cualquier devolución debía de dirigirme a la tienda de Splau para cualquier consulta con el producto recibido. Me llama la chica que me atendió en Finestrelles me dice que tenía que enviar un mensaje a atención al cliente de su página web. Lo realizo al día siguiente y me comunican que haga un correo con las fotos del producto defectuoso. Lo realicé y a día de hoy todavía estoy esperando a recibir respuesta de la devolución del producto recibido.

28 julio 2025

Hice la compra el día 15/07 estamos a día 28/07 y no he recibido mi artículo. El estado de GLS indica que lleva desde el día 21/07 en su centro logístico, intento llamarles pero sin éxito , no cogen el teléfono. Es una vergüenza, ya que necesitaba los zapatos para el viaje y ahora no los tendré

28 julio 2025

Mi experiencia con Aw Lab no ha sido buena. Compré unas zapatillas y las quise devolver. No devuelven el dinero, te hacen un VALE. Okay, no hay problema. Después de algunos meses, miré online y vi otras zapatillas que me gustaban. Fui a la tienda y me dijeron que podían pedírmelas para que pudiera pagar con el VALE en la tienda... pero tenía que pagarlas online (en este caso, compré dos iguales porque no estaba segura con mi talla) y devolverlas una vez llegaran a la tienda, para comprarlas de nuevo con el VALE. Me explicaron que, si es una compra online, sí te devuelven el dinero. Okay. A los dos días me cancelan el pedido. Fui a la tienda para ver qué había pasado, me explicaron no sé qué sobre su stock, y solicité el reembolso, que me devolvieron en efectivo, en lugar de a la tarjeta... Unos meses después, vi otras zapatillas online. Las compré para hacer la misma operación que me habían comentado y fui a la tienda a recogerlas. Por suerte, el chaval que me atendió se acordaba de mí, porque de primeras me decía que: si había hecho una compra online, la devolución la tenía que tramitar online y no sé qué... en fin. Finalmente, me lo solucionaron (a base de ser pesada), pero todo el mareo no me compensa para nada. No creo que vuelva a comprar nada en esta tienda.

20 julio 2025

Compré On line en la tienda de madrid , y soy de la rioja. Ahora resulta que no puedo cambiar el producto on line, solo en la misma tienda…. Ni siquiera en otra

10 julio 2025

Fatal hemos ido a hacer un cambio de talla y nos dicen que nos dirijamos a la web que está tienda ni cambian ni devuelven

7 julio 2025

Llevo 1 semana intentando devolver un artículo y no me dan solucion

7 julio 2025

Compré en la web de AW LAB unas zapatillas de deporte con la tranquilidad de saber que hay tienda física en mi ciudad y no habría problema con la devolución si no me venían bien, la cuestión es que resultó que me venían pequeñas y a la hora de ir a la tienda me dijeron que no se hacían cargo de la devolución, que tenía que solicitarla por la web y hacerme cargo de todos los gastos de devolución de la agencia de transportes enviando el paquete a una dirección que me ponía en la web sin saber absolutamente nada más y sin ni siquiera que la empresa me facilitara una etiqueta de devolución. Estoy muy descontento con el trato, no compraré más.

6 julio 2025

No me gusta que no devuelvan el dinero al devolver una compra (dudo incluso q sea legal)

26 junio 2025

Experiencia en la tienda del plenilunio en Madrid nefasta.

21 junio 2025

Nefasta. Hice un pedido y me lo enviaron mal (le puede pasar a cualquiera) . Abro una incidencia y me llega un correo informando que pueden tardar en darme respuesta. No me llega ninguno más en 3 días y el siguiente en llegarme es para decirme que como no he contestado al correo anterior dan por cerrada la incidencia… como?? Que yo conteste a que?? A un correo que dice que tardarán en darme respuesta?? A los días siguientes me llega como tramitar la devolución… Me experiencia ha sido nefasta por la mala gestión de esta empresa. No volvería a comprar ni la recomendaría .

19 junio 2025

Compre unas zapatillas en tienda pero por la web. Cuando me llegaron se notaba claramente una diferencia entre el pie derecho y el izquierdo. El pie izquierdo habia perdido color y parecia que estaba desgastada.

14 junio 2025

No enviáis ningún tipo de recibo por email. Me planteé devolver el producto y si hubiese querido hacerlo no habría podido porque resulta que metéis el recibo en la caja y obviamente nadie mira el papel antes de tirar la caja. No enviar recibo por email y no mencionar de forma clara en el proceso de compra de que hay un papel SUPER IMPORTANTE en la caja, está claramente pensado con mala fe para impedir las devoluciones. Patético , cómo no vais a enviar el recibo por email como hace todo el mundo? Suerte que al final he querido quedarme el producto, si no hubiese denunciado este abuso a consumo. Encima sois unos cutres y no organizáis el envío de la devolución vosotros, dais una dirección y aparte de hacer que lo pague el cliente, genera molestias de tener que encargarse cuando TODAS las tiendas envían una etiqueta ya preparada y solo tienen que escanearla cuando entregas el paquete. Vamos, es que no había visto nada de esto en mi vida y eso que compro muchísimo por internet. No me vuelvo a gastar ni un euro aquí, ni siquiera en tienda física. Por supuesto, informaré a mis amigos y familiares para que no les pase lo mismo.

12 junio 2025

Pésimo la atención al cliente y el trato al consumidor. No volveré a comprar aquí

7 junio 2025

No me llegó la notificación de compra ,ni me enviaron que lo había recibido en el sitio asignado . Me enteré por qué me tuve que meter yo para ver cómo iba mi pedido