AW LAB
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1 febrero 2026

Al hacer una compra online esperaba recibir la factura en formato digital via e-mail. Pero no, estaria dentro del paquete el cuál yo no me di cuenta y lo tiré. Queria cambiar la talla y no puedo ya que tampoco es posible enviar una segunda via de la factura. Considero que esto es un punto donde deberían mejorar.

26 enero 2026

La chica cuando llegue no estaba atendiendo a nadie y le dije si me podia entregar un pedido y cuando ya me lo iba a ir a buscar se pone a cobrar cuando yo habia llegado antes, espere unos 5-10min, dije bueno no he esperado mucho pasemos. Y a la hora de entregarme el pedido una casa de desprecio nose si tenia buen dia o algo le hice jna pregunta por la devolución y todo con mala gana.

8 enero 2026

Fue poco satisfactoria. Compre dos articulos y al rato me dijeron que uno no estaba disponible cuando era el que mas me interesaba. Pedi que me anularan el pedido y no lo han hecho, asi que el pedido ha sido devuelto por su mala gestion y atencion al cliente.

23 diciembre 2025

La verdad es que: tardaron mucho en entregar las zapatillas, y después tuve que cambiarlas porque la talla no era correcta, y tuve que pagar el precio de la zapatilla de tienda, no el que había pagado por black friday. Así que mi experiencia NO HA SIDO DEL TODO BUENA.

23 noviembre 2025

Mucho tiempo entrega

3 noviembre 2025

En cuanto a la rapidez del pedido y precio muy positivo, pero he tenido que devolver un producto por mal tallaje y al no tener estar registrado he tenido que pagar 11 euros de devolución. En la gran mayoría de las webs de ropa y/o calzado si adquieres un producto y por cualquier circunstancia tienes que devolverlo no tienes que pagar el comprador los gastos de devolución, no entiendo esa política por el simple hecho de no poner mi correo y electronico y registrarme.

26 octubre 2025

Para la compra fue todo bien y rápido pero para la devolución nada que ver, mas de una semana que envié el producto de vuelta y ni una noticia de la devolución ni el reembolso.

22 octubre 2025

Estoy muy disgustada con mi compra. Ya que compré por la web y no tuve noticias del pedido por varios días. Cuando llegó, el pantalón lamentablemente me quedaba grande y en las tiendas no te lo cambian. La devolución se hace si o si por correo Y A MI CARGO. Me salió 10.65€ devolver el pantalón y todavía estoy esperando el reembolso. Comprar en tienda esta bien, pero por web, con la política de devoluciones que tienen yo no compro NUNCA más. Perdí 10,65. Y estoy esperando a que me devuelvan el dinero del pantalón que les envié. Veremos si no pierdo el pantalón y los 49 euros que me salió.

11 octubre 2025

El proceso de compra fue bien, sin ningún problema. Pero a la hora de recibir el pedido, que yo había seleccionado para recoger en tienda, tardo más de 15 días en llegar y solo fue porque yo me moleste en llamara al servicio al cliente. No se molestaron en avisarme de que se retrasaría o de que había algún problema. Me parece una falta de profesionalidad. No creo que vuelva a comprar en AW Lab otra vez.

20 septiembre 2025

Esta vez ml muy mal, tardaron 2 semanas en enviar el pedido y a base de reclamar, no estoy contenta

11 septiembre 2025

La compra bien pero sigo sin tener mi pedido, la agencia de reparto no me contesta, el punto de recogida me comenta que no tienen mi pedido. Nadie me dice nada

10 julio 2025

LAS ZAPATILLAS MUY BIEN, PERO EL ENVÍO NO. SE INDICA EN LA WEB QUE EL ENVÍO SERÁ DE 3 A 5 DÍAS, LO PEDÍ CON RECOGIDA EN TIENDA, PENSANDO QUE ASÍ NO HABRÍA PROBLEMAS DE DÍAS, LO PEDÍ UN LUNES Y LO NECESITABA EL SÁBADO (ENTRABA DENTRO DEL PLAZO), PERO NO LO RECIBÍ HASTA LA SEMANA SIGUIENTE, QUE COMO ERA FIESTA EL MARTES, LLAMÉ EL MIÉRCOLES Y ENTONCES ME DIJERON QUE LO HABÍAN RECIBIDO. ERA PARA UN CUMPLEAÑOS Y TUVE QUE DECIRLE QUE NO TENÍA EL REGALO. ES LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO ALGO Y NO LLEGA EN EL PLAZO QUE INDICAN.

10 julio 2025

Hola. Pues 7€ de gastos de envío y después de una semana aún no me ha llegado. También 69€ para que no cobren por enviarlo al domicilio me parece excesivo. Si lo bajaran un poco seguro que la gente se animaba a comprar algo más para que salieran gratis. Por lo demás todo muy bien, con una página web intuitiva y con buenas rebajas. Gracias y un saludo.

22 junio 2025

Ha sido la primera vez que compraba aquí y desde luego que la experiencia que he tenido no es para repetir; muy mala comunicación y envío muy muy lento, me lo enviaron justo cuando puse una reclamación y encima me pusieron de tonta respondiendo que ya lo habían hecho.

27 mayo 2025

Hola, Quiero expresar mi descontento con la gestión del pedido que realicé. Me informaron de un plazo de entrega de 2 a 3 días, pero al llamar al cuarto día, me indicaron que el plazo real era de 7 a 15 días. Esta diferencia es significativa y, desde mi punto de vista, engañosa. Lo que más me molesta no es tanto la demora, sino que me sintiera engañada. Con la información correcta desde el principio, habría tenido la opción de buscar las zapatillas en otro establecimiento, ya que las necesitaba para una fecha concreta que no se cumplió. Entiendo que los plazos de entrega pueden variar, pero anunciar un plazo muy inferior al real para incentivar la compra no me parece una práctica honesta. Valoro la transparencia en el servicio, y en este caso, no la hubo. Lamentablemente, no estoy satisfecha con la experiencia.