AW LAB
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13 novembro 2023

Cuando fui a realizar la devolución en tienda, primero me dijeron que no se podía ( fui yo la que le tuve que explicar que estaban entre las tiendas donde se permitía hacer las devoluciones de compras online) me dijeron que no podía ser en ese momento porque no tenían dinero , di un margen de tiempo para que hicieran alguna venta y a las 13:30h volví, tampoco se me pudo realizar la devolución. No entiendo como se permite que una tienda abra sus puertas sin cambios ni dinero , ni como el propio encargado no supo buscar alternativas para solucionarlo , solo me decía que el sistema no le dejaba. Me tuve que ir otra vez con las zapatillas.. trámite la devolución por internet y cuando fui a empaquetar las zapatillas me di cuenta que en la tienda se les había olvidado meter el tiket y todo lo que aporte para la devolución… Ahora tengo que ir de propio hasta el centro comercial puerto Venecia que no queda nada a mano para que me solucionen el problema. Algo sencillo que me supone una pérdida de tiempo y con lo que llevo una semana. He de decir que el encargado fue amable, pero sin recursos ni alternativas ni para nada resolutivo. Era la primera vez que he compraba pero desde luego si me va a suponer toda esta molestia , no sé si volvería a repetir .

13 novembro 2023

Compré unas deportivas en tienda. Como no tenían allí mi talla, la chica amablemente me las pidió por internet y a los días llegaron. Mi sorpresa fue que fuí a recogerlas y cuando llegue a casa , el número era incorrecto al que yo había pedido. Me enviaron un 36 y yo calzo un 39. Llamé a tienda y la respuesta fue - que no le parecía raro esto, que ya suele pasar por un error del programa. Mi respuesta a esto creo , que como dependientas, deben de comprobar que el pedido llegue bien. Y en el caso que llegue mal, avisar al cliente. Si más de una vez ya a pasado, con más razón de ejecutar su faena bien.

12 novembro 2023

Compra segura, rápida, buen precio y chicos de tienda muy amables. Volveré a comprar me ha sorprendido.

12 novembro 2023

Todo perfecto. Envío rápido y las zapas tal cual aparecen en la web.

10 novembro 2023

Magnifica atencion por parte de los dependientes, nos consiguieron lo que queriamos a traves de la web al no estar disponible en la tienda. Encantados.

10 novembro 2023

Compro un producto de una talla y me mandan otra y encima no me dejam reservar y ahora he perdido mi tiempo el producto y dinero

10 novembro 2023

Todo perfecto

6 novembro 2023

Muy satisfecho y cumplimiento de plazos. Todo bien.

6 novembro 2023

Llegaron rápido y tallaje perfecto

6 novembro 2023

El dinero debe siempre devolverse, no quiero un vale de vuestra tienda.

5 novembro 2023

Un poco desordenado el envío de los productos pero al final todo bien

4 novembro 2023

La política de devolución no está a primera vista, por lo que ahora, que tengo que hacer un cambio (no devolución), me toca pagar el envío de las cosas que no me quedaron bien, a pesar de que el pedido era casi de 400 euros. No lo entiendo

3 novembro 2023

Rápido y correcto

3 novembro 2023

Inmejorables la profesionalidad y atención, además de la capacidad de resolución de problemas, de la encargada de la tienda.

3 novembro 2023

Hice un pedido el 23/10 y según Aw Lab se envió el 24/10. Según la ag de transporte, aún no lo tienen. Envié correo para consultar el lunes 30/10 y todavía estoy esperando respuesta. Llamo ayer para ver si me podían dar info y me dicen que me envían correo a la media hora con la información. Aún no he recibido el correo. Tengo que esperar a la limitada ventana de contacto para ver si consigo algo de info esta tarde. Si no se nada seguro hoy y tengo mi paquete el lunes tendré que solicitar reembolso y espero no perder mi dinero pero no me da muy buena espina… :( Es gracioso que me envíen encuesta cuando no he recibido mi pedido y ni tan siquiera han respondido a mis consultas…