AW LAB
reseñas:

Producto excelente, buenos precios pero creo que la atención al cliente debería mejorar. Hay varias dependientas pero nadie se dirige a ti ni saluda,tras esperar un poco tienes que pedirles tu que te atiendan.

Solo puedo darle 3 estrellas. Estoy muy contenta con el producto, pero he tenido que hacer el trabajo del transportista y a parte de detective para poder conseguirlo, como siempre GSL, la empresa de transportes, siendo un desastre. Si GLS es la única opción de envío, lo siento mucho, pero no volveré a pedir, es una lastima, me hubiese encantado ponerle 5 estellas.

Buenos dias, la experiencia de compra en la web ha sido buena y en la tienda fisica del C.C. MAX CENTER de Barakaldo la atencion tambien muy buena, pero tengo que decir que el pasado dia 12/01 realice una compra de unas zapatillas por la web y que a dia de HOY no las he recibido todavia, no se si es normal que tarde tanto tiempo en recibir el paquete, por lo demoas todo bien. Muchas gracias. Javi.

El precio,la tardanza en el envío.

La entrega del paquete fue muy demorada, de la fecha estimada de entrega o sugerida siempre variaba y tuve que cambiar el destino de entrega para poder recibir mi paquete, antes de comprar nuevamente me lo pensaré.

La verdad es que la compra fue buena, pero la devolución no estaba muy clara, además si no eres el club AW te cobran los gastos de envío, algo que ya prácticamente muy pocas empresas hacen, me sorprende que una empresa de ese nivel lo haga. Por lo demás, todo correcto.

Si al comprar dos productos en el mismo pedido se realiza un envío para cada uno por separado, sin preaviso, el cliente no sabe ni cómo ni cuando llegará el segundo, retrasando además el doble de días la entrega. Dudo si volveré a comprar aquí.

Mi experiencia en Aw Lab siempre es agridulce. Navegar por su página web o su app sin que de error o se bloquee es una quimera, prácticamente imposible. Cada vez que recibo alguna promoción u oferta y entro en ella, antes de 5 minutos de navegación ya me ha dado error la página. O bien esa página no existe, o bien no tengo autorización para ver esa página, y ya no hay forma de volver a cargarla hasta 24 horas después. Esto deberían solucionarlo con urgencia, de otra forma es imposible realizar comprar en su web. Y con la app tampoco es mucho mejor, se bloquea constantemente, se queda en blanco y hay que esperar para que la página se recupere, porque aunque se salga y se refresque, vuelve a bloquearse. Realicé mi pedido en su app por pura cabezonería, y porque las ofertas eran muy interesantes para mí y solo se podía acceder a ellas a través de la web o la app. Si no hubiese sido así, me hubiese ido directa a la tienda, no necesito, ni quiero, estresarme a la hora de realizar compras, más bien es al contrario, quiero relajarme y disfrutar mientras realizo mis compras, y eso en su web y su app es imposible. Lo bueno que tienen son las promociones y ofertas, siempre suelen tener algún descuento interesante al comprar el segundo par, o descuentos directos en productos seleccionados o descuentos aplicables, por desgracia, muchas veces pierdo la talla, el modelo y los colores que quiero, y con ello las ofertas y promociones, por culpa de los fallos de la página y el tiempo que necesita para poder volver a acceder a su web o su app, y eso además me parece muy frustrante, porque antes de esos errores sí estaban disponibles, en muchos casos. Repetiré? Por supuesto, en cuanto vuelva a recibir un descuento o promoción interesante en algunas zapatillas que tengo en la lista de deseos, siempre que quede mi talla y los colores que busco. La recomiendo? Sí, quizás todos esos problemas sólo los sufro yo, y al resto todo les funciona bien. En mi caso, como ya he dicho, es una quimera realizar la compra y poder comprar aquello que quiero. Incluso, a la hora de pagar la página me dió error, si no llega a ser por Paypal, que registró el pago y la compra in extremis, no la podría haber hecho, porque hasta para pagar me dió error. Mi experiencia una vez logré realizar la compra, y que me la dieran por válida, ha sido muy buena. Recibí mi pedido en menos de 10 días, en perfectas condiciones y era justo lo que pedí, tallas correctas, colores, calidad, empaquetado, todo muy bien cuidado. Así que sí, me gusta la firma, volveré a repetir y la recomiendo.

Las zapatillas tardaron mucho en llegar y ni sorpresa fue que cuando fui a devolverlas como lo hice como invitado y no registrado la devolucion no es gratis. Las zapatillas estaban bien y todo correcto pero tienen que avanzar con los pedidos online en tiempos de envio, costes y como devolver

El envío es muy lento, el pedido tardó 15 días en llegar a la tienda. Asegúrate que lo que pides por internet te vale porque sino, por lo menos en mi ciudad, Gijón, tienes que hacer tú la devolución. Tema de cambios y devoluciones no me gusta él funcionamiento.

Gastos de envío demasiado altos para el servicio de entrega, el pedido tardó más de una semana en llegar. El servicio de atención al cliente es muy lento.

En tienda mala, fependientes mal informados, decian que no se podia recoger en tienda el pedido online, ni me pudieron ellos pedir el calzado. Yo tambien trabajo en tienda de calzado y no les echo la culpa pero creo que alguien deberia de formar al equipo. Pregunte si unas camisetas eran unidex y me dijeron que si cuando eran de mujer, mas que nada por las tallas... deberia de haber algun responsable para formación.

Los precios son muy competitivos y el personal muy amable. Sin embargo, lo de no te devuelvan el dinero de algo pedido online en una tienda física me parece una faena para el cliente, sobre todo porque hay pocas tiendas en Madrid y hay que gastar una tarde en ir, ver si tienen el producto que quieres y, si no lo tienen, que te lo pidan ellos (teniendo que volver otra vez a la tienda para recogerlo). Porque eso es otra cosa, encima no puedo meter el vale de mi devolución en la tienda online. Creo que hay mucho que mejorar de cara a la experiencia del cliente

Bien, lo único q las estaba esperando para regalo y nunca me enviaron el aviso de q estaban en la tienda. Tuve q ser yo la q fui sin saber nada. Esto deben mejorarlo. Pero los trabajadores muy amables.

No existe opción de cambio de talla y la devolución es complicada. Parece hecho intencionadamente.