Banana Benz
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1.629
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Andere indicatoren
Producten/Diensten
4,9 /5
Qualità/prezzo
4,8 /5
Semplicità/chiarezza
4,9 /5
Servizi pagamento
4,9 /5
Spedizione
4,9 /5
Packaging
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
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5
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22 maart 2025
Consegna puntuale, tutto perfetto
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5
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20 maart 2025
Venditori molto accurati e gentili. Pessimo il servizio del corriere BRT : solo grazie all'aiuto e alla disponibilità del venditore sono riuscita a risolvere
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1
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20 maart 2025
Pacco arrivato danneggiato ma confezione Dr Martens integra. Apro le scarpe e noto un difetto evidente sulla punta di quella dx. Controllo se sul sito c'è ancora la disponibilità e purtroppo no. Scrivo al servizio clienti dell'accaduto e mi rispondono che non è colpa loro se l'articolo è difettato e danno la colpa al produttore (ma loro sono i venditori!!!) Ho altre dr martens a casa, mai avuto un minimo problema. Il che chiedo la possibilità di avere uno sconto del 10% per tenermi l'articolo visto che mi sarebbe servito di lì a pochi giorni. Mi rispondono che essendo il mio acquisto già scontato del 50% non possono farmi un ulteriore sconto. Morale? Entro sul sito e vedo che agli articoli già scontati del 50% si può applicare l'ulteriore sconto del 10% per la festa del papà. Non sanno neanche loro come funziona il loro sito. Mai più qui! Se hai un problema loro si intasano i soldi e amen. Rispetto verso il cliente pari a zero. Compro spesso in internet su altri siti e mai avuto un'esperienza peggio di questa. Se potessi dare 0 stelle lo farei.
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, desideriamo rispondere alla sua recensione per fare chiarezza su quanto accaduto: Confezione danneggiata: Ci dispiace che l’imballaggio esterno sia arrivato danneggiato. Purtroppo, durante il trasporto può capitare che le scatole subiscano urti, ma come lei stessa ha confermato, la confezione originale Dr. Martens era integra. In questi casi, è sempre possibile firmare con riserva o rifiutare il pacco per ottenere un rimborso completo. Presunto difetto dell’articolo: Il prodotto presentava un lieve difetto di fabbrica, non imputabile al nostro operato. Nonostante ciò, le abbiamo prontamente offerto la possibilità di restituirlo per ottenere un rimborso totale. Ha invece preferito tenere l’articolo e richiedere un ulteriore sconto, nonostante fosse già stato acquistato con il 50% di sconto. Promozione del 10% per la Festa del Papà: Come già spiegato, questa promozione non era cumulabile con altri sconti già applicati, come indicato nei termini della campagna promozionale. Assistenza e rispetto per il cliente: In tutte le comunicazioni ci siamo impegnati a risponderle con la massima disponibilità e correttezza. Non ci siamo mai sottratti al confronto, né tantomeno “intascati” somme indebitamente. Le è sempre stata garantita la possibilità di rimborso integrale, a fronte della restituzione del prodotto, cosa che alla fine di tutto è avvenuta. Noi abbiamo ricevuto indietro l'articolo, lei il rimborso di tutto l'ordine. Siamo sempre disponibili al dialogo costruttivo, ma riteniamo importante tutelare anche la trasparenza del nostro operato. Cordiali saluti, il Team Banana Benz
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5
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20 maart 2025
Fantastici come sempre. Prodotto TOP e spedizione super veloce!
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5
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20 maart 2025
Mi son trovato benissimo… prodotto originale e prezzo molto conveniente …
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4
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18 maart 2025
Il prodotto è quello che desideravo, a un prezzo molto basso!
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5
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16 maart 2025
Tutto perfetto
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5
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15 maart 2025
Tout est parfait
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5
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15 maart 2025
Esperienza più che positiva. Ordine effettuato velocemente e merce arrivata in tre giorni lavorativi perfettamente imballata. Sito consigliatissimo.
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5
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15 maart 2025
Puntualissimi precisi il prodotto che ho acquistato è perfetto grazie
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5
/5
14 maart 2025
Ottimo
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5
/5
14 maart 2025
Ottima esperienza d’acquisto, ottimi marchi!
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5
/5
14 maart 2025
La commande s'est très bien passée, la livraison était rapide. Un cadeau m'a été offert. Merci
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5
/5
13 maart 2025
È la prima volta che acquisto su questo sito. Posso dire che sono molto soddisfatto, velocissima la consegna e sito molto bene fatto per ogni esigenza del cliente.
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5
/5
11 maart 2025
Spedizione velocissima, prezzo ottimo

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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