Basefarma
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1
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22 oktober 2020
Troppa poca attenzione per un e-commerce che tratta medicine. Ho effettuato l'ordine di lunedì, ma dopo varie mie mail vengo a sapere che verrà spedito soltanto venerdì a causa dell'attesa di un prodotto attualmente mancante (che invece sul sito risultava disponibile), e i prodotti li ho ricevuti solo il lunedì successivo. Questa cosa non va bene, se uno ordina delle medicine che sul sito risultano disponibili, si aspetta di riceverle prima possibile perché presumibilmente deve iniziare una cura. Nel caso in cui un prodotto risulti mancante è necessaria una tempestiva comunicazione al cliente del tipo "il prodotto x è mancante, vuole attendere o intanto spediamo quelli disponibili?" comunicazione mancata. Infine tra i prodotti ricevuti uno non era conforme con la descrizione presente sul sito, mi viene risposto che il prodotto è quello ma che la descrizione sul sito è errata. Anche questo, non va bene, ripeto che si tratta di medicine, non di caramelle, e andrebbero caricate sul sito con la dovuta attenzione.
Antwoord van de verkoper
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo ovviamente, ma leggendo le nostre comunicazioni le abbiamo detto che se avesse avuto estrema urgenza dei prodotti avremmo provveduto a farle il rimborso istantaneo senza alcun tipo di problema oppure in caso contrario il pacco sarebbe partito nella giornata di venerdì 16 ottobre. La sua risposta è stata che avrebbe atteso la partenza del pacco fino al giorno 16 (essendo in prossimità del fine settimana la merce le è stata consegnata il lunedì 19 ottobre). Per quanto riguarda il prodotto non conforme alla descrizione, ma solamente all'immagine sul sito, provvederemo alla modifica della descrittiva. Purtroppo essendo presenti sul sito migliaia di prodotti alcune descrizioni possono sfuggirci, ma grazie alle vostre segnalazioni provvediamo alle modifiche. Cordiali saluti
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4
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22 oktober 2020
Puntuali e ben organizzati nel servizio on line. Continuate così.
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5
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22 oktober 2020
Sito ordinato e di facile utilizzo,consegne puntuali,nessun problema!
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5
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22 oktober 2020
Perfetto. Articoli arrivati ben imballati è in brevissimo tempo
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4
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22 oktober 2020
Mi sono già servito da loro e al momento non ci sono stati problemi
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5
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21 oktober 2020
Ottimo servizio, ottimi prezzi.
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5
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21 oktober 2020
Venditore super sotto tutti i punti di vista.
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5
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21 oktober 2020
Ottimo rapporto prezzo qualità.
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5
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21 oktober 2020
Buon prezzo e consegna rapida. Consigliato!
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5
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21 oktober 2020
Benissimo, sempre solleciti ad inviare il prodotto richiesto.
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5
/5
21 oktober 2020
buona scelta di prodotti e buoni prezzi
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5
/5
21 oktober 2020
Ottimo prezzo, spedizione accurata e rapida. Tutto ok.
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5
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21 oktober 2020
Confezione perfetta
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5
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21 oktober 2020
Conferme acquisto e spedizione rapida e precisa
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4
/5
21 oktober 2020
Rapidi come sempre... nonostante qualche difficoltà organizzativa del Corriere ma superabile...

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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