Basefarma
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18 maio 2026

I prodtti che ho ricevuto sono esattamente quelli che avevo ordinato, imballaggio adeguato e prodotti integri. La nota dolente riguarda la spedizione DHL. Premetto che ordino online e mi sono sempre stati consegnati pacchi di ogni sorta, da ogni dove e da qualsiasi corriere senza problemi. Ricevo una mail con scritto che martedì 12 maggio (giorno della prevista consegna del mio pacco Basefarma) il corriere è passato ma non mi ha trovato, ma è impossibile perchè sono sicuro che nessuno ha suonato al campanello quel giorno. Riprogrammo la spedizione per venerdì 15 maggio e ricevo anche mail di conferma dell'appuntamento, ma venerdì non passa nessuno. Sabato 16 maggio, sul sito DHL c'è scritto che il mo pacco è ancora custodito al punto di ritiro più vicino, mi reco quindi al punto di ritiro, ma mi dicono che il pacco è stato recuperato venerdì 15 dal corriere per una riconsegna... lunedì nessuno si presenta alla porta, ma alle ore 12 ricevo un'altra mail con scritto che il corriere è passato, non mi ha trovato e che il pacco è stato riconsegnato al punto di ritiro. A questo punto, visto che è ormai chiaro che DHL non vuole consegnarmi il pacco a casa, mi reco al punto di ritiro DHL e finalmente recupero il pacco.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver riconosciuto la cura che dedichiamo alla preparazione del Suo ordine e alla qualità dei nostri prodotti. Ci rammarica profondamente leggere quanto accaduto con DHL. È frustrante constatare come un servizio di consegna, che dovrebbe essere un valore aggiunto, si sia trasformato in un simile disagio a causa di mancanze operative e comunicazioni non veritiere. Siamo consapevoli che le segnalazioni di "destinatario assente" siano inaccettabili quando, come nel Suo caso, l'indirizzo era presidiato e la consegna era stata programmata. Desideriamo scusarci per il tempo che ha dovuto sottrarre alle Sue attività per risolvere personalmente una situazione che competeva al corriere. Stiamo già inoltrando una contestazione formale alla direzione di filiale di DHL, allegando la Sua testimonianza: comportamenti di questo tipo non sono tollerabili e danneggiano l'immagine di serietà che cerchiamo di offrire ai nostri clienti. La ringraziamo per la pazienza e per aver comunque dato atto della correttezza del nostro operato interno. Il Suo feedback è fondamentale per aiutarci a monitorare e, ove necessario, revisionare le partnership logistiche sul territorio. Cordiali saluti, BASEFARMA

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18 maio 2026

tuttto ok

18 maio 2026

Spedizione veloce e precisa. Prezzo competitivo. Soddisfatto

18 maio 2026

Prezzo ultra competitivo

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per il suo riscontro. Siamo davvero felici che abbia trovato il prezzo ultra competitivo: cerchiamo ogni giorno di mantenere prezzi trasparenti e convenienti, anche se non è sempre possibile essere i più economici su ogni singolo prodotto; siamo però abbastanza sicuri di offrire un’ottima convenienza complessiva su un carrello eterogeneo. Il suo apprezzamento per noi è molto importante e ci incoraggia a continuare a lavorare proprio in questa direzione, unendo convenienza reale e qualità del servizio anche per i suoi prossimi ordini. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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18 maio 2026

Azienda serie e puntuale !

Resposta do vendedor

Gentile Michela, la ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per averci definito “Azienda seria e puntuale”! È un complimento che apprezziamo moltissimo, perché la serietà e la puntualità rappresentano due valori fondamentali su cui abbiamo costruito Basefarma. Con il Patto Basefarma ci impegniamo ogni giorno su tre pilastri essenziali: Serietà e correttezza in ogni fase dell’ordine Puntualità nelle spedizioni, rispettando sempre i tempi indicati Trasparenza totale, con prezzi chiari e senza sorprese Grazie per aver riconosciuto proprio questi aspetti della nostra farmacia online. Feedback come il suo ci motivano a mantenere alto il livello di affidabilità che ci contraddistingue. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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18 maio 2026

Acquisto prodotti per la salute da diverso tempo e non posso che confermare tanto gli ottimi prezzi proposti quanto la qualità del servizio clienti, davvero eccellente. Complimenti sinceri a tutto lo staff.

Resposta do vendedor

Gentile Bruno, la ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per questo bellissimo feedback! È una grande soddisfazione sapere che da diverso tempo acquista prodotti per la salute su Basefarma e che continua a confermare sia gli ottimi prezzi sia la qualità eccellente del Servizio Clienti. I suoi complimenti sinceri a tutto lo staff ci fanno davvero piacere. Come lei stesso sa, non sempre è semplice mantenere alti standard nel tempo, ma è proprio questo il nostro impegno quotidiano con il Patto Basefarma. Tre pilastri su cui non scendiamo mai a compromessi sono: Prezzi trasparenti e competitivi per tutti, senza coupon o offerte ingannevoli Servizio Clienti reale e di qualità, sempre presente, gentile e preparato Costanza nel tempo, perché la fedeltà di clienti come lei merita un servizio affidabile ordine dopo ordine Grazie per la fiducia che ci rinnova da tanto tempo e per aver riconosciuto il nostro impegno. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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18 maio 2026

Tutto bene, prodotti già in uso.

18 maio 2026

Ottima

18 maio 2026

Prezzo adeguato ma vincolato da un acquisto troppo alto per avere il trasporto incluso. Dovevo spendere 20 ne ho spesi 60. Una via di mezzo credo sarebbe stata sufficiente

Resposta do vendedor

Gentile Stefano, La ringrazio per la sua sincerità e per aver condiviso la sua opinione riguardo alla nostra soglia per la spedizione gratuita. Il nostro Patto Basefarma nasce per offrire prezzi onesti e trasparenti a tutti, ogni giorno dell'anno, senza l'uso di coupon o strategie di marketing promozionale. La soglia di 65 euro, che abbiamo fissato, ci permette di sostenere i costi logistici e di garantire un imballaggio accurato e sicuro per la salute dei prodotti, evitando di dover alzare i prezzi di listino per tutti i nostri clienti. Comprendo bene come, per ordini di entità inferiore, questo possa rappresentare un limite, ma la nostra scelta è mirata a garantire un servizio di alta qualità e una gestione rigorosa che protegga l'integrità di ciò che riceve, dalla nostra sede di Ceva, in provincia di Cuneo, fino al suo recapito in tutta Italia ed Europa. Il suo suggerimento è prezioso e ci permette di riflettere costantemente sull'equilibrio del nostro servizio. Cercheremo di tenerlo presente in futuro per migliorare ulteriormente la nostra offerta. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

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18 maio 2026

Ottimi prodotti!!

18 maio 2026

Discreti, precisi e abbastanza veloci.

Resposta do vendedor

Gentile Marco, la ringraziamo per la valutazione 4/5 e per aver condiviso il suo riscontro. Ci fa piacere che abbia trovato il nostro servizio preciso e abbastanza veloce, ma ci dispiace sinceramente se l’impressione generale è stata solo “discreta”: il nostro obiettivo non è essere “discreti”, ma diventare una farmacia online di riferimento, capace di distinguersi per attenzione al cliente, chiarezza e affidabilità. Il suo commento ci è utile proprio per capire dove possiamo fare un passo in più, così che una prossima esperienza con Basefarma possa meritare da parte sua un giudizio ancora più pieno. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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18 maio 2026

Ottima esperienza

18 maio 2026

Comunicazione, risoluzione del disguido e servizio molto buono e gentile.

Resposta do vendedor

Gentile Maurizio, la ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per averci raccontato la sua esperienza! Siamo particolarmente lieti di sapere che ha apprezzato la comunicazione chiara, la rapida risoluzione del disguido e il servizio gentile. Per noi questo è il vero significato del Patto Basefarma: l’attenzione al cliente riesce a trasformare un disguido in un’esperienza a 5 stelle. Tre pilastri fondamentali del nostro impegno quotidiano sono proprio: Problem solving rapido e concreto — interveniamo subito senza lasciare il cliente da solo. Comunicazione trasparente e costante. Tocco umano e gentilezza reale del nostro Servizio Clienti. Grazie per aver riconosciuto questi valori e per aver trasformato anche un piccolo intoppo in una valutazione eccellente. La sua soddisfazione è la nostra soddisfazione più grande. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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17 maio 2026

Farmacia online eccellente! Prezzi molto competitivi, vasto assortimento e spedizioni veloci. Che dire?Farmacia seria e affidabile.

Resposta do vendedor

Gentile Francesco, la ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per la splendida descrizione del nostro servizio. Siamo davvero felici che consideri Basefarma una farmacia online eccellente, con prezzi molto competitivi, vasto assortimento e spedizioni veloci: proprio su convenienza reale, ampia scelta e logistica efficiente basiamo ogni giorno il nostro modo di lavorare. Leggere che ci definisce una farmacia seria e affidabile è, per noi, il riconoscimento più importante, perché la fiducia dei clienti è al centro del nostro “Patto Basefarma” e viene sempre prima di qualsiasi piccolo sconto o promozione. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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17 maio 2026

Acquisto facile; spedizione veloce; servizio ottimo.

Resposta do vendedor

Gentile Paolo, la ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per questo feedback così positivo! Siamo felici di sapere che ha trovato l’acquisto facile, la spedizione veloce e il servizio ottimo. Questi risultati sono il frutto di tre pilastri fondamentali del Patto Basefarma: Trasparenza totale nei prezzi — niente coupon nascosti o promozioni riservate a pochi, solo convenienza reale e chiara per tutti. Cura maniacale nella preparazione e spedizione — perché ogni pacco deve arrivare perfetto e nei tempi promessi. Presenza reale del Servizio Clienti — siamo sempre pronti ad assisterti con gentilezza e competenza. Grazie per aver apprezzato proprio questi valori nella nostra farmacia online. La sua soddisfazione è la conferma che stiamo facendo le cose nel modo giusto. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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Basefarma. Uno spazio online per offrirvi l’opportunità di curiosare tra centinaia di offerte in ogni momento e ovunque vi troviate. Su Basefarma, infatti, ogni settimana potete trovare tante promozioni e scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze o il regalo perfetto per un’occasione speciale. Avere uno store online non significa dedicare minore attenzione alla cura dei nostri clienti, ma significa farlo in modo diverso, sfruttando le potenzialità offerte dai nuovi canali di vendita e informazione. Sul nostro e-commerce, infatti, potete contare ogni giorno sull’assistenza dei nostri esperti, che prenderanno in carico la vostra richiesta con la stessa attenzione che riserviamo ai nostri clienti in farmacia. La nostra mission è prenderci cura della salute, migliorando il vostro stile di vita grazie alla selezione di prodotti di qualità certificata. Basefarma non è solo uno store online, ma è anche ricerca ed è per questo motivo che dedichiamo gran parte del nostro lavoro alla selezione dei migliori prodotti farmaceutici e parafarmaceutici disponibili sul mercato, con l’obiettivo di garantirvi la più ampia possibilità di scelta e ricevere il vostro ordine in modo veloce e puntuale.

Basefarma (Utilizador Ativado)
Via Marenco, 52
12073 Ceva (CN)
Italy
Número de IVA IT03972550044
Tel. 3396646081

Categoria: Salute e medicina

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