bonprix
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6 januar 2025
Lentos en el envío y el producto MUY MALO
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Hola Alberto. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y definitivamente tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Estamos trabajando para mejorar la rapidez en los envíos con la empresa de transporte y asegurar la calidad de nuestros productos. Recuerda que la devolución es gratuita y puedes solicitarla desde tu cuenta cliente o poniéndote en contacto con nosotros vía chat o por teléfono. Patricia
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6 januar 2025
Nefasta. He cancelado pedidos a las 2 horas de pedirlos, el día 14 de diciembre y aun no tengo noticias del reembolso. No aconsejo esta tienda a nadie.
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Hola María, como te he indicado en nuestra conversación telefónica, nuestro equipo está trabajando diligentemente para resolver tu caso lo antes posible. Trabajamos en conjunto con la empresa de transporte para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarte. Patricia
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5 januar 2025
Buena relación calidad precio y entrega puntual. Gracias
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2 januar 2025
Paquete para entregar en el domicilio y se ha entregado en un punto lejos de mi domicilio, no lo he recogido, lo he devuelto al operador de BONPRIX 2 veces pero no he recibido lo pagado.
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Hola Concha. Lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega de tu paquete. Debido a la alta demanda en estas fechas, algunos paquetes han sido dejados en puntos de recogida. Estamos trabajando con la empresa de transporte para evitar que esto vuelva a suceder. Patricia
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2 januar 2025
It seems to be a while from placing the order to the items being despatched, but once in transit delivery is fast.
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2 januar 2025
Los productos que compré, bien. Como siempre, la empresa de transporte SEUR, un desastre. Les indicas un punto pickup para que entreguen el paquete y lo dejan en otro, mucho más alejado de donde les dices. Hacen lo que quieren. No ha habido ni una sola vez que esta empresa de transporte haga bien su trabajo. No sé si será una cosa de mi zona o en general.
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Hola Sonia. Como te he comentado en nuestra conversación telefónica, lamentamos profundamente que el servicio de mensajería no haya entregado tu paquete en el punto pickup solicitado. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y en el lugar correcto. Estamos tomando medidas para evitar que este tipo de inconvenientes se repitan en el futuro. Patricia
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2 januar 2025
Facilidad en la búsqueda de producto y también en la devolución en 1 de los 3 productos que compré. Los costes de devolución me parecen altos.
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2 januar 2025
Oferta y servicio bueno
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1 januar 2025
Muy buena experiencia. Buen servicio tanto de entrega como si necesitas hacer una devolución. Buena calidad en todo lo que he comprado.
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31 december 2024
Encontré lo que buscaba y llegó rápido.
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29 december 2024
Mi experiencia está siendo pésima, me están robando. Desde el momento de la compra hasta las devoluciones. Son unos ladrones. Ni opción a devolución tiene la app. Les denunciaré a la policía.
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Hola María. Lamentamos lo sucedido. Como te expliqué durante nuestra llamada, nuestra tienda se esfuerza por mantener altos estándares de calidad y servicio al cliente. En ningún momento nuestra intención ha sido causar descontento, y quiero asegurarte que estamos trabajando para resolver cualquier situación que hayas tenido con la empresa de transporte. Quisiera añadir que estas fechas han sido de gran volumen de pedidos para la empresa de transporte, lo que ha causado algunos retrasos y complicaciones ajenas a nuestro control. Patricia
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29 december 2024
Tardaron un poco mes de la habitual porque estavamos en Navidad Però en general bien
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¡Hola Dolors! Muchas gracias por tu comentario. En estas fechas, debido al gran volumen de pedidos, pueden ocurrir algunos atrasos con las entregas. Sin embargo, estamos trabajando en conjunto con la empresa de transporte y haciendo todo lo posible para enviar los pedidos lo antes posible. Patricia
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27 december 2024
El primer pedido hecgo en noviembre, se perdió y después de reclamarlo se habia extraviado y el 2o pedido se ha entregado en una direccion no correcta y desde el 21-12 nadie sabe decirme nada ni a quien se ha entregado el paquete por Seur. Entonces muy enfadada y decepcionada
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Hola Mónica. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tus pedidos. Como te mencioné durante nuestra conversación telefónica, estamos trabajando estrechamente con la empresa de transporte para asegurar que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Nosotros nos hacemos cargo,y te volveremos a enviar tu pedido a la mayor brevedad posible. Apreciamos tu paciencia y comprensión. Patricia
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27 december 2024
Todo muy correcto, el pedido perfecto y la devolución genial!!!
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27 december 2024
Buena calidad y buen precio. Todo correcto
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¡Hola Antonia! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que estás satisfecha con nuestros productos. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Patricia

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bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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