bonprix
Críticas: 12.748

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Calculado sobre 878 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,4/5  
(de 170 reseñas)
El mes pasado: 4,7/5  
(de 55 reseñas)

90,8%

11.571 críticas

3,8%

482 críticas

5,5%

695 críticas

Filtrar por calificación:

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Voto medio producto
4,5 /5
Última Comentario: 22 agosto 2025
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4
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21 julio 2025
Buena tienda, pero el envío de la mercancía tardó muchísimo y el servicio de entrega fue pésimo. En lugar de a domicilio, la mercancía llegó al punto de recogida y tuve que estar pendiente. Aunque ya habíamos contratado y pagado el envío a domicilio.
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5
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20 julio 2025
Muy bien
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5
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20 julio 2025
Muy buena
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18 julio 2025
Còmoda
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18 julio 2025
Todo genial, ropa de calidad y servicio de atención al cliente excelente. La única pega que pondría es que la espera desde que se hace el pedido hasta que se recibe es un poco larga. Por lo demás todo estupendo.
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1
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18 julio 2025
Es la segunda vez que hago un rembolso y me quedó en casa todo el día esperar al SEUR, no han llegado pero me ha puesto en email que " no se ha podido contactar con el cliente " Es una mentira. No han pasado para recoger el rembolso
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Respuesta vendedor
Hola Carmen. Lamento mucho lo ocurrido con la recogida de tu devolución. Sabemos lo incómodo que puede resultar esperar durante todo el día y luego recibir un mensaje indicando que "no se ha podido contactar con el cliente". En caso de que vuelva a pasar algo similar, te recomendamos que nos contactes directamente, así podemos reclamarlo de inmediato al repartidor y asegurarnos de que se solucione lo antes posible. He comprobado el estado de tu pedido y puedo confirmarte que la recogida se ha realizado y el reembolso también está procesado correctamente. Gracias por tu comprensión. Patricia
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5
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18 julio 2025
Ropa actual, buena calidad, envío rápido y devoluciones sin problemas.
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4
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17 julio 2025
En general me han gustado la mayoría de los productos que he comprado aquí, normalmente busco prendas de algodón y las que no me han gustado ha sido precisamente por no ser algodón. Lo que quizás intentaría mejorar es el tema de preparación y envío que es algo largo. Por lo demás de momento sin problema.
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5
/5
17 julio 2025
Buena talla perfecta calidad buenísima
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5
/5
17 julio 2025
Fue muy bien. Contenta con la compra. Encantada con los descuentos
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3
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14 julio 2025
No me gustó que fue un lio poder registrarme, porque yo creía haberme registrado pero al parecer no y tuve problemas y tuve que contactar con asistencia técnica. Aparte de eso cuando pedí un producto pedí un cambio de dirección y la persona que me atendió me dijo que sin problema, que comentó con Seur, mi problema no fue que no se pueda cambiar, sino que me dijeron que contactaron con Seur y no se cambió nada. Por último el seguimiento del pedido no me parece demasiado satisfactorio. Por lo demás la página está bien y me gustan los productos.
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Hola Marta, lamento mucho todos los inconvenientes que has tenido, desde el registro hasta el seguimiento del pedido. Hemos revisado tu caso y puedo confirmarte que notificamos el cambio de dirección con antelación, siguiendo el procedimiento habitual. Sin embargo, parece que la modificación no fue aplicada correctamente por el transportista, algo que escapa a nuestro control directo, aunque entendemos perfectamente lo molesto que puede resultar. Te agradezco sinceramente que, a pesar de todo, valores la página y los productos. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. Patricia
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5
/5
13 julio 2025
Excelente servicio, muy dinámica la página para hacer las compras y devoluciones. Conmigo han fidelizado una clienta!
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5
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12 julio 2025
Todo de acuerdo a la descripción, buen tejido y queda genial.
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1
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11 julio 2025
la peor experiencia de compra online, me llego el paquete a los 8 días y nada de lo que venia era mio ni se le parecía, llamo a atención al cliente y me responde un muchacho que me dice que no pasa nada que me lo reembolsa, pero yo necesitaba lo pedido y la perjudicada soy yo, pretendía que llevara yo perdiendo mi tiempo el paquete mal enviado a un punto seur a lo que me negue y me dijo que entonces hiciera con el lo que quisiera. a los dias que no me llegaba el reembolso volvi a ponerme en contacto con ellos y me dijeron que lo había gestionado mal el compañero que necesitaban fotos de lo enviado etc etc, se las he enviado y sigo sin el reembolso en fin primera y ultima vez que compro ahí hay mejores opciones
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Hola María del Mar, lamento mucho el error en el envío de los artículos y todo lo que te ha supuesto. Como ya hemos hablado por teléfono, el caso está resuelto y el reembolso ya ha sido realizado. Queda pendiente nuestra llamada a finales de mes, tal como hemos acordado. Te agradezco mucho tu comprensión y paciencia durante todo este proceso. Patricia
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4
/5
10 julio 2025
En general los productos son de calidad y las tallas bastante exactas. El envío es bastante rápido.
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Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 2 días atrás
Estado de verificación VÁLIDO
Reseñas en mediación: 1
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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