bonprix
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26 juli 2025

Mi experiencia con bonprix,muy bien,pero con la mensajería de Seur,falta deja mucho que desear, los repartidores falta,me tenían que dejar el paquete en casa y estuve todo el día esperando y no vino y al final tuve qué ir en dos ocasiones a in punto a recoger yo el paquete. Lo dicho deja mucho que deseas

25 juli 2025

En mi última compra hubo un problema con un artículo que se solucionó. Por lo demás, hasta ahora siempre ha ido todo bien

24 juli 2025

Ha sido buena la talla se corresponde y no ha tardado en llegar

22 juli 2025

La tienda tiene buos productos y variados. El problema viene en las devoluciones. Trabajan con la empresa Seur que no hay forma que te recojan el paquete de devolución. Jamás volveré a comprar en esta tienda si siguen trabajando con Seur. Ha día de hoy llevo 5 días esperando a que se lo lleven, diciéndome cada día que vienen y se inventan excusas para no venir. Penoso

Antwoord van de verkoper

Hola Cristina. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con la recogida de tu devolución. Entendemos perfectamente tu molestia y te pedimos sinceras disculpas, ya que esto no debería haber sucedido así. Tal como hablamos por teléfono, hemos reclamado el incidente directamente a la empresa de transporte y estamos trabajando activamente con ellos para evitar que vuelva a suceder en el futuro. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva, desde el momento de la compra hasta cualquier gestión posterior. Gracias por tu paciencia. Patricia

22 juli 2025

Excelente. Fiel el producto a la descripción.

21 juli 2025

Yo si compro no quiero que la tienda me de quebraderos de cabeza ni que me mientan dando 3 versiones distintas al mismo problema (Trustpilot, chat de Bonprix y mensajes de Bonprix). La actitud del personal de Atencion al Cliente y su nula capacidad de resolver faciles problemas nos dan cñara muestra de su poca formacion.

Antwoord van de verkoper

Hola José. Lamento sinceramente que te hayas llevado esa impresión. Entendemos perfectamente lo importante que es tener una experiencia de compra clara, ágil y sin complicaciones. Como ya hemos comentado contigo tanto por teléfono como por otros canales, lo ocurrido se ha debido a un error en la actualización del estado de tu paquete, lo que generó esta situacion. El reembolso ya se ha procesado correctamente, y el paquete también ha sido entregado, por lo que el pedido está finalizado. Sentimos mucho los inconvenientes que esto te ha causado y agradecemos tu paciencia. Estamos siempre trabajando para mejorar, y tu experiencia nos ayuda a identificar los puntos donde debemos hacerlo. Patricia

21 juli 2025

Me hubiera gustado que dieran más detalles de las medidas de algunas prendas.

21 juli 2025

Buena tienda, pero el envío de la mercancía tardó muchísimo y el servicio de entrega fue pésimo. En lugar de a domicilio, la mercancía llegó al punto de recogida y tuve que estar pendiente. Aunque ya habíamos contratado y pagado el envío a domicilio.

20 juli 2025

Muy bien

20 juli 2025

Muy buena

18 juli 2025

Còmoda

18 juli 2025

Todo genial, ropa de calidad y servicio de atención al cliente excelente. La única pega que pondría es que la espera desde que se hace el pedido hasta que se recibe es un poco larga. Por lo demás todo estupendo.

18 juli 2025

Es la segunda vez que hago un rembolso y me quedó en casa todo el día esperar al SEUR, no han llegado pero me ha puesto en email que " no se ha podido contactar con el cliente " Es una mentira. No han pasado para recoger el rembolso

Antwoord van de verkoper

Hola Carmen. Lamento mucho lo ocurrido con la recogida de tu devolución. Sabemos lo incómodo que puede resultar esperar durante todo el día y luego recibir un mensaje indicando que "no se ha podido contactar con el cliente". En caso de que vuelva a pasar algo similar, te recomendamos que nos contactes directamente, así podemos reclamarlo de inmediato al repartidor y asegurarnos de que se solucione lo antes posible. He comprobado el estado de tu pedido y puedo confirmarte que la recogida se ha realizado y el reembolso también está procesado correctamente. Gracias por tu comprensión. Patricia

18 juli 2025

Ropa actual, buena calidad, envío rápido y devoluciones sin problemas.

17 juli 2025

En general me han gustado la mayoría de los productos que he comprado aquí, normalmente busco prendas de algodón y las que no me han gustado ha sido precisamente por no ser algodón. Lo que quizás intentaría mejorar es el tema de preparación y envío que es algo largo. Por lo demás de momento sin problema.

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bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

bonprix (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Adua 33
13855 Valdengo (BI)
Italy
BTW-nummer 01939830020
Tel. +34 935 481 843

Fax +34 935 481 844

Categorie: Moda e shopping

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