bonprix
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26 dezembro 2024
La experiencia de compra fue sencilla; la atención al cliente buena, pero la calidad de algunos productos regular... afortunadamente, el proceso de devolución es sencillo. Gracias!
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26 dezembro 2024
el paquete aun no ha llegado y el mensaje vuestro pone que está entregado
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Resposta do vendedor
Hola Mercedes. Hemos intentado ponernos en contacto contigo sin éxito. Nos gustaría resolver la situación lo antes posible, pero necesitamos más detalles de tu parte para poder abrir una incidencia y darle solución. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente o por chat desde nuestra página web. Estaremos encantados de asistirte y asegurarnos de resolver cualquier inconveniente. Patricia
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26 dezembro 2024
Cómo siempre genial, pero hay problemas con la pg
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26 dezembro 2024
Todo ok
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26 dezembro 2024
Los productos los esperados. El servicio de transporte SEUR como siempre deja mucho que desear. Ya lo he dicho otras veces
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24 dezembro 2024
Todo ok
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24 dezembro 2024
Excelente calidad,buenos precios y rapidez de entrega
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23 dezembro 2024
Envío rápido. Productos exactamente igual al anuncio.
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2
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23 dezembro 2024
Os doy puntuación baja por culpa del transportista, SEUR, que ha estado paeando mi paquete durante 11 días.
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Resposta do vendedor
Hola Irene. Gracias por tu reseña. Te informo que nuestros plazos de entrega usualmente son de 5/7 días laborales. Puede ocurrir que se retrasen debido a alguna circunstancia ajena a nuestra empresa (logística de la empresa de transporte, huelgas, etc). Te pedimos disculpas si tuviste algún problema con la entrega de tu paquete, estamos seguros de que se trata de algo puntual y procuraremos que no se vuelva a repetir. Patricia
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23 dezembro 2024
calidad/precio - muy bueno
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20 dezembro 2024
Estoy muy contenta con la compra, pero no me gustó nada desplazarme 13km. Para recogerlo. Espero que esté último pedido me consulten antes de dejarlo en un punto de recogida tan lejos y que no frecuento.
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3
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20 dezembro 2024
Compré un vestido que no es de la calidad que esperaba. Unos pantalones que me quedan muy grandes. Lo mando todo a devolver pero la empresa de mensajería SEUR ni aparece cuando dice de venir y ni si quiera llama. La realidad es que te tiene encerrada en casa sin comunicarse ni nada. No sé como voy hacer para devolver la mercancía. Luego como entenderéis no estoy contenta con mi experiencia. No vuelvo a comprar nada.
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Resposta do vendedor
Hola Nieves. Lamentamos saber que no has recibido un servicio óptimo en la recogida de tu paquete. En estas fechas puede haber retrasos por el gran volumen de pedidos y la empresa de transporte no puede garantizar la recogida del paquete el día solicitado por el cliente. Como empresa, nuestra mayor prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, y vemos que en tu caso no se ha cumplido. Trabajaremos en conjunto con la empresa de transportes para mejorar y poder brindar un servicio de calidad. Patricia
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5
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20 dezembro 2024
Todo genial!!el artículo que pedí;un vestido (es como se ve en la web y precioso).. todo perfecto!
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5
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20 dezembro 2024
Sehr zufrieden mit Kauf und Lieferung.
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1
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20 dezembro 2024
Lo siento. Solo puedo decir que la "no" entrega ha sido un completo desastre. No sé si es culpa de Bonprix o de la empresa de mensajería, pero después de esperar semanas y de quejarnos reiteradas veces al final nos devolvieron el dinero sin que llegase el pedido y al tiempo nos dijeron que estaba entregado, cuando no era así, lo habían dejado en un punto de recogida (cuando deberían haberlo llevado a domicilio), no lo recogimos, no hubiera sido ético ya que nos habían devuelto el dinero.
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Resposta do vendedor
Hola Aitor. Lamentablemente, tu paquete ha resultado perdido y, por ese motivo, se ha realizado el reembolso correspondiente. En estas fechas, cuando hay un gran volumen de pedidos, pueden ocurrir pérdidas y siempre intentamos dar solución a estos inconvenientes de la manera más rápida posible. Patricia

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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