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12 januari 2025
Fue difícil terminar el pedido sin que diera error y cuando por fin lo consigo el pedido tarda semanas en llegar, nadie me informa, me quejo y me responden que está en camino que ya contactará el transportista, no lo hace, pasa más de un me, tengo que volver a reclamar y simplemente me responden que Seur perdió mi paquete y me han reembolsado el dinero. Y ya está, sin pestañear y por supuesto sin intentar entregarme mi vestido que siguen vendiendo. Yo quería el vestido que compré y no han sido capaces de entregar. Ya no confio en comprarles nada y tampoco en su servicio de atención al cliente y su desinterés por hacer y mantener clientes. Muy decepcionada.
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Hola Alexandra. Lamentamos profundamente escuchar que has tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por los problemas que encontraste al realizar tu pedido y por la demora. Estamos trabajando arduamente con la empresa de transporte para mejorar nuestros procesos y asegurar que nuestros clientes reciban sus productos a tiempo y sin complicaciones. Patricia
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5
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11 januari 2025
me gusta mucho el producto, y servicio y entrega estaba muy bien
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5
/5
11 januari 2025
Como siempre me mantuvieron informada del estado del envío y la prenda llegó mejor embalada que nunca, en caja. Han sido muy amables. El abrigo es muy calentito y no pesa nada. Estoy muy contenta con esta última compra. Muchas gracias
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4
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11 januari 2025
Es una buena app igual le falta un poco más de catálogo lis artículos son de calidad muy aconsejables la única pega y es comprensible es que los pedidos tardan en llegar por lo demás contento
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5
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10 januari 2025
Me gusta comprar en Bonprix porque siempre encuentro algo que me guste y la calidad/precio suele ser correcta. Además si tengo que realizar una devolución porque resulta grande o pequeño o simplemente no me gusta como me queda pues la devolución se realiza de forma rápida y sencilla y te hacen el abono sin problemas. Lo recomiendo.
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5
/5
10 januari 2025
El pedido llegó a tiempo según lo anunciado. El embalaje no estaba dañado y fue suficiente. Todo encaja de maravilla y la calidad es muy buena. Las tallas pedidas se ajustan muy bien. A menudo he recomendado Bon Prix a amigos y colegas.
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3
/5
10 januari 2025
El producto tiene una calidad media El servicio al cliente deja mucho que desear El envío muy lento En general, regular
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Säljarens svar
Hola Celia. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar que no cumplimos con tus expectativas esta vez. Estamos comprometidos con brindar productos y servicios de alta calidad y lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. Nuestros productos se venden en varios países europeos y han sido muy bien recibidos. Recuerda que la devolución es gratuita y puedes solicitarla desde tu cuenta cliente o nos puedes contactar a atención al cliente y lo gestionaremos. Patricia
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5
/5
10 januari 2025
Muy bien todo. Rapidez en el envío. Atención al cliente rápido y resolutivo ( me mandaron una prenda equivocada y se encargaron de todo para que me llegará lo correcto en tiempo record. La calidad de las prendas, excelente.
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5
/5
10 januari 2025
Me gusta porque son productos con buena calidad y un extenso tallaje
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5
/5
10 januari 2025
Muy positiva,como siempre
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5
/5
10 januari 2025
Mi experiencia es muy positiva, seguiré comprando.
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5
/5
10 januari 2025
Me gusta como quedan los pantalones que tienen
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4
/5
10 januari 2025
La comunicación con la tienda fue rápida.
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3
/5
10 januari 2025
La experiencia con la compra y la devolución es perfecta, pero en los correos que envían, no aparecen los artículos, las fotos no están. Esto es algo a mejorar.
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Hola Ana María ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia con la compra y devolución ha sido perfecta, ya que nos esforzamos para ofrecer el mejor servicio posible. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con los correos y la falta de fotos de los artículos. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Estamos trabajando para solucionar este problema y asegurarnos de que nuestros correos incluyan toda la información necesaria. Patricia
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5
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10 januari 2025
Todo correcto y en tiempo. Precio muy asequible
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Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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