bonprix
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15 julio 2024
Respecto de la compra de los productos y todo lo relacionado con ella estoy muy satisfecha. Por el contrario, respecto al envio del producto mi experiencia ha sido muy negativa. No se si el problema ha sido entre Bonprix y la empresa de transporte SEUR, o SEUR con el cliente (yo) . El problema es que en la web aparecia una información que luego la empresa no confirmaba. Al final como debia recoger el producto en un punto de recogida (encantadora la persona que me atendió) tuve que solucionarme yo el problema de manera no oficial. Esta empresa ha demostrado muy poca profesionalidad
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Respuesta del vendedor
¡Hola Amaia! Muchas gracias por tu reseña. Lamentamos saber que tuviste una experiencia menos que óptima, pero aun así te agradecemos que nos hayas llamado la atención sobre este asunto. Lo estudiaremos detenidamente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Creemos que ha sido un incidente aislado, así que esperamos que nos des otra oportunidad para proporcionarte una mejor experiencia la próxima vez. Saludos, Claudia
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1
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15 julio 2024
La ropa perfecta pero el servicio de devoluciones penoso...me enviaron prendas de ropa q no tenían nada con lo q pedí y en lugar de subsanar el error lo antes posible y enviarme la ropa correcta, esperaron a que pasara seur a retirar la errónea...semana y media.para venir a por ello y pq proteste 20 veces y otro mes casi para entregar el paquete y volver a enviarme el correcto..A todo esto, llamando todos los días y escribiéndoles pq sino, aún sigo esperando..
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Respuesta del vendedor
¡Hola Nieves! Agradecemos tu comentario que aunque negativo, nos permite verificar los procedimientos y mejorarlos. Te pedimos disculpas por la ineficacia y tardanza para resolver tu incidencia. Esperamos que nos des otra oportunidad para atenderte mejor en el futuro. Saludos, Claudia
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4
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15 julio 2024
Bien,todo en orden
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5
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15 julio 2024
Buenísima.
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5
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15 julio 2024
Muy bien
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15 julio 2024
Perfecto! El pedido ha llegado antes de lo previsto. Muy rapido
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5
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15 julio 2024
Fácil para comprar y buena relación calidad precio. He tenido que devolver dos artículos y el proceso de devolución muy fácil y rápido
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15 julio 2024
Entrega muy fácil y rápida
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4
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15 julio 2024
Buena, y la atención al cliente, muy juega también
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4
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15 julio 2024
calidad y precio!!!
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4
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15 julio 2024
El vendedor bien, pero la agencia de servicio de reparto (SEUR) deja mucho que desear. No cumplen con lo que dicen.
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5
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15 julio 2024
TODO BIEN
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15 julio 2024
Siempre son muy atentos, gracias
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5
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15 julio 2024
The quality of the clothing was excellent. The delivery was quick and returns appear to be simple and with a generous time scale
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5
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14 julio 2024
ESTUPENDA
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Transparencia con Feedaty

Bollino Feedaty
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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