bonprix
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12 junio 2026

El pedido después de 15 días no me ha llegado, y además con incidencia de transporte. Además, un producto estaba agotado, y no me han llamado, por si me interesaba cambiarlo por otra cosa

Respuesta del vendedor

Hola María Rosa, lamentamos mucho la demora. Ha habido un fallo técnico que ha provocado retrasos en algunos pedidos. En cuanto al artículo agotado, lamentablemente no tenemos la opción de enviar otro artículo en sustitución, ya que el reembolso se realiza automáticamente. Sentimos no haber podido cumplir con tus expectativas esta vez. Trabajamos cada día para mejorar. Patricia

12 junio 2026

Hubo una incidencia técnica que retrasó mi pedido hasta 3 semanas. No me avisaron hasta que no me puse en contacto. Cuando tuve la información, pedí que se cancelara mi pedido ya que lo necesitaba para una fecha concreta y por eso lo había comprado con tiempo(además,ni siquiera estaba elaborado todavía) y no se me permitió. Hoy hace 3 semanas y un día y todavía no he recuperado el dinero en mi cuenta. Por otra parte, percibo menos calidad en las prendas que hace unos años. Me temo que Bonprix se ha terminado para mi. Una pena.

Respuesta del vendedor

Hola Clea, lamentamos profundamente lo sucedido. Efectivamente, ha habido una incidencia técnica que provocó retrasos en algunos pedidos. Debido a este fallo, no se notificó a todos los clientes como debería, y somos conscientes de que esto no tendría que haber ocurrido así. Hemos revisado su caso y su paquete aparece como entregado en un punto pickup. No obstante, también podemos ver que ya se ha solicitado el reembolso correspondiente para que pueda recuperar su dinero cuanto antes. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su molestia. Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho, y tomamos muy en serio situaciones como esta para mejorar nuestros procesos. Patricia

12 junio 2026

Very good Tankini!!For big size very good!!

12 junio 2026

He hecho varios pedidos y siempre me ha sorprendido la rapidez en los envíos, pero esta vez, que necesitaba el paquete con urgencia, llevo 2 semanas esperando y aún no me ha llegado. SEUR decía que me lo entregaría ayer y hoy me dice que sufre retraso, tengo mañana una boda y no tengo el vestido 😒

Respuesta del vendedor

Hola Olga, sentimos profundamente lo ocurrido. Un fallo puntual en el sistema ha provocado retrasos en algunos envíos y, por ese motivo, su pedido no avanzó al ritmo habitual. Ya hemos solicitado a SEUR que priorice la entrega de su paquete. Aunque son incidencias ajenas a nuestro control, trabajamos para resolverlas cuanto antes y evitar que vuelvan a repetirse. Gracias por su paciencia y comprensión. Patricia

12 junio 2026

La ropa es muy bonita. El envío a través de seur y recogida en punto pickup fue horrible. Los paquetes llegaron muy tarde, y los tuve que coger yo personalmente del suelo de una tienda de móviles con un señor muy mal educado que no ayudó en nada después tener que reclamar al servicio de atención al cliente y esperar a que me cogieran la llamada veinte minutos. Recomiendo que cambien su protocolo de recogida si el cliente no va a estar en casa

Respuesta del vendedor

Hola María José, lamentamos mucho lo sucedido. Entendemos perfectamente lo incómodo que debió de ser recoger el paquete en esas condiciones y recibir un trato inadecuado en el punto de recogida. Reclamamos siempre este tipo de incidencias al transportista, ya que nuestro interés es que el cliente esté satisfecho y no lo contrario. Agradecemos que nos lo haya comunicado, porque nos ayuda a seguir mejorando el servicio. Patricia

7 junio 2026

Buen producto, seguimiento del envío complicado

3 junio 2026

Todo va bien. Llega pronto. Todo satisfactory.

2 junio 2026

Great service thank you

2 junio 2026

buen seguimiento del pedido y atencion al cliente

31 mayo 2026

Muy buena web buenos artículos y buenos precios recomendados

31 mayo 2026

Todo bien

31 mayo 2026

La experiencia de compra muy buena, compra fácil, ya hice varias compras con bonprix, sin ningún tipo de problema.

31 mayo 2026

Buenas atención telefónica, muy bien el envío y correcta la devolución.

30 mayo 2026

Muy bien 👍..como siempre hace muchos años los compro en su web..es fácil y cómoda. La calidad es buena 👍

29 mayo 2026

Tallas adecuadas ,los productos tal y como esperaba

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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

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13855 Valdengo (BI)
Italy
Número de IVA 01939830020
Tel. +34 935 481 843

Fax +34 935 481 844

Categoría: Moda e shopping

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