bonprix
Críticas: 12.754

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Calculado sobre 865 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,4/5  
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El mes pasado: 4,7/5  
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90,8%

11.577 críticas

3,8%

482 críticas

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695 críticas

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Voto medio producto
4,5 /5
Última Comentario: 29 agosto 2025
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25 julio 2025
En mi última compra hubo un problema con un artículo que se solucionó. Por lo demás, hasta ahora siempre ha ido todo bien
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24 julio 2025
Ha sido buena la talla se corresponde y no ha tardado en llegar
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22 julio 2025
La tienda tiene buos productos y variados. El problema viene en las devoluciones. Trabajan con la empresa Seur que no hay forma que te recojan el paquete de devolución. Jamás volveré a comprar en esta tienda si siguen trabajando con Seur. Ha día de hoy llevo 5 días esperando a que se lo lleven, diciéndome cada día que vienen y se inventan excusas para no venir. Penoso
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Respuesta vendedor
Hola Cristina. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con la recogida de tu devolución. Entendemos perfectamente tu molestia y te pedimos sinceras disculpas, ya que esto no debería haber sucedido así. Tal como hablamos por teléfono, hemos reclamado el incidente directamente a la empresa de transporte y estamos trabajando activamente con ellos para evitar que vuelva a suceder en el futuro. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva, desde el momento de la compra hasta cualquier gestión posterior. Gracias por tu paciencia. Patricia
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5
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22 julio 2025
Excelente. Fiel el producto a la descripción.
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1
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21 julio 2025
Yo si compro no quiero que la tienda me de quebraderos de cabeza ni que me mientan dando 3 versiones distintas al mismo problema (Trustpilot, chat de Bonprix y mensajes de Bonprix). La actitud del personal de Atencion al Cliente y su nula capacidad de resolver faciles problemas nos dan cñara muestra de su poca formacion.
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Hola José. Lamento sinceramente que te hayas llevado esa impresión. Entendemos perfectamente lo importante que es tener una experiencia de compra clara, ágil y sin complicaciones. Como ya hemos comentado contigo tanto por teléfono como por otros canales, lo ocurrido se ha debido a un error en la actualización del estado de tu paquete, lo que generó esta situacion. El reembolso ya se ha procesado correctamente, y el paquete también ha sido entregado, por lo que el pedido está finalizado. Sentimos mucho los inconvenientes que esto te ha causado y agradecemos tu paciencia. Estamos siempre trabajando para mejorar, y tu experiencia nos ayuda a identificar los puntos donde debemos hacerlo. Patricia
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21 julio 2025
Me hubiera gustado que dieran más detalles de las medidas de algunas prendas.
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21 julio 2025
Buena tienda, pero el envío de la mercancía tardó muchísimo y el servicio de entrega fue pésimo. En lugar de a domicilio, la mercancía llegó al punto de recogida y tuve que estar pendiente. Aunque ya habíamos contratado y pagado el envío a domicilio.
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20 julio 2025
Muy bien
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20 julio 2025
Muy buena
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18 julio 2025
Còmoda
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18 julio 2025
Todo genial, ropa de calidad y servicio de atención al cliente excelente. La única pega que pondría es que la espera desde que se hace el pedido hasta que se recibe es un poco larga. Por lo demás todo estupendo.
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18 julio 2025
Es la segunda vez que hago un rembolso y me quedó en casa todo el día esperar al SEUR, no han llegado pero me ha puesto en email que " no se ha podido contactar con el cliente " Es una mentira. No han pasado para recoger el rembolso
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Hola Carmen. Lamento mucho lo ocurrido con la recogida de tu devolución. Sabemos lo incómodo que puede resultar esperar durante todo el día y luego recibir un mensaje indicando que "no se ha podido contactar con el cliente". En caso de que vuelva a pasar algo similar, te recomendamos que nos contactes directamente, así podemos reclamarlo de inmediato al repartidor y asegurarnos de que se solucione lo antes posible. He comprobado el estado de tu pedido y puedo confirmarte que la recogida se ha realizado y el reembolso también está procesado correctamente. Gracias por tu comprensión. Patricia
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18 julio 2025
Ropa actual, buena calidad, envío rápido y devoluciones sin problemas.
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17 julio 2025
En general me han gustado la mayoría de los productos que he comprado aquí, normalmente busco prendas de algodón y las que no me han gustado ha sido precisamente por no ser algodón. Lo que quizás intentaría mejorar es el tema de preparación y envío que es algo largo. Por lo demás de momento sin problema.
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17 julio 2025
Buena talla perfecta calidad buenísima
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Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 2 días atrás
Estado de verificación VÁLIDO
Reseñas en mediación: 2
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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