bonprix
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23 enero 2021
Muy buena experiencia de compra y rapidez en la entrega. Tienen que mejorar la "rapidez" en las devoluciones, no son ágiles en la recogida y abono. Es un punto que deben mejorar urgentemente. En mi caso con todo el proceso y llamadas y emails reclamando, tardé un mes y medio en tener abono en la cuenta. Tardaron casi un mes en recogerlo y luego me lo abonaron sin problemas, pero es un tiempo excesivo. deberían dejarlo solucionado en 15 días máximo y eso pasa por recoger en 1 o 2 días máximo.
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23 enero 2021
Decepcionada totalmente. Es una tienda online que no es nada fiable. Si no hay problemas, va muy bien, pero como haya el menor contratiempo, no responden, te marean y contestan sin comprobar nada. Y, lo peor, no lo resuelven, siendo factible y fácil la solución. Le echan la culpa a SEUR y tú, sin los productos. Y espérate a que te los reembolsen! Así que su irresponsabilidad e ineficacia en el servicio postventa, echan al suelo su buena imagen.
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Respuesta del vendedor
¡Hola Olga! He intentado ponerme en contacto contigo, para verificar lo ocurrido, pero sin éxito. Por esta misma razón, te he enviado un correo electrónico explicándote que ya hemos podido resolver la situación. Saludos, Cristina
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5
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23 enero 2021
Estoy muy satisfecha con mi compra
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23 enero 2021
Mejor de la esperada. Pedido entregado muy rápido y sin problemas.
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23 enero 2021
Todo correcto, entrega muy rápida
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22 enero 2021
El artículo llegó rápido y perfectamente embalado.
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22 enero 2021
Muy buen servicio y relación calidad precio de las prendas muy buena, un saludo!!!
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22 enero 2021
Envío rápido
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5
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22 enero 2021
Me gusta esta compañía porqué tiene tallas grandes.
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22 enero 2021
Muy satisfecha con el pedido. Rapidez y buena relación calidad-precio
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5
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22 enero 2021
Todo perfecto, volveré a comprar sin duda
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22 enero 2021
Excelente en la rapidez
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2
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22 enero 2021
La compra bien. Entrega rápida pero en el formulario no deja poner piso y puerta. Por suerte estu,ve atenta al tracking para recogerlo sobre el mueble de buzones. La logística inversa FATAL. El pantalón no le gustó a mi hijo de 13 años. Hace 3 días llamé para solicitar devolución. Me dijeron que SEUR pasaría al día siguiente... NADA. Ayer llamé y la operadora de Bon Prix comentó que tardaban 48h. Ya han pasado 3 días y SEUR no acude a recogerlo (a pesar de que comuniqué puerta y piso). En definitiva, me tienen "prisionera" en casa... esperando a un mensajero ¡que no sé si/cuando acudirá!!!
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Respuesta del vendedor
¡Hola Marta! Lamento mucho lo ocurrido con la devolución de tu paquete, que ha sido correctamente devuelto en el plazo de 5 días hábiles a contar desde el día siguiente hábil posterior a la reserva de devolución. Hemos procedido también al reembolso del pedido que verás reflejado en la tarjeta utilizada durante la compra en la mayor brevedad posible. Saludos, Cristina
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5
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22 enero 2021
Me gustan mucho sus productos, es muy fácil comprar, la entrega es rápida y en caso de devolución la atención y el servicio son impecables, te lo recogen en la puerta de casa, SIN GASTOS y te reembolsan íntegramente el importe, muy muy satisfecha. Gracias
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22 enero 2021
Todo muy bien
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Transparencia con Feedaty

Bollino Feedaty
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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