bonprix
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2 julio 2024

Comprar en Bonprix siempre es fácil, hay tallas grandes y piezas que encajan con mi gusto. No obstante quisiera comentar algunos problemas que he tenido últimamente. Al realizar el pago, la página donde se realiza el pago tarda en actualizarse y confirmar, y en 2 ocasiones he duplicado pedido. La 2a vez lo anulé enseguida y solo me mandaron un pedido. Pero la 1a vez me llegó el pedido, lo rechacé al repartidor, y el proceso de abono se dilató en exceso, xq no había llegado al almacén del proveedor. Si directamente no recepcionistas un pedido duplicado y hablo con vosotros para explicar el xq, no entiendo la tardanza. También hace poco se "perdió" en el limbo de la agencia de transportes un pedido, y después de muchos días de espera, recibí notificación del problema y al volver a hacer el pedido, tuve que hablar con vosotros y reclamar de manera firme que se me aplicaran los descuentos que había en el pedido original. Creo que esto tenía que haber salido directamente de la empresa. Xq si bien yo no voy a dejar de comprar, se puede perder un cliente por una cosa tan tonta. Por último, comentar que seria interesante hacer una app más moderna, y sobretodo más fácil de usar, más accesible, en la parte de cliente para consultas de pedidos, valoraciones, etc. Que conste que me parece una buena página de ropa, pero creo que si se puede mejorar con mi opinión, será mejor para todos. Un saludo.

2 julio 2024

Para mi de momento está siendo muy buenas experiencias mucha variedad y bastante amplitud en tallas hay algunas prendas pues que en tallas no es tan extenso pero por suerte hay donde elegir lo precios están al límite hay prendas que tienen buen precio hay otras algo elevado pero se ve muy buena calidad y muy bien confeccionado la entrega súper rápida igual que cuando hay devolución sin ningún problema

2 julio 2024

El producto me llegó muy rapido

2 julio 2024

Buena relación calidad precio. Si no te viene bien lo recibido te dan muchas facilidades para devolverlo

2 julio 2024

Buenos precios y entrega. Recomendable.

2 julio 2024

Indican pedir una talla menos y me queda todo justo. !Hala a devolverlo y perder el tiempo! Y encima me llenan de publicidad de comidas,que nada tiene que ver con Bonprix, en lugar de enviar algún código de descuento que es de agradecer, pero últimamente, no premian con nada a sus clientes fieles. Muy mal!!!

Respuesta del vendedor

¡Hola Ana María! Gracias por tu reseña. Nuestra recomendación de pedir una talla menos a la habitual se debe a que nuestras prendas suelen dar bastante de talla, lamentamos que no sea así en tu caso. Tendremos en cuenta tu comentario con respecto a la publicidad incluida en los pedidos, y respecto a los descuentos, si estás suscrita a la newsletter, estarás informada de los descuentos promocionales para poder disfrutar de ellos. Saludos, Claudia

1 julio 2024

Muy mala es el segundo año que me dejan sin bañador para las vaciones. Dicen que tienen problemas con seur pero el cliente está sin pedido y sin el reembolso hasta que no les llegue la mercancía a ellos devuelta . Atencion pésima

Respuesta del vendedor

¡Hola Pilar! Gracias por tu reseña, que aunque negativa, nos permite intervenir y verificar el expediente. Me gustaría informarte que nuestro procedimiento de devolución prevé un reembolso en un plazo de 14 días, aunque procuramos siempre hacerlo a la mayor brevedad posible. Confirmo que se ha registrado el reembolso y le he enviado un correo electrónico con los datos de abono en su tarjeta. Saludos, Claudia

1 julio 2024

Siempre quedo satisfecha tanto de los productos orgánicos como del servicio de recepción de los mismos. Gràcies!

1 julio 2024

Muy bien llegó antes de la fecha indicada

1 julio 2024

No es la primera vez que compro, ningun problema en los pedidos, las prendas son como las describen y si he tenido que hacer alguna devolución todo perfecto, quizás el tiempo de espera para recibir el pedido, podría ser menor, es en lo único que puedo poner un pero.

1 julio 2024

Envío rápido y género tal como descrito

1 julio 2024

Muy buena. Son rapidos, buenos tejidos y en caso de devolución són eficientes y reembolso ràpid.

1 julio 2024

Decepciona que confirmen un pedido y después digan que no hay existencias

Respuesta del vendedor

¡Hola Mercedes! Agradecemos tu comentario y lamentamos que no hayas recibido lo esperado. Te pedimos disculpas por no haber podido cumplir la promesa hecha en el momento del pedido; a veces puede ocurrir que los artículos disponibles en el momento del pedido no lo estén después de la facturación, en primer lugar porque la demanda ha superado la oferta y porque tenían una disponibilidad limitada. Te prometo que nos esforzaremos por mejorar y esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte una experiencia óptima la próxima vez. Saludos, Claudia

1 julio 2024

Buenos profesionales

1 julio 2024

Mi experiencia fue buena. Encontre lo que buscaba,y tuve que hacer un cambio y me atendieron muy bien

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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

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Via Adua 33
13855 Valdengo (BI)
Italy
Número de IVA 01939830020
Tel. +34 935 481 843

Fax +34 935 481 844

Categoría: Moda e shopping

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