Borgione
Recensioni: 6.422

4,7

Calcolato su 356 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 104 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 35 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

4.706

4 stelle

1.146

3 stelle

273

2 stelle

101

1 stelle

196

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

Ultima recensione: 10 dicembre 2024

24 aprile 2024

Ho sempre acquistato materiali didattici ed educativi da Borgione, da quando c’erano i cataloghi cartacei… sempre soddisfatta per la corrispondenza degli articoli consegnati con quelli ordinati, spedizioni celeri. Ma purtroppo nell’ultimo ordine ci sono stati problemi e non ho ancora capito bene il perché, mi è stato più volte richiesto l’indirizzo di spedizione, già comunicato con l’ordine iniziale e poi più rimandi della data di consegna.

Risposta del venditore

Ciao Daniela, grazie per la tua recensione. I ritardi sulla spedizione sono stati causati dal mancato dettaglio della scuola sul tuo ordine ( era presente il tuo nominativo ). Il corriere che si è occupato della spedizione non riusciva a trovare l'indirizzo corretto. Per le prossime volte ti suggeriamo di inserire nell'indirizzo di spedizione il nominativo della scuola. Ci scusiamo comunque per il disagio e ti auguriamo una felice giornata. Federica customer service b2c@borgione

3 dicembre 2023

Ordinata una calcolatrice Olivetti e arrivata una Casio. Primo ordine speravo andasse meglio. Voto 2

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto, stiamo procedendo alla pratica di reso e rimborso dopo accordi presi con voi. Cordiali saluti, Customer Service B2B @borgione

9 novembre 2023

CONSEGNA) premesso che si tratta di ordine corposo effettuato da istituto scolastico, la spedizione è partita il giorno dopo la mail di conferma, senza possibilità e tempo di segnalare eventuali errori. SERVIZIO CLIENTI) il servizio assistenza purtroppo non è il massimo, rispondono sempre persone differenti, che magari devono rileggere l' email pregresse per ricostruire un ticket o una situazione ecc.. SITO WEB) caricato l'ordine veloce con file excel "import.fastorder", purtroppo le quantità richieste non coincidono, c'è il rischio di commettere facilmente errori. SERVIZIO DI RESO) spese di reso 35 euro nonostante abbiamo cercato di spiegare che l'errore non fosse stato nostro e comunque non abbiamo avuto il tempo per segnalarlo.

15 settembre 2023

I giochi sono di qualità come sempre, non sono sodisfatta per la scelta del corriere. Il motivo è che non hanno chiamato e lascito il materiale in strada, con il rischio di essere rubate. Siamo stati contattati da una associazione che ci conoscono e abbiamo recuperato tutto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la qualità dei nostri giochi, ma ci dispiace profondamente per l' inconveniente legato alla scelta del corriere. La vostra preoccupazione è del tutto comprensibile, e ci scusiamo sinceramente per l'errore commesso dal corriere nell'effettuare la consegna. È fondamentale per noi che i nostri clienti ricevano i loro ordini in modo sicuro e senza problemi. Siamo grati per il fatto che siate stati contattati da un'associazione di cui fate parte e che abbiate potuto recuperare tutto il materiale. Per migliorare la nostra qualità di servizio, faremo sicuramente un'indagine interna per capire cosa è andato storto in questo caso specifico e adotteremo misure adeguate per prevenire situazioni simili in futuro. La vostra opinione è estremamente importante per noi, e ci aiuterà a rendere il nostro servizio di consegna ancora più affidabile. Desideriamo ringraziarvi per la vostra comprensione e per averci dato l'opportunità di correggere questa situazione. Se avete ulteriori commenti o suggerimenti, non esitate a contattarci direttamente. Speriamo che possiate continuare a godere dei nostri prodotti e ci auguriamo che la vostra prossima esperienza con noi sia completamente soddisfacente. Grazie ancora per la vostra fiducia e per essere parte della nostra comunità. Cordiali saluti, Customer service B2B

6 aprile 2023

MI SONO SEMPRE TROVATA BENE CON BORGIONE MA ULTIMAMENTE LA QUALITA' DEI PRODOTTI STA SCENDENDO E IL SERVIZIO CLIENTI LASCIA A DESIDERARE

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la tua recensione, ne faremo tesoro in quanto questi feedback sono per noi un’occasione per migliorarci. L’attenzione al cliente è da sempre la nostra priorità e lavoreremo per fare sempre meglio. Come comunicato in precedenza dall' ufficio resi, è possibile rendere la merce che non è di vostro gradimento secondo la nostra politica aziendale, ovvero potendo scegliere se utilizzare un ns corriere con una quota di reso a vostro carico, oppure con un corriere a vs scelta con il quale stabilire le spese di consegna. Le auguriamo una felice giornata. @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

3 marzo 2023

I prodotti sono ottimi ma c'è stato più di un disguido con la consegna e l'ordine ci ha messo 17 giorni ad arrivare contro gli 1-3 giorni dichiarati sul sito..

Risposta del venditore

Grazie per averci fornito il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha incontrato con la consegna dell' ordine. Ci impegniamo costantemente a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile e ci spiace che in questo caso non siamo riusciti a farlo. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha emesso un buono omaggio, nella speranza di rimediare al disagio arrecatole. Le assicuriamo che stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa per le spedizioni future. La ringraziamo per la sua pazienza e la sua comprensione in merito a questo problema. Siamo lieti di sapere che i prodotti che ha ricevuto sono di suo gradimento e speriamo che continuerà a scegliere i nostri prodotti in futuro. Se ha ulteriori commenti o suggerimenti, non esiti a contattarci direttamente per discuterli con noi. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

31 gennaio 2023

All’arrivo della merce le scatole erano molto rovinate. All’interno i prodotti, non ben imballati, erano alla rinfusa (scatole tutte aperte e rotte)

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Nel caso abbia ricevuti articoli danneggiati o deteriorati, può inviarci la segnalazione a borgione@borgione.it allegando le foto, sarà nostra cura procedere alla sostituzione. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

7 gennaio 2023

Il calcetto è arrivato danneggiato e senza alcune viti. Inoltre, in fase di acquisto non è stato possibile inserire il codice sconto perché il sito, non permette di inserirlo in fase di acquisto. L’operatrice al telefono mi ha detto che sarà applicato sul prossimo acquisto. Non so se che ci sarà un ulteriore acquisto, esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile Marco, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stato contatto dal nostro ufficio assistenza che sta provvedendo alla sostituzione dell' articolo arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito dove potrà usufruire del codice sconto che non è riuscito ad utilizzare con il suo primo ordine. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

29 dicembre 2022

Esperienza non del tutto positiva, perché sulla lettera di trasporto mancava l'indirizzo ( via e civico) che avevo inserito dettagliatamente al momento dell'ordine ed era presente anche in fattura, il tutto è stato corretto in seguito a mia telefonata al servizio clienti, ovviamente con ritardi nella consegna. Erano stati inseriti solo in nome, il cap e la città.

13 ottobre 2022

Se non si ha una carta di credito è praticamente impossibile concludere l'ordine. Inoltre, se la procedura di pagamento non va a buon fine il carrello viene svuotato e bisogna ripetere tutto da capo!!! Tecnologicamente si è indietro di decenni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace abbia riscontrato difficoltà nell'invio dell'ordine, lavoriamo costantemente affinchè l'esperienza on-line sia veloce e soddisfacente. Al momento del pagamento è possibile scegliere tra varie modalità, il suo ordine infatti risulta pagato con bonifico anticipato. Le precisiamo, infine, che tutti gli ordini che non vanno a buon fine vengono ripristinati nel proprio account come Ordine Annullato ed è possibile ripristinarli automaticamente cliccando su Riordina. Per qualunque ulteriore necessità o informazione, non esiti a ricontattarci! Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

4 ottobre 2022

L'ordine è arrivato nelle tempistiche ma non vi è alcuna possibilita di fare il reso se non pagando le spese di spedizione. A fronte di un acquisto di 39 euro pagare 15 euro di spedizione per vedersi rendere solo meta dell'importo versato non ha alcuna convenienza. Ho tenuto gli articoli per non rimetterci. Rispetto ad Amazon che consente di effettuare resi gratuiti non vedo alcun vantaggio nel continuare ad acquistare su questo sito. Gli articoli sono belli ma se per caso si commettono errori ci rimetti. Con molto dispiacere non acquisterò mai piu dal vostro sito. E' vero è specificato nelle clausole ma essendo io un nuovo cliente avreste potuto fare un eccezione .

Risposta del venditore

Gentile Maria Pia, come indicato nelle nostre Condizioni di Vendita il diritto di recesso può essere esercitato chiedendo il reso tramite un nostro corriere oppure effettuando la spedizione a proprie spese. Le spese di reso vengono conteggiate di volta in volta in base al peso dell'articolo ed alla località in cui ritirarlo. A disposizione per qualunque altro chiarimento o necessità, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

30 settembre 2022

buongiorno, la gestione dell'ordine la trovo difficoltosa, perchè sul catalogo c'è un codice con il punto, ma quando si fa l'ordine on line il punto va rimosso. Nell'area personale non è possibile gestire gli indirizzi di spedizione. Si può fare solo quando si fa il carrello. Questo ha generato un errore di spedizione che devo ancora risolvere. A volte non c'è corrispondenza tra i prezzi in catalogo e quelli on-line. La spedizione con BRT ci è arrivata con pacchi rovinati. Penso che si possa migliorare.

30 settembre 2022

tutte le risme di carta sono arrivate con involucro esterno strappato. non ho capito se la rottura sia avvenuta in fase di trasporto, imballaggio o ancora prima. Non effettuerò più ordini. trattandosi di materiale urgente per la scuola non ho potuto chiedere il reso.

Risposta del venditore

Gentile Paola, ci dispiace che a causa del trasporto parte del materiale spedito si sia danneggiato. Come da accordi telefonici è nostra intenzione rimediare, anche solo in piccola parte, al disagio arrecatole inviandole un buono sconto tramite e-mail. Scusandoci ancora per quanto accaduto, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

23 settembre 2022

Molto disponibile il personale che ho contattato telefonicamente.. ma ho effettuato un ordine per conto di un Comune nella convinzione che, come indicato dal sito, impiegasse 2-3 giorni ad arrivare, informazione fondamentale per me vista l'imminente apertura della Scuola dell'infanzia. Purtroppo la settimana seguente ho ricontattato l'azienda per scoprire che l'ordine non era ancora partito poiché non disponevano più delle brandine (disponibili al momento del mio acquisto). Insomma, quanto meno avrei preferito essere contattata per ricevere questa informazione. Ad oggi siamo in attesa della consegna a distanza di una settimana dalla mia chiamata.

28 giugno 2022

Effettuato un ordine in data 18 giugno. Ancora non ricevuta la merce. Contatto il numero clienti e parlo con una persona che prima fa presente che 'non siamo mica amazon' e poi si mostra cordiale nel dare spiegazioni. Oggi ricevo una mail in cui mi avvisano che il prodotto è stato spedito e ARRIVERÀ ENTRO 5 GIORNI. Sul sito la spedizione viene spacciata in 24/48 ore. Va bene il disguido, può succedere, ma così è proprio una presa in giro. Mai più, piuttosto davvero amazon a sto punto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace per quanto accaduto. Il suo ordine è stato spedito il giorno stesso ma purtroppo si è verificato un ritardo a causa di un problema telematico del corriere. Abbiamo pertanto ripreparato la merce e riaffidata ad un nuovo trasportatore che risulta essere venuto oggi in consegna. E' nostra intenzione rimediare, anche in piccola parte, al disagio che purtroppo le abbiamo arrecato inviandole un codice sconto da utilizzare sul nostro sito, che riceverà tramite e-mail. Le auguro una felice giornata Debora - servizio clienti @BORGIONE

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

Visita il sito Contatta il venditore

Borgione Recensioni: 6.422

91,1%

4,3%

4,6%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Borgione
Recensioni: 6.422