Borgione
Recensioni: 6.623

4,7

Calcolato su 370 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 58 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 24 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

4.864

4 stelle

1.171

3 stelle

277

2 stelle

106

1 stelle

205

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Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

Ultima recensione: 5 luglio 2025

17 maggio 2025

Alcuni prodotti non erano disponibili nella quantità richiesta, al momento della consegna il corriere ha suonato il campanello, senza dare il tempo alla mia collega di uscire e ricevere il pacco se n’è andato, al secondo tentativo mancavano alcuni prodotti, al terzo ne mancavano ancora, finalmente alla fine ci hanno consegnato anche gli articoli mancanti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha provveduto all'integrazione del materiale mancante e ha prontamente sollecitato il corriere. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

14 febbraio 2025

Spedizione veloce. Ma una copertina mi è arrivata rotta e un pennarello indelebile ammaccato. Decisamente insoddisfatta del servizio. Non so se comprerò ancora da questo sito (non è la prima volta che i prodotti arrivano in pessime condizioni)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che sta provvedendo alla verifica della problematica. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

1 febbraio 2025

Las consegna è stato un disastro, dovete cambiare corriere

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Il nostro ufficio assistenza ha provveduto a sollecitare urgentemente la consegna del vostro ordine; le confermiamo che ad oggi la merce risulta correttamente consegnata. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

6 dicembre 2024

Avevo scelto di acquistare come spesso accadeva con voi questa volta per il black Friday. Ho fatto tutto nei tempi giusti, ma non mi avete accontentato.Dopo 8 mail mandate, mai una risposta. Poi ho acquistato a prezzo pieno e voilà tutto funziona. L'albero di natale ordinato risultava già aperta la scatola. Peccato fino a prima di questo ordine tutto ok. Sono rimasto deluso perché nemmeno una risposta avete dato.

Risposta del venditore

Buongiorno Paolo, come da mail intercorse in data 04/12/24, vista la problematica che hai riscontrato con il codice sconto Blackfriday, ti abbiamo inoltrato un buono dello stesso valore da utilizzare sul tuo prossimo ordine. Non abbiamo più ricevuto alcuna tua comunicazione in merito . TI informo inoltre che in caso di reclamo o problemi con articoli puoi inviarci una comunicazione scritta e saremo lieti di aiutarti e verificare l'accaduto. Grazie Federica customer@Borgione

28 novembre 2024

Il sito è di difficile consultazione. Il reso del prodotto è a pagamento e i chiarimenti da parte del servizio clienti richiedono tempi lunghi e poco chiari.

Risposta del venditore

Buongiorno Giusy, in riferimento al reso la procedura indica due scelte ( come indicato via mail ) : potete scegliere se spedire con un corriere scelto da voi o tramite il nostro servizio di prenotazione ritiro ( al costo menzionato via mail ). Nella sua mail ha fatto presente anche il danno di un articolo e la collega è intervenuta prontamente per poterle rispedire il prodotto ma ad oggi non abbiamo ancora avuto suo riscontro. Attendiamo tue indicazioni. Grazie

24 aprile 2024

Ho sempre acquistato materiali didattici ed educativi da Borgione, da quando c’erano i cataloghi cartacei… sempre soddisfatta per la corrispondenza degli articoli consegnati con quelli ordinati, spedizioni celeri. Ma purtroppo nell’ultimo ordine ci sono stati problemi e non ho ancora capito bene il perché, mi è stato più volte richiesto l’indirizzo di spedizione, già comunicato con l’ordine iniziale e poi più rimandi della data di consegna.

Risposta del venditore

Ciao Daniela, grazie per la tua recensione. I ritardi sulla spedizione sono stati causati dal mancato dettaglio della scuola sul tuo ordine ( era presente il tuo nominativo ). Il corriere che si è occupato della spedizione non riusciva a trovare l'indirizzo corretto. Per le prossime volte ti suggeriamo di inserire nell'indirizzo di spedizione il nominativo della scuola. Ci scusiamo comunque per il disagio e ti auguriamo una felice giornata. Federica customer service b2c@borgione

3 dicembre 2023

Ordinata una calcolatrice Olivetti e arrivata una Casio. Primo ordine speravo andasse meglio. Voto 2

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto, stiamo procedendo alla pratica di reso e rimborso dopo accordi presi con voi. Cordiali saluti, Customer Service B2B @borgione

9 novembre 2023

CONSEGNA) premesso che si tratta di ordine corposo effettuato da istituto scolastico, la spedizione è partita il giorno dopo la mail di conferma, senza possibilità e tempo di segnalare eventuali errori. SERVIZIO CLIENTI) il servizio assistenza purtroppo non è il massimo, rispondono sempre persone differenti, che magari devono rileggere l' email pregresse per ricostruire un ticket o una situazione ecc.. SITO WEB) caricato l'ordine veloce con file excel "import.fastorder", purtroppo le quantità richieste non coincidono, c'è il rischio di commettere facilmente errori. SERVIZIO DI RESO) spese di reso 35 euro nonostante abbiamo cercato di spiegare che l'errore non fosse stato nostro e comunque non abbiamo avuto il tempo per segnalarlo.

15 settembre 2023

I giochi sono di qualità come sempre, non sono sodisfatta per la scelta del corriere. Il motivo è che non hanno chiamato e lascito il materiale in strada, con il rischio di essere rubate. Siamo stati contattati da una associazione che ci conoscono e abbiamo recuperato tutto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la qualità dei nostri giochi, ma ci dispiace profondamente per l' inconveniente legato alla scelta del corriere. La vostra preoccupazione è del tutto comprensibile, e ci scusiamo sinceramente per l'errore commesso dal corriere nell'effettuare la consegna. È fondamentale per noi che i nostri clienti ricevano i loro ordini in modo sicuro e senza problemi. Siamo grati per il fatto che siate stati contattati da un'associazione di cui fate parte e che abbiate potuto recuperare tutto il materiale. Per migliorare la nostra qualità di servizio, faremo sicuramente un'indagine interna per capire cosa è andato storto in questo caso specifico e adotteremo misure adeguate per prevenire situazioni simili in futuro. La vostra opinione è estremamente importante per noi, e ci aiuterà a rendere il nostro servizio di consegna ancora più affidabile. Desideriamo ringraziarvi per la vostra comprensione e per averci dato l'opportunità di correggere questa situazione. Se avete ulteriori commenti o suggerimenti, non esitate a contattarci direttamente. Speriamo che possiate continuare a godere dei nostri prodotti e ci auguriamo che la vostra prossima esperienza con noi sia completamente soddisfacente. Grazie ancora per la vostra fiducia e per essere parte della nostra comunità. Cordiali saluti, Customer service B2B

6 aprile 2023

MI SONO SEMPRE TROVATA BENE CON BORGIONE MA ULTIMAMENTE LA QUALITA' DEI PRODOTTI STA SCENDENDO E IL SERVIZIO CLIENTI LASCIA A DESIDERARE

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la tua recensione, ne faremo tesoro in quanto questi feedback sono per noi un’occasione per migliorarci. L’attenzione al cliente è da sempre la nostra priorità e lavoreremo per fare sempre meglio. Come comunicato in precedenza dall' ufficio resi, è possibile rendere la merce che non è di vostro gradimento secondo la nostra politica aziendale, ovvero potendo scegliere se utilizzare un ns corriere con una quota di reso a vostro carico, oppure con un corriere a vs scelta con il quale stabilire le spese di consegna. Le auguriamo una felice giornata. @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

3 marzo 2023

I prodotti sono ottimi ma c'è stato più di un disguido con la consegna e l'ordine ci ha messo 17 giorni ad arrivare contro gli 1-3 giorni dichiarati sul sito..

Risposta del venditore

Grazie per averci fornito il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha incontrato con la consegna dell' ordine. Ci impegniamo costantemente a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile e ci spiace che in questo caso non siamo riusciti a farlo. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha emesso un buono omaggio, nella speranza di rimediare al disagio arrecatole. Le assicuriamo che stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa per le spedizioni future. La ringraziamo per la sua pazienza e la sua comprensione in merito a questo problema. Siamo lieti di sapere che i prodotti che ha ricevuto sono di suo gradimento e speriamo che continuerà a scegliere i nostri prodotti in futuro. Se ha ulteriori commenti o suggerimenti, non esiti a contattarci direttamente per discuterli con noi. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

31 gennaio 2023

All’arrivo della merce le scatole erano molto rovinate. All’interno i prodotti, non ben imballati, erano alla rinfusa (scatole tutte aperte e rotte)

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Nel caso abbia ricevuti articoli danneggiati o deteriorati, può inviarci la segnalazione a borgione@borgione.it allegando le foto, sarà nostra cura procedere alla sostituzione. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

7 gennaio 2023

Il calcetto è arrivato danneggiato e senza alcune viti. Inoltre, in fase di acquisto non è stato possibile inserire il codice sconto perché il sito, non permette di inserirlo in fase di acquisto. L’operatrice al telefono mi ha detto che sarà applicato sul prossimo acquisto. Non so se che ci sarà un ulteriore acquisto, esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile Marco, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stato contatto dal nostro ufficio assistenza che sta provvedendo alla sostituzione dell' articolo arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito dove potrà usufruire del codice sconto che non è riuscito ad utilizzare con il suo primo ordine. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

29 dicembre 2022

Esperienza non del tutto positiva, perché sulla lettera di trasporto mancava l'indirizzo ( via e civico) che avevo inserito dettagliatamente al momento dell'ordine ed era presente anche in fattura, il tutto è stato corretto in seguito a mia telefonata al servizio clienti, ovviamente con ritardi nella consegna. Erano stati inseriti solo in nome, il cap e la città.

13 ottobre 2022

Se non si ha una carta di credito è praticamente impossibile concludere l'ordine. Inoltre, se la procedura di pagamento non va a buon fine il carrello viene svuotato e bisogna ripetere tutto da capo!!! Tecnologicamente si è indietro di decenni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace abbia riscontrato difficoltà nell'invio dell'ordine, lavoriamo costantemente affinchè l'esperienza on-line sia veloce e soddisfacente. Al momento del pagamento è possibile scegliere tra varie modalità, il suo ordine infatti risulta pagato con bonifico anticipato. Le precisiamo, infine, che tutti gli ordini che non vanno a buon fine vengono ripristinati nel proprio account come Ordine Annullato ed è possibile ripristinarli automaticamente cliccando su Riordina. Per qualunque ulteriore necessità o informazione, non esiti a ricontattarci! Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

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