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22 december 2025

Un po lenta la consegna, magari è dovuto al periodo natalizio

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci dispiace per la consegna leggermente più lenta del previsto. Nel periodo natalizio, a causa dell’elevato volume di ordini e delle attività logistiche, possono verificarsi alcuni rallentamenti. Ti ringraziamo per il feedback e per la comprensione. Team Breil

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5

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20 december 2025

Perfetto tutto ok

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio. Team Breil

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5

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19 december 2025

Orecchini stupendi, consegna rapida, prodotto superimballato per proteggere scatolina Grazie mille

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per le sue gentili parole e siamo felici che gli orecchini siano stati di suo gradimento e che la consegna sia stata rapida, con un imballaggio adeguato a proteggere la scatolina. Grazie mille, Team Breil

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4

/5

19 december 2025

Mi sono trovata bene, ordine effettuato sul sito in modo veloce e semplice, anche la consegna secondo i tempi. Un peccato che, essendo iscritta alla newsletter, non abbia ricevuto nemmeno qualche buono/sconto/agevolaziorn!

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, Ci fa piacere sapere che l’ordine e la consegna siano stati semplici e nei tempi previsti. Ci dispiace invece per la tua osservazione sulla newsletter. Ti ringraziamo per il feedback, che per noi è utile per migliorare la comunicazione e le iniziative dedicate ai clienti. Team Breil

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5

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18 december 2025

Spedizione puntuale ed accurata.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio. Team Breil

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1

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17 december 2025

Il pacco ci ha messo più di tre settimane a essere spedito

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, Ci dispiace per il ritardo riscontrato nella spedizione del tuo ordine. Stiamo lavorando costantemente per migliorare i tempi di gestione e di evasione degli ordini, ma in alcuni periodi possono verificarsi rallentamenti dovuti a un elevato volume di richieste o a criticità operative temporanee. Comprendiamo il disagio causato dall’attesa e ti assicuriamo che il tuo feedback è stato preso in carico per le opportune verifiche interne e per migliorare ulteriormente il servizio. Team Breil

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4

/5

17 december 2025

Gioielli come in foto. Acciaio lucido, molto belli. L'unica pecca è stata la spedizione perchè il pacco mi è arrivato dal nulla, senza neanche ricevere un tracciamento.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci fa piacere sapere che i gioielli siano stati di tuo gradimento e corrispondano alle aspettative. Ci dispiace invece per la mancanza di comunicazioni sul tracciamento della spedizione: quanto segnalato non rispecchia il nostro standard di servizio e verrà preso in considerazione per migliorare la gestione delle notifiche. Ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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2

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17 december 2025

Acquisto on line semplice. I problemi sono arrivati dopo ... Passano più di 7gg e non arriva alcuna mail della spedizione. Telefono , Ops si accorgono che qualcosa non va..."la richiamiamo appena chiarito il disguido"...niente. Il giorno successivo chiamo io e sembra che verrà finalmente evaso Alla fine arrivano gli undici articoli comprati MA con solo 9 confezioni regalo... Direi che hanno problemi di gestione ordini ..

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l’esperienza descritta e comprendiamo il disappunto. La gestione degli ordini e delle spedizioni dovrebbe essere fluida e puntuale, e quanto accaduto non rispecchia i nostri standard di servizio. Anche la mancata comunicazione e l’incompletezza delle confezioni regalo non sono accettabili e verranno segnalate internamente per le opportune verifiche. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Team Breil

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3

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16 december 2025

Ordine effettuato in data 26.11 consegnato solo in data 11.12 a seguito di numerosi solleciti ed e-mail inviate! Voto sufficiente e non scarso solo perché ho trovato alcuni operatori assistenza clienti sempre disponibili e gentili nel cercare di risolvere il problema nonostante le risposte molto vaghe.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci dispiace per il ritardo nella consegna e per il disagio causato dai solleciti necessari per ottenere aggiornamenti. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle spedizioni e la chiarezza delle comunicazioni, così da evitare situazioni simili. Siamo comunque lieti che tu abbia apprezzato la disponibilità e la cortesia del nostro servizio clienti, che rimane sempre a disposizione per supportare i clienti nel migliore dei modi. Ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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3

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16 december 2025

tempi di spedizione troppo lunghi, nel 2025 una settimana per spedire un oggetto acquistato è tantissimo. Ho comprato sul web altri orologi da marchi concorrenti (Hamilton, Glicyne, Orient, Seiko) e TUTTI hanno spedito entro 24h, al massimo 48h. Cosa successa anche con i microbrand asiatici. Ho ricevuto orologi da Singapore in meno tempo che il vostro spedito da 50km da casa mia.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci dispiace per l’esperienza e comprendiamo il confronto con altri marchi. Stiamo lavorando per migliorare i tempi di gestione e spedizione degli ordini, così da renderli sempre più rapidi e in linea con le aspettative attuali del mercato. Ti ringraziamo per il feedback, che per noi è utile per continuare a migliorare il servizio. Team Breil

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5

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16 december 2025

Tutto come da descrizione e consegna nei tempi fissati ivi il reso

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback positivo e siamo lieti che tutto sia risultato conforme alla descrizione e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti, incluso il reso. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Team Breil

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5

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16 december 2025

Ottimo prodotto, pienamente soddisfatto

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Siamo davvero felici di sapere che è rimasto soddisfatto. Team Breil

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5

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10 december 2025

Alles bestens. Gerne wieder

Antwoord van de verkoper

Dear Customer, We are glad to hear that and we would be happy to serve you again in the future. Team Breil

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5

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10 december 2025

Ormai da anni compro questi gioielli ed a parte il gusto la bellezza la praticità ....parliamo di una azienda seria e professionale. Forse mi piacerebbe poter fruire di qualche sconto di qualche offerta anche una volta tanto

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per la fiducia che ci rinnova da anni e per le sue parole così positive su gusto, bellezza e praticità dei nostri gioielli. Siamo felici di sapere che apprezza anche la serietà e la professionalità della nostra azienda. Prendiamo volentieri nota del suo suggerimento riguardo a sconti e offerte: il feedback dei nostri clienti è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare. Grazie ancora per aver condiviso la sua esperienza. Team Breil

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5

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10 december 2025

siete stati semplicemente speciali in tutto

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo di cuore per le sue parole così gentili. Siamo davvero felici che la sua esperienza sia stata positiva in ogni aspetto. Rimaniamo sempre a sua disposizione. Team Breil

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