Bruneau
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Andre indikatorer
Produkter/Tjenester
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Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
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5
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12 marts 2016
sono cliente da tanti anni e mi trovo sempre bene. Bravi
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12 marts 2016
tuttto ok
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12 marts 2016
Nulla da eccepire sulla consegna e sulla qualità dei materiali oltre che, in generale, sui prodotti. Resta scarsa/insufficiente la valutazione sul controllo dei prodotti spediti, visto il recente episodio, poco piacevole, di spedizione di un kit incompleto in una componente fondamentale. Il kit è stato comunque ritirato e sostituito con un kit nuovo e completo, ma il dispendio di tempo ed energia, forse, suggerisce un controllo più accurato sulle spedizioni. L'esperienza fatta, porterebbe a controllare tutto il contenuto della spedizione, prima di lasciar andar via il corriere. Ma è evidentemente una pratica inusuale e, in molti casi, non perseguibile, per ovvie ragioni di tempo. Anche se bisogna aggiungere che, pur essendo scritto nel contratto che la merce va controllata all'arrivo, il reclamo per kit incompleto, è stato comunque preso in carico e gestito positivamente riguardo all'esito finale, ma una mail chiarificatrice, avrebbe reso meno pesante il problema, anche alla luce del tempo che è intercorso tra l'arrivo del kit incompleto, il reclamo, il reso e la consegna del nuovo kit completo. Uno sforzo in tal senso, porterebbe sicuramente ad ottimizzare le risorse. In ogni caso, ancorché poco presenti e attenti alla necessità di informare il cliente, riconosco la correttezza della procedura, vista dall'utente finale e che, seppur lenta, raggiunge il risultato finale della soddisfazione del cliente. Distinti saluti.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione. Confermiamo le informazioni fornitele dal nostro Customer Service e ci impegneremo sempre per fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile in termini di qualità, precisione e velocità. Auspichiamo sempre di poterla sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali saluti.
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1
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12 marts 2016
Ho inoltrato l'ordine 8 giorni fa e, nonostante la consegna fosse prevista in 24 ore, sto ancora aspettando di ricevere la merce.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione. Come da telefonata intercorsa con il nostro Servizio Clienti, le confermiamo che per le consegne delle linee di arredo, data la natura delicata della merce, ci avvaliamo di corrieri non espressi. Auspichiamo di potervi sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali saluti.
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5
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12 marts 2016
Tutto perfetto.
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5
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12 marts 2016
Ottimo fornitore
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5
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12 marts 2016
Fantastico! Ottimi prezzi, ottimo servizio, Ringrazio Nadia per la disponibilità e cortesia che ha dimostrato di avere.Grande professionalità.Consigliatissimo.
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5
/5
12 marts 2016
Fantastico! Ottimi prezzi, ottimo servizio, Ringrazio Nadia per la disponibilità e cortesia che ha dimostrato di avere.Grande professionalità.Consigliatissimo.
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4
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12 marts 2016
ottimo
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5
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12 marts 2016
Consegna rapida e precisa
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5
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12 marts 2016
consegna in meno di 24 ore!
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4
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12 marts 2016
Sono abbastanza soddisfatto anche se qualche classificatore era ammaccato
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12 marts 2016
ottimo servizio e celerità nella consegna. tutto ok
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5
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12 marts 2016
buoni prezzi ottimo servizio
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5
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12 marts 2016
Come di consueto, servizio efficiente, rapido. Sono ormai cliente da diversi anni e non ho mai avuto problemi con le forniture.
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Virksomhedsinformation

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.
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