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03-24-2023

Francesca Mariotti

Francesca è stata SUPER! Abbiamo passato insieme il tremendo periodo dei rinvii e delle incertezze Covid, aveva sempre altre alternative nel caso volessimo comunque partire, ma allo stesso tempo ha compreso la nostra volontà di fare quello che era stato pensato come il NOSTRO viaggio di nozze, disponibile ad aspettare che le cose si stabilizzassero. Quando finalmente siamo riusciti, è stata super attenta, ha sempre accontentato le nostre richieste, e anche mentre eravamo in viaggio si è sempre preoccupata dei nostri bisogni, ci ha sempre fornito check i online fatti da lei, ci ha ricordato anche i documenti per la parte Maldive che non era direttamente curata da Cartorange - solo voli e assicurazione-, si è sempre tenuta in contatto e anche dopo il rientro si è preoccupata che tutto andasse bene. Credo che in questi casi sia l'agente a fare la differenza, noi siamo capitati strabene.

11-11-2022

Francesca Mariotti

Davvero TOP!! Ha capito subito i nostri desideri e trovato la struttura giusta. Tutto deciso e confermato nel giro di pochissimi giorni! Torneremo a chiederle consigli su prossime possibili mete!!

08-16-2022

Francesca Mariotti

Mitica Francesca! Ha subito capito le mie esigenze ed ha realizzato il viaggio che sognavo nei minimi dettagli. Non finirò mai di ringraziarla per la disponibilità a rispondere a tutte le mie domande. Consigliatissima!

07-26-2022

Francesca Mariotti

Da ripetere. Seguiti da Francesca in tutte le fasi.

05-20-2022

Francesca Mariotti

Francesca è stata formidabile, paziente e attenta, ci ha accompagnati alla scelta dell'itinerario giusto per noi, che ha saputo costruire alla perfezione, guidandoci anche a distanza durante il viaggio con consigli e indicazioni preziose, oltre che supportandoci in un paio di occasioni in cui abbiamo avuto bisogno dell'assisenza del tour operator, anch'esso presente e tempestivo nella risoluzione di piccoli inconvenienti. Insomma assistenza TOP sia prima che durante il viaggio.

11-26-2021

Francesca Mariotti

gentilissima e super competente, ottima esperienza come sempre

03-07-2020

Francesca Mariotti

Accortezza, pazienza ed organizzazione della consulente impagabili. Ottima come al solito. Una garanzia

09-27-2019

Francesca Mariotti

Puntuale, affidabile e disponibile , tutto come previsto e organizzato.

11-15-2019

Francesca Mariotti

Premetto che questa è stata la nostra prima esperienza con Cartorange e con un consulente di viaggio. Ci saremmo aspettati sicuramente una maggiore chiarezza in sede di preventivo, precisione ma soprattutto puntualità nella ricezione delle informazioni; per esempio durante il tour del Giappone è capitato spesso che le informazioni arrivassero tardi (come a Kyoto, dopo 3 giorni che stavamo visitando la città), quando avevamo già trovato autonomamente una soluzione, tralasciando il fatto che spesso le stesse informazioni ricevute erano copiate e incollate direttamente da un app gratuita che stavamo utilizzando in autonomia per visitare. Le nostre richieste di chiarimento rispetto a quanto riportato nella brochure (che talvolta si sono rivelate imprecise se non addirittura errate) sono state gestite a nostro avviso in maniera superficiale, attribuendo la colpa di alcune sviste sempre ad altri (come nel disguido della prenotazione dell'hotel ad Auckland, dove la responsabilità dell'accaduto è stata subito attribuita al tour operator) e mai assumendosi la responsabilità in prima persona di un servizio che, considerato il costo elevato, non si è rivelato assolutamente all'altezza delle aspettative. Non discutiamo in merito alla colpa del tour operator, ma ci saremmo aspettati (forse sbagliando) che dovesse essere proprio la consulente di viaggio a supervisionare la correttezza dei documenti e delle informazioni ricevute. Nel complesso non riteniamo che questa formula e la consulente abbiano dato un valore aggiunto al nostro viaggio. Ringrazio comunque per il lavoro svolto e auguro una buona giornata. Federica

Säljarens svar

Gentile Federica, la ringraziamo per aver dedicato del tempo nell'inviarci un commento così dettagliato. Come anticipato telefonicamente, siamo spiacenti che alcuni servizi organizzati dall'operatore di riferimento non siano stati all'altezza delle aspettative. Sappiamo che la vostra Consulente Francesca si è prodigata per prestare assistenza a distanza al fine di risolvere velocemente il disguido di Auckland, precisando che la prenotazione era corretta. Siamo comunque contenti di leggere che il viaggio è stato bellissimo e da consigliare a tutti una volta nella vita. A presto! Staff CartOrange

10-18-2019

Francesca Mariotti

Vogliamo ringraziare Francesca Mariotti che ha seguito e aiutato in tutto e per tutto me e mio matito a realizzare questo sogno. Grazie mille! Abbiamo ricevuto consigli nei momenti di indecisione, supporto nei momenti di ansia prima della partenza e durante tutta la vacanza controlanto che tutto andasse per il meglio e che fosse tutto perfetto. Grazie mille! Voto :piu di 5 stelle ✨

01-03-2019

Francesca Mariotti

La signora Francesca impeccabile come sempre. Ha saputo consigliarci al meglio riguardo le attrazioni e su come impiegare al meglio il nostro tempo a Dubai.

11-06-2018

Francesca Mariotti

Francesca, venditrice affidabile e precisissima. Sempre attenta ai minimi particolari ed alle esigenze de cliente.

01-03-2019

Francesca Mariotti

I servizi ricevuti nel corso del viaggio sono stati ineccepibili, le guide assegnate nelle varie escursioni si sono contraddistinte per puntualità e competenza

05-15-2019

Francesca Mariotti

Molto preparata e disponibile alle nostre richieste, ha esaudito le nostre richieste e ci ha sempre supportato per ogni necessità

10-21-2018

Francesca Mariotti

Francesca è stata semplicemente fantastica....sempre attenta ed impeccabile e ci è stata vicino anche durante il viaggio inviandoci consigli e supportandoci sempre...Davvero una persona stupenda che ci ha organizzato un viaggio da sogno....Grazie mille Francesca:)

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CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.

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20122 Milano (Milano)
Italy

Tel. 02/58321772

Kategori: Viaggi e vacanze

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