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07-15-2022

Maura Vedu

Maura è stata disponibile nel darci le informazioni iniziali, ma dal nostro punto di vista non è stata sufficientemente precisa. Quando le abbiamo chiesto delle date precise per il viaggio ce le ha sbagliate, poi nel contratto ha riportato il versamento della seconda quota in una data errata (si è poi scusata ma abbiamo dubitato fortemente della sua professionalità), arrivati a Cuba l'unico metodo di pagamento era il contante quando Maura ci aveva riferito che ha Cuba si pagava tutto con la carta di credito e così non abbiamo potuto acquistare niente; poi è successo un imprevisto, siamo dovuti andare al centro medico per dissenteria, ho mandato a Maura la fattura chiedendole cosa fare e non mi ha riferito che bisognava avere il certificato medico per ottenere il rimborso e così adesso mi ritrovo con una spesa importante da sostenere senza avere alcun rimborso.

Säljarens svar

Gentilissima, vi abbiamo contattato a metà viaggio per sapere come stesse andando e ci avete confermato che andava tutto bene, quindi ci dispiace ancora di più leggere della vostra insoddisfazione su alcuni elementi di gestione del viaggio. Le rispondiamo per punti: - Le date del viaggio sono soggette ai voli charter che hanno partenze fisse quindi forse qui si è creato il misunderstanding. - Ci dispiace per l'errore sul saldo che però abbiamo prontamente sistemato. - Le indicazioni sulla valuta, che sottolineavano che molti pagamenti si fanno con carta ma è sempre meglio portarsi una piccola quantità di banconote, vi sono state fornite in anticipo. Ci dispiace che molte volte non funzionassero i pagamenti telematici ma sono casi indipendenti da noi. - Sul rimborso medico vi sono state date indicazioni di conservare tutta la documentazione e siamo dispiaciuti che ciò non sia stato sufficiente. Per qualsiasi ulteriore segnalazione può fare riferimento al Consulente che sarà felice di aiutarvi. Speriamo di avervi comunque al prossimo viaggio e di intraprendere una nuova esperienza con noi! Staff CartOrange

04-29-2022

Maura Vedu

Gentile e disponibile, ha fornito risposte tempestive e complete alle nostre domande

05-18-2022

Maura Vedu

Maura mi ha guidato fin dai primi passi. Mi ha aiutato a scegliere la meta, mi ha proposto varie soluzioni, mi ha gestito tutto dal check in , all'autobus per raggiungere l'albergo (che ha scelto in posizione tattica), mi ha consigliato cosa andare a vedere, e anche al ritorno, di domenica, si è premurata di farmi il check in, mi ha informata sull'orario dei voli in tempo reale e avendo io e mio marito posti in file diverse, all'ultimo si è premurata di controllare i posti in aereo ed è riuscita a cambiarli e farci viaggiare insieme. E ripeto.... era domenica! E' stata super!!! La consiglio senza alcuna riserva! specialmente per chi, come me, non viaggiava da tempo e quindi era arrugginita e aveva bisogno di essere guidata su tutto!

05-04-2022

Maura Vedu

Sempre disponibile gentile e supportiva. Top!

07-17-2021

Maura Vedu'

Maura è stata gentilissima e molto disponibile prima e durante il viaggio

09-20-2021

Maura Vedu'

Maura è sempre presente per qualsiasi esigenza. E' un piacere "viaggiare" con lei.

03-05-2020

Maura Vedu'

Persona professionale gentile e disponibile anche se consigliandomi questo villaggio non ha accontentato le mie esigenze

03-03-2020

Maura Vedu'

Professionale e competente ....sa consigliare il cliente al meglio!

11-06-2019

Maura Vedu'

Brava competente e precisa, ci ha dato un'ottima consulenza e un'ottima assistenza anche durante il viaggio.

10-31-2019

Maura Vedu'

Eccellente. Sempre disponibile e super preparata. Con un sacco di soluzione ad ogni esigenza

12-27-2019

Maura Vedu'

ottimo servizio sempre disponibile e gentilissima

11-13-2019

Maura Vedu'

Trovato la miglior offerta dietro al mio budget Assistenza fino alla fine Carta d'imbarco A/R Consulenza 10

09-18-2019

Maura Vedu'

Trova sempre la soluzione giusta per le tue esigenze

09-15-2019

Maura Vedu'

Top consulente... ci ha sempre consigliato al meglio!

09-17-2019

Maura Vedu'

Ottima l'assistenza e la disponibilità.

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CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.

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20122 Milano (Milano)
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Tel. 02/58321772

Kategori: Viaggi e vacanze

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