CartOrange
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Il nostro viaggio da sogno è stato organizzato in ogni dettaglio da Mauro Vai di Cartorange, che con la sua consulenza attenta e personalizzata ci ha regalato un’esperienza autentica e indimenticabile. La sua disponibilità e la grande sensibilità verso le nostre esigenze ci hanno fatto sentire sempre seguiti e al sicuro. Abbiamo apprezzato fin da subito la sua esperienza e professionalità, ed è per questo che senza esitazione continueremo ad affidarci a lui per i nostri viaggi futuri!

Mauro Vai è stato sempre molto disponibile ad ascoltarci e fornirci supporto durante tutte le fasi del viaggio, dall'organizzazione iniziale fino a pochissimo prima della partenza. è una persona molto gentile e cordiale, ma anche competente. Lo consiglieremmo anche ad amici.

Organizzo viaggi-studio tutto l'anno e, per il mio viaggio in Giappone, non volevo avere pensieri. Mauro ha capito le nostre esigenze, ci ha presentato un progetto in modo impeccabile, ci ha lasciato i nostri tempi e ci è venuto incontro in ogni richiesta. Al momento della consegna dei documenti ci ha dato ottimi consigli.

Mauro è stato davvero professionale, preciso e ci ha fornito moltissime informazioni utili per affrontare al meglio il nostro primo incontro con le abitudini e la cultura giapponesi. Si è dimostrato molto disponibile e ha saputo intercettare ciò che desideravamo per il nostro viaggio di nozze. Lo consigliamo assolutamente!

sempre cortese e disponibile; poco efficace su verifica n. partecipanti

Come sempre Mauro Vai una garanzia per l'organizzazione di viaggi di piacere.

Ringrazio Mauro per la disponibilità e la professionalità con cui ha organizzato questa vacanza. Ci ha presentato sempre più alternative, consentendoci di scegliere quella che veramente rispecchiasse al meglio le nostre esigenze e aspettative, arrivando a confezionare una vacanza "su misura" per noi. E' stato un piacere interfacciarci con lui.

Mauro è stato davvero molto disponibile e puntuale, ci ha supportato in tutto. Grazie mille alla prossima!!

Mauro è stato un ottimo consulente, molto disponibile e gentile: ha dato ottimi suggerimenti e consigli aiutandomi a impostare il programma del viaggio in Andalusia gestendo direttamente la guida locale. Mi è piaciuto molto che il giorno della partenza si è assicurato che fosse tutto a posto e l'ultimo giorno prima del rientro in Italia mi ha dato assistenza (anche se era sabato sera) per verificare la prenotazione del transfer in aeroporto del giorno dopo. Direi proprio un servizio 5 stelle a pieno titolo!

Mauro su é mostrato fin da subito molto disponibile. Inoltre, ha costruito l'itinerario perfetto sulla base del nostro desiderato e sulle nostre esigenze. Sicuramente sceglieremo Mauro in futuro per altri viaggi in sud america

cortese e disponibile; ci ha fornito tutte le informazioni di cui necessitavamo.

Abbiamo recentemente viaggiato con il supporto di Mauro per il nostro viaggio di nozze. Purtroppo l'esperienza è stata tutt'altro che positiva. Fin dall'inizio, non ci sono state fornite le informazioni necessarie riguardo ai requisiti per il visto per gli USA, nonostante si trattasse solo di un transito e gli avessi chiesto con largo anticipo se fossero necessari visti. Inoltre, malgrado gli avessi chiesto di consegnarci la documentazione di viaggio in anticipo, Mauro ha insistito dicendo che sarebbe stata pronta 7 giorni esatti dalla partenza. Abbiamo pertanto ricevuto la documentazione prima del weekend e scoperto solo 5 giorni prima che i visti non sarebbero stati accettati. Questo ha comportato la necessità di cambiare all'ultimo minuto tutto il piano voli, causando stress, spese aggiuntive, disagi e preoccupazioni fino a pochi giorni prima della partenza. Inoltre, il giorno della partenza, Mauro ha dovuto portare personalmente i documenti originali in aeroporto perché si era dimenticato di doverceli dare fisicamente. Anche questo dettaglio l’abbiamo scoperto noi perché abbiamo controllato minuziosamente tutta la documentazione un’ultima volta prima della partenza. Se non avessimo cambiato i voli al pomeriggio e fossimo partiti, come avremmo dovuto fare originariamente di mattina, non avrebbe potuto consegnarci i Japan Rail Pass. Tutto questo ha aggiunto ulteriore tensione a una situazione già complicata. Nonostante questi inconvenienti siano stati causati da una mancanza di comunicazione da parte sua, Mauro ha insinuato che la responsabilità fosse nostra, sostenendo che avremmo dovuto informarci da soli come da contratto. Tralasciando il fatto che noi avremmo dovuto provvedere a procurarci i visti, ma essendo lui l’agente di viaggio è compito suo informare i clienti della tipologia di documentazione necessaria alla partenza, e soprattutto avrebbe dovuto farlo per tempo e non a 5 giorni dalla partenza. Trovo che questo atteggiamento, unito alla sua inefficienza nella gestione del nostro viaggio, sia stato deludente e non all'altezza di quello che ci aspettavamo per un evento così importante come il nostro viaggio di nozze. Siamo abituati a viaggiare senza agenzia e ci siamo affidati a Mauro per poterci godere il viaggio senza pensieri, soprattutto dopo una lunga organizzazione del matrimonio che ci ha causato molto stress. Mi sarei aspettata di partire tranquilla e senza pensieri, invece ci siamo ritrovati pieni di preoccupazioni e ulteriore ansia che ci ha accompagnato per i primi giorni di viaggio, in quanto, non fidandoci più dell’organizzazione, eravamo pronti a ritrovarci nuovamente in difficoltà. Per fortuna una volta partiti e giunti a destinazione non è stato così. Abbiamo poi potuto goderci il nostro viaggio. Mauro è semplicemente un tramite per un tour operator che organizza le vacanze. Loro sono stati molto bravi a risolvere i nostri problemi causati dall’incompetenza di Mauro, e hanno pianificato un bel tour del Giappone. Mi auguro che questa recensione possa servire come spunto per migliorare il servizio offerto in futuro.

Servizi acquistati pienamente in linea con le aspettative. Hotel e relativi servizi impeccabili, guida individuale che ci ha supportato ottimamente durante tutto il viaggio

Consulente molto disponibile e gentile. Siamo rimasti molto soddisfatti della scelta fatta e sicuramente avremo modo di organizzare altre vacanze guidate dalla sua professionalità, bravura ed esperienza. Grazie Mauro

Mauro è sempre stato di aiuto e supporto e soprattutto molto chiaro