CartOrange
recensioner:

mi sono trovata molto bene, cordiale, gentile e disponibile.

Roberto è stato super presente, preciso e gentile. Inoltra una competenza enorme e ci ha aiutato ad organizzare un viaggio a dir poco perfetto! grazie ancora a lui e super consigliato

Il viaggio organizzato con sub-appalto al fornitore NAAR ha registrato una serie di infelici eventi: - la struttura in cui abbiamo soggiornato due notti a Puno era vecchia e fatiscente. Appena arrivati abbiamo scritto a Roberto il quale ci ha richiesto di contattare direttamente NAAR. Quest'ultimo ci ha completamente ignorato, ignorando anche il successivo messaggio in cui esplicitavamo imbarazzo dalla gestione della problematica. Contattando il fornitore NAAR per altri quesiti, quali l'indirizzo della stazione degli autobus per lo spostamento a Cusco (che non era quella turistica come indicata nella guida ma la sede centrale della compagnia MER) questo ci ha risposto superficialmente riportando il copia incolla dei documenti già in nostro possesso, senza quindi chiarire i nostri dubbi. Abbiamo sottoscritto il nostro contratto per soggiornare a Puerto Maldonado in Inkaterra Hacienda Conception. Rileggendo l'itinerario definitivo ci siamo resi conto che, a nostra insaputa, era avvenuto un cambio hotel. Ci è stato giustificato il cambio come un upgrade ma così non era realmente e le strutture erano una tipologia di lodge completamente diversa, senza considerare che s strutture diverse corrispondono attività diverse, e quelle di Refugio Amazonas erano ben diverse da Hacienda Conception, non quello che cercavamo. Prima della partenza ho fatto notare che il volo da Puerto Maldonado (nel tardo pomeriggio) non era adeguato al check out e transfer dal lodge organizzato la mattina presto. Mi è stato risposto che a Puerto Maldonado ci sono numerose attività da fare. Puerto Maldonado si è dimostrato un posto davvero infelice e inospitale, tanto da convincerci in fretta a rimanere in aeroporto. Dunque abbiamo passato ben 6 ore in un aeroporto della provincia Peruviana, senza servizi né aria condizionata, con la possibilità di fare check in solo nelle due ore che anticipavano il volo. Infine, nella programmazione di questo viaggio, e di potenziali successivi viaggi, abbiamo evidenziato come uno dei due partecipanti avesse paura di volare. Nonostante ciò non è stata presa l'accortezza di prenotare posti affiancati in aereo. Questo ha comportato che abbiamo dovuto litigare a ogni checkin con il personale di Latam che ci rimproverava di non aver pagato il cambio posto, per cui non potevano garantirci i posti vicini. Ci siamo affidati a voi nella speranza di fare un viaggio ben organizzato e con la testa più leggera. Abbiamo sbagliato.

Simpatico, disponibile, professionale e cortese

Come sempre Roberto ha accolto le nostre richieste e ci ha guidato facendoci prenotare una settimana secondo le nostre esigenze: divertimento, relax, avventura e conoscenza di una cultura diversa. Grazie per la disponibilità e la capacità di saper accontentare sempre le nostre esigenze!!

Roberto è una sicurezza! Non possiamo fare a meno di lui :-)

Cortese, simpatico e gentile. Ci ha fatto subito una buona impressione, ma raggiunta la meta del viaggio ci siamo resi conto che quanto propostoci era un tour standard offerto comunemente a tutti. Ci era parso strano non aver ricevuto input particolari, quando richiesti, sul cosa poter visitare e luoghi più veri da scoprire. Si può fare decisamente di meglio, soprattutto in fase di costruzione di un itinerario.

Roberto ha creato un pacchetto perfetto per noi, lo ringraziamo perché ci ha permesso di vivere un vero e proprio sogno.

Roberto è una persona fantastica, sempre super gentile e disponibile. Ha avuto cura di raccogliere tutte le info per noi importanti (viaggiavamo con 3 bambini tra i 2 ed i 10 anni) e ci ha fatto una serie di proposte alternative. Dopo la scelta, ci ha guidati nella definizione dei dettagli supportandoci in ogni momento. Affidatevi a lui, è un gran professionista e saprà consigliarvi al meglio.

Ottima assistenza, professionalità e disponibilità

Sempre disponibile a proporre esperienze personalizzate con cortesia ed estrema professionalità.

Ha fatto il possibile per recuperare i pb sorti con tour operator

Sempre disponibile e pronto nella risposta, ha confezionato una vacanza su misura sulle nostre esigenze.

Roberto Sempre disponibile e molto professionale.

Sì lo consiglierei. Potrebbe essere più reattivo nel soddisfare i bisogni del cliente