CartOrange
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Il viaggio organizzato da CartOrange è andato bene per la maggior parte, ma ci sono state alcune cose che sicuramente dovevano andare meglio. I posti erano tutti bellissimi e non ne escluderei nessuno; il giro che abbiamo fatto è stato stupendo e anche le distanze fra ciascun posto andavano bene. Però ci sono state alcune cose, che anche gli amici e la famiglia in Sardegna, hanno confermato non andassero bene (visto che abbiamo pagato 15.000 Euro per questo tour). E’ mancata l’attenzione ai dettagli, cosa molto importante: Dal primo momento in cui abbiamo cominciato ad organizzarci, ho inviato copie del passaporto di ogni passeggero, includendo nomi, data di nascita e sesso. Però in ogni documento, fino all’ultima settimana prima di partire, dove c’erano i voucher, erano presenti errori nei nomi e nel sesso. Ho dovuto ricontrollare tutto varie volte, e nonostante le correzioni, continuavo a ricevere documenti sbagliati. Quando nel voucher della macchina ho letto che ci avrebbero dato una Jeep Renegade o simile automatica, ho subito chiamato Roberto Marongiu per avvisare che non ci saremmo stati. Lui mi ha confermato che c’era scritto nel contratto di CartOrange con l’autonoleggio che avrebbero dovuto darci una macchina in cui ci saremmo stati in 5, compresi i 5 bagagli grandi (una valigia ciascuno). Invece, quando abbiamo preso la macchina, non ci stava niente, nonostante avessimo solo 3 valigie grandi e 2 piccole. Fortunatamente Roberto ci ha accompagnati fino al primo hotel, da Elmas a Cala Sinzias. C’erano 3 giorni per sistemare l’inconveniente, dandoci una macchina più grande oppure 2 macchine automatiche. Il primo giorno siamo stati a Cagliari in attesa di sapere se ci fossero 2 macchine. Hanno procurato una seconda macchina, ma quando ho chiesto se è automatica mi rispondono di no. Il secondo giorno mi hanno detto che avrebbero montato il portapacchi sopra il tetto mentre noi eravamo a fare l’escursione in barca dal porto di Villasimius. Ho dato le indicazioni dell’auto parcheggiata perché montassero il portapacchi mentre eravamo in gita. Siamo stati in barca dalle 10 fino alle 16:30 e quando ho chiamato Roberto per chiedere se fosse fatto, mi dice no, che avremmo dovuto guidare per 30 minuti per arrivare a Muravera dove un meccanico l’avrebbe montato. Andiamo fin lì e, con l’aiuto di mio marito, il meccanico monta il portapacchi. Questo è servito a caricare le valigie ogni volta che abbiamo cambiato hotel, però non potevamo fermarci a guardare il paesaggio o fare piccole escursioni, perché avremmo lasciato incustoditi i bagagli sul tetto dell’auto. Visto che avevo già avvisato che non ci saremmo stati in una Jeep Renegade, non credo che avremmo dovuto affrontare queste seccature in vacanza. CartOrange ci ha preso troppo leggermente. Infine per smontarlo, anziché incontrarmi in paese quando la macchina era parcheggiata, ho dovuto lasciare quello che stavamo facendo il giorno prima della partenza per incontrare il meccanico all’ora scelta da lui. Questo non va affatto bene, visto che l’errore è stato di CartOrange. Non abbiamo nemmeno ricevuto le scuse per aver ignorato le nostre preoccupazioni sull’inadeguatezza dell’auto e sottovalutato le nostre segnalazioni. Avremmo potuto noleggiare un’auto più grande (che accogliesse 8 persone anziché 5) se l’agenzia ci avesse dato i giusti suggerimenti. Gli hotel sono stati tutti belli ad eccezione di Alghero, in cui siamo stati 2 notti in una struttura che sembrava un ostello. L’hotel Villa Piras è stato terribile. E’ vicino ad altre belle strutture, nessuno di noi ha capito perché non sia stato scelto un albergo più bello. Hotel Villa Piras non va bene per un gruppo che per la vacanza può permettersi budget consistenti. Mi è dispiaciuto fare questa figura col gruppo con cui ho viaggiato. Si sono fidati di me perché organizzassi un fantastico viaggio in Sardegna. A prescindere da CartOrange, il gruppo è stato bene, il tour e i posti visitati erano stupendi: ma quella è la Sardegna! Mi sarei aspettata di ricevere un servizio di customer care migliore e maggiori attenzioni all’esigenze prospettate. Mi piacerebbe rivolgermi alla Vostra agenzia per organizzare altri viaggi in Europa, Italia e altrove; ma non so se potrei aspettarmi la parte più importante: un viaggio senza problemi logistici. Infine: quando avete i documenti legali davanti a voi, completi delle foto, non potete sbagliare nomi, date e sesso. Questa è roba elementare!

Brava persona e gentile ma dovrebbe cambiare mestiere.

Lo consiglierei per la completezza della visita che ha toccato tutti i luoghi fondamentali . Marongiu sempre cortese e disponibile

Senza voto incapace ,formazione del personale pari a zero

Roberto è un consulente paziente, simpatico, molto disponibile ed efficiente. E' riuscito a trovare soluzioni perfettamente in linea con quello che desideravamo.

Il consulte Roberto, è stato fantastico, sempre disponibile, e molto gentile, ci da sempre dei bei consigli

Esperienza molto positiva e da ripetere. Organizzazione e puntualità superiore

L'Isola Rossa è un piccolo borgo, con un mare bellissimo. Un zona della Sardegna, per alcuni versi, incontaminata che offre la possibilità di effettuare delle escursioni naturalistiche davvero uniche!

persona preparata e capace, ottima organizzazione e ottima scelta dei posti da visitare, buona anche la scelta delle guide.Alla prossima.

Grazie a Roberto per averci fatto vedere posti meravigliosi! Spero di avere altre occasioni.. Un abbraccio ai miei compagni d'avventura..

Il consulente Roberto Marongiu è stato fantastico

Grzie al Sig. Marongiu per la sua disponibilità e professionalita

Un ringraziamento speciale per Roberto Marongiu, grazie mille

FANTASTICO ROBERTO. SI è INTERESSATO DI NOI PER TUTTO IL PERIODO DEL VIAGGIO ASSICURANDOSI CHE FOSSE TUTTO OK. DISPONIBILE IN TUTTO. NUMERO 1

Il nostro agente di viaggio Roberto Marongiu ha organizzato benissimo il viaggio,eccellente.. grazie Roberto.