Casaarredostudio
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10 febbraio 2026

La mia esperienza è stata molto positiva. Il mobile che ho acquistato è molto molto carino e risponde perfettamente alle foto sul sito. L'unico neo è stata un po' poca chiarezza sui tempi di spedizione, che ad onor del vero, potrebbero essersi allungati per il periodo natalizio.... devo però dire che ogni volta che ho scritto per avere notizie in merito sono sempre stati velocissimi, cortesi e professionali nel rispondermi, cosa non così scontata purtroppo. Quindi, consigliatissimo, non sarà sicuramente l'ultimo acquisto con casaarrdostudio

6 febbraio 2026

Assistenza pre-vendita chiara, gentile, disponibile e competente. Spedizione efficiente, rapida e gestione dell'informazione al destinatario precisa e puntuale

6 febbraio 2026

Il mio ordine è arrivato integro e in tempi brevi. Soddisfatta del mio mobile e anche del servizio clienti che ha risposto prontamente ai miei dubbi pre-acquisto.

5 febbraio 2026

Azienda seria e competente ,ho ricevuto il tutto in tempi brevi il tavolo che ho preso è molto bello il colore è perfetto tutto sommato abbastanza facile anche il montaggio.

5 febbraio 2026

Ho vissuto un incubo. Ho ordinato una magia a novembre 2025 e mi è stata consegnata a fine dicembre ed era parzialmente rotta. Non ho potuto fare il reso in quanto a mie spese e il mobile era molto ingombrante e ho dovuto fotografare i pezzi rotto rotti cercando tutti i codici e mandare a loro tutte le foto per poi aspettare che mi rimandassero i pezzi nuovi. Il corriere non ti dà un orario quindi ho dovuto aspettare a casa tutto il giorno. Quando è arrivato il corriere io ero in farmacia e il tempo di arrivare a casa il corriere non mi ha permesso di controllare i pezzi ha ricaricato tutto sul camion e se ne è andato. Ho segnalato la cosa alla ditta che mi ha poi rifissato una consegna Praticamente i pezzi me li hanno consegnati Ieri finalmente sono ok ma senza avvisarmi quindi sono dovuta correre a casa dal lavoro alla velocità della luce per evitare che questi se li portassero via un'altra volta. Mai vista una cosa simile Non comprate da questo fornitore

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati e per il senso di frustrazione che traspare dalle Sue parole; il nostro obiettivo è sempre quello di garantire una consegna lineare e senza intoppi. Vorremmo tuttavia chiarire alcuni punti per correttezza verso chi legge e per spiegare la natura delle nostre procedure: Identificazione dei componenti: La richiesta dei codici dei pezzi danneggiati è un passaggio tecnico fondamentale. Senza di essi, il produttore non può garantire l'invio dell'esatto componente sostitutivo, rischiando di prolungare ulteriormente l'attesa con invii errati. Tempistiche: I tempi di produzione del fornitore sono di circa 20 giorni. In questo caso specifico, la chiusura degli stabilimenti per le festività natalizie ha purtroppo dilatato i tempi di gestione della sostituzione, un fattore esterno che abbiamo cercato di limitare per quanto possibile. Gestione Consegne e Corrieri: Comprendiamo lo stress legato agli orari dei vettori. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che, in entrambe le occasioni, il corriere ha mostrato disponibilità attendendo il Suo arrivo. In merito alla verifica della merce, come indicato nelle nostre linee guida, il controllo deve avvenire dopo lo scarico (segnalando eventuali anomalie sul documento di trasporto); i vettori, per protocollo di sicurezza e logistica, non sono tenuti a permettere l'ispezione dei colli a bordo del mezzo. Siamo lieti che, nonostante le difficoltà logistiche, i nuovi componenti siano finalmente arrivati e risultino integri. Faremo tesoro del Suo feedback per migliorare ulteriormente la comunicazione con i nostri partner logistici. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi altra necessità. Cordiali saluti,

4 febbraio 2026

Assistenza Casaarredostudio molto gentili e cordiali sia nel pre-vendita che nel post vendita! Oltre a questo l’unica cosa positiva è la spedizione gratuita e mobile ben imballato! 2 stelle perché anche se gentili, l’assistenza non mi ha risolto alcun dei problemi da me riscontrati! La madia dalla parte posteriore dei cassetti rimane aperta, perché i pannelli posteriori non combaciano lasciando uno spazio di 30 cm x 5mm aperto e mi rispondono che “lo schienale è stato montato correttamente e lo spazio corrispondente ai cassetti non sarà visibile una volta montati i cassetti”, e naturalmente lo schienale rimane aperto comunque! Delle parti in bianco lucido (al centro dove appoggiano le ante) di dietro erano fresate e anche con l’invio di foto per far vedere che perdono trucioli sui ripiani interni, mi hanno risposto che “è una parte interna non visibile e che i mobili vengono venduti in serie e il fornitore se fosse un problema noto avrebbe provveduto “. Sempre internamente alla madia, aprendo le ante si notano dei buchi di troppo, che naturalmente non servono ad alzare/abbassare i ripiani visto che da un lato ci sono i buchi e dall’altro lato no! Una parte arrivata graffiata dove mi hanno risposto che dovevo segnalarlo prima del montaggio. Bollini copri buchi inviati neri anziché bianchi e sempre dopo invio di foto, mi rispondono che se volevo me li avrebbero inviati (solo per questo mi sono venuti incontro),ma nel frattempo avevo già provveduto! Ogni mia richiesta e invio di foto, l’assistenza contattava il fornitore che naturalmente per loro era tutto normale, difatti senza risolvere alcuno dei problemi!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver apprezzato la cordialità del nostro team e la cura nell'imballaggio. Ci teniamo a rispondere punto su punto alle Sue osservazioni tecniche, poiché la Sua soddisfazione è per noi prioritaria e vorremmo chiarire la natura di quanto riscontrato. Fessura tra gli schienali: Comprendiamo che quel millimetrico spazio possa sembrare un’anomalia, ma si tratta di un dettaglio progettuale necessario. La madia prevede uno schienale diviso in due elementi per permettere il corretto fissaggio e bloccaggio dei ripiani interni. Quei 5 mm di spazio sono indispensabili per ospitare la ferramenta di tenuta; senza di essi, il ripiano non avrebbe la stabilità necessaria. Forature e fresate aggiuntive: La produzione dei nostri mobili avviene in serie su scala internazionale. Per ottimizzare i processi e garantire prezzi competitivi, alcuni pannelli sono "multitasking": presentano fori o fresate che servono per altri modelli della stessa linea. Non si tratta di difetti, ma di una caratteristica tipica della produzione industriale moderna, che non pregiudica in alcun modo la solidità o l'estetica finale del mobile una volta montato. Segnalazione graffi: La nostra politica prevede la verifica dei pezzi prima del montaggio proprio per tutelare il cliente. Una volta che il mobile è assemblato, diventa tecnicamente impossibile stabilire se un graffio fosse presente all'origine o se sia avvenuto accidentalmente durante le fasi di montaggio. È una procedura standard che applichiamo per poter attivare immediatamente le sostituzioni in garanzia con il produttore. Coprifori: Rinnoviamo le nostre scuse per l'errore del fornitore nel colore dei bollini. Siamo lieti che sia riuscito a risolvere tempestivamente, nonostante la nostra disponibilità a inviarle gratuitamente quelli corretti fosse stata confermata. Restiamo convinti della qualità del prodotto che ha acquistato, frutto di processi produttivi ottimizzati da anni di esperienza nel settore. Qualora avesse bisogno di ulteriori chiarimenti tecnici sul montaggio o sulla manutenzione, il nostro ufficio post-vendita rimane a Sua completa disposizione. Cordialmente, Il Team di Casaarredostudio

4 febbraio 2026

Ho visitato il sito, chiamato l'Ufficio per informazioni sul prodotto da acquistare, in entrambe le telefonate mi è stato risposto in modo cordiale e disponibile da parte del personale. Il prodotto è giunto in perfette condizioni ; valuto l'esperienza molto positiva

4 febbraio 2026

Tavolo bellissimo , con un buon prezzo ,azienda con assistenza seria e affidabile , spedizione ben fatta , nel montaggio consiglio di mettere le gambe prima dei binari di scorrimento . Azienda super consigliata

4 febbraio 2026

Esperienza super positiva sia per il prodotto sia per l'assistenza ricevuta

2 febbraio 2026

Ottima esperienza, prodotto di altissima qualità ad un prezzo imbattibile, molto attento il servizio clienti sia per l’organizzazione della spedizione che per quel che riguarda le domande sul prodotto. Acquisterò altro da questo venditore.

29 gennaio 2026

Niente da dire, molto veloci nella preparazione e spedizione. Prodotto ok. Unica pecca, il corriere che ha consegnato 3 giorni dopo.

29 gennaio 2026

Ottimo prodotto, imballo ben fatto e spedizione veloce

27 gennaio 2026

Veloci nelle spedizioni e prodotto ottimo

24 gennaio 2026

Ottimo, da migliorare un po’ gli avvisi sulla spedizione e la consegna, ma per il resto tutto molto bene!

23 gennaio 2026

PESSIMA ESPERIENZA E POCA SERIETA!! Poco dopo l'ordine ho contattato l'assistenza per cercare di cambiare il colore visto che c'era un colore che avrei preferito che qualche giorno successivo era diventato disponibile e mi viene risposto che non è possibile perchè l'ordine è già stato spedito; FALSO, perchè la notifica di spedizione mi arriva solo due giorni dopo ma vabbè, questa è la meno... vado avanti dopo con la recensione del letto.

Risposta del venditore

Buongiorno siamo spiacenti di leggere il suo disappunto, tuttavia vorremmo fornire alcune precisazioni tecniche e cronologiche in merito a quanto accaduto, a beneficio di una corretta informazione. In merito al cambio colore, l'ordine è stato da lei effettuato in data 03/12. La richiesta di modifica della colorazione è pervenuta solo il 10/12, quando la merce era già prodotta, imballata e in fase di partenza. In una fase logistica così avanzata, non è purtroppo possibile intervenire manualmente sull'ordine senza bloccare l'intero flusso di spedizione. Per quanto riguarda le difficoltà di montaggio: Fori nei pannelli: I nostri pannelli sono forati meccanicamente con precisione. Può accadere che il rivestimento in tessuto copra il foro sottostante: in questi casi non è necessario l’uso del trapano, ma è sufficiente una leggera pressione con un cacciavite per liberare il passaggio. Fondi del letto: Le misure sono standardizzate e verificate su migliaia di pezzi. Per un inserimento agevole, è solitamente sufficiente allentare le viti degli angolari: il "gioco" di 2 mm previsto serve proprio a permettere l'incastro perfetto senza dover apportare modifiche strutturali ai componenti. Siamo rammaricati che non abbia contattato il nostro servizio post-vendita al riscontro di queste criticità: i nostri tecnici le avrebbero fornito le indicazioni necessarie, evitandole di dover intervenire autonomamente sui materiali. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Il Team Customer Care

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Informazioni sull'azienda

Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

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Via Bagutta 13
20121 Milano (MI)
Italia
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Categoria: Casa e giardino

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