Casaarredostudio
Recensioni: 2.458

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4,6
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Calcolato su 284 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 67 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,5 /5
ebay (2.035)
5,0 /5
Ultima recensione: 24 marzo 2024
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18 novembre 2019
Mi è stata consegnata una poltrona usata (anche se l'ho acquistata come nuova) con un piedino protettivo mancante e le viti sbagliate. Ne ho dovuto comprarli al negozio sotto casa. Quindi sono molto scontento del servizio offerto e se non avessi sognato di questa poltrona da tanto, l'avrei restituita immediatamente. In futuro ci penserò molto prima di acquistare qualcos'altro qui.
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1 novembre 2019
Mai più acquisterò da Casaarredostudio! 3 sedie, totale spesa 300€, tutte e tre graffiate e ammaccate! Pessimi! Non ho fatto il reso perché devo aprire lo studio e ho fretta, ma non acquisterò mai più da loro! SCONSIGLIATISSIMO
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19 settembre 2019
Esperienza negativa. Il letto singolo Enjoy è arrivato nei tempi previsti ma non sono presenti le opportune viti per installazione delle imbottiture piede e testa, inoltre sono mancanti le opportune viti e staffe delle imbottiture laterali come indicate nel foglio delle istruzioni ricevuto successivamente ad integrazione. Richiesta la ferramenta mancante, ma dopo dieci giorni ricevuta solo parte della ferramenta necessaria. Preso atto della incapacità della CasaArredoSudio a consegnare il materiale completo, e servendo un letto a mio figlio, provvederò nelle prossime ore a trovare il materiale mancante in una ferramenta di fiducia. Non ricevute nessun parola di scuse. Meglio evitare altri acquisti da questa società.
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8 maggio 2019
Esperienza terrificante...le notifiche di spedizione merce vengono inviate generiche senza ordine originario e senza tracking....nell'account personale anche nn c'è nessun dato sulla spedizione ...avviso di giacenza nn ricevuto ne da spedizioniere ne da Casaarredostudio....ho inoltrato due ordini a distanza di pochi minuti con consegna in due indirizzi diversi il che ha richiesto 2 settimane per la consegna e una decina di email scambiate...e ultimo...la consegna nonostante tutto è stata errata rispetto alle istruzioni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro sforzo per gestire sempre al meglio le problematiche è costante, alcune volte i ritardi dovuti a disponibilità merce disattese dal produttore ricadono purtroppo sulla percezione totale dell'acquisto effettuato. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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2 maggio 2019
Il buono sconto del 5% rilasciato dopo il primo acquisto (questo è stato il secondo) non ha funzionato... va beh.. vista l’assistenza ricevuta per l’altro acquisto neanche ci provo a ricontattarli per un reso o un difetto ho già speso troppo tempo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione in merito, le chiediamo di contattare il servizio clienti scrivendo un'email a info@casaarredostudio.it o telefonando al 0721-482700 - le ricordo che un nostro tecnico è a disposizione per risolvere tutte le problematiche anche tramite telefono, buona giornata.
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2 maggio 2019
Servizio veramente scadente! Riassumendo quanto da loro detto: se un prodotto arriva rovinato la colpa può essere solo tua o del corrierie perché loro non sbagliano! Quindi arrivato il pacco anche se presenta un graffio di mezzo cm o fate i disonesti e segnalate preventivamente il corrierie o se salite in casa e scoprite che il prodotto è rovinato ve lo tenete!!! In tutto ciò il servizio clienti è scomparso dopo qualche scambio di mail... bah...
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Risposta del venditore
Gentile acquirente, il nostro sforzo per gestire al meglio le problematiche è sempre costante. Cogliamo l'occasione per segnalare a tutti i clienti l'assoluta importanza di seguire alla lettera le istruzioni a corredo con il mobile, in quanto la garanzia copre eventuali difetti del prodotto o di conformità ma non gli errori di montaggio. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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15 aprile 2019
Pacco arrivato rotto. Pacco rotto, imballagio non idoneo al trasporto. Procedure di reso non chiare
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che l'articolo acquistato non sia in linea con le sue aspettative. Non avendo ricevuto nessuna segnalazione in merito al suo ordine le ricordiamo che, in caso di articolo danneggiato o incompleto, il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problematica secondo le modalità indicate sul nostro sito. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, buona giornata.
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2 gennaio 2019
Mi è arrivata la mail che mi chiede di lasciare una recensione sul tavolo consolle acquistato...Peccato che il tavolo non sia mai arrivato a destinazione!!! Eppure al momento dell'acquisto, il 14 dicembre, c'era scritto che la consegna sarebbe avvenuta entro Natale! Ma ovviamente ora dicono che i tempi di consegna non dipendono da loro... Oggi siamo al 2 dicembre e forse il tavolo verrà consegnato domani, salvo imprevisti... Professionalità: zero! E ovviamente, nonostante le loro problematiche, io non posso recedere se non pagando pure per la riconsegna! Se il tavolo è come il servizio avuto finora siamo messi proprio male!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, nel periodo festivo come quello delle vacanze di Natale appena trascorse si possono verificare rallentamenti delle merci in transito - dovuti soprattutto al grande carico di lavoro e al blocco dei mezzi pesanti nei giorni di massimo traffico. Confidiamo in una veloce risoluzione della problematica. Il servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi problematica, buona giornata.
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20 dicembre 2018
Due consegne entrambe rotte e con tempi lunghissimi tra una consegna e l'area. Ho provato a parlare con dei responsabili ma senza successo. Mai più.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro servizio assistenza post vendita è sempre a disposizione e costantemente impegnato nella risoluzione delle problematiche relative anche alle spedizioni, come nel suo caso. Il periodo natalizio è sicuramente molto denso in relazione al traffico delle merci e ovviamente le tempistiche possono in alcuni casi allungarsi. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
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5 ottobre 2018
Servizio disastroso, il collo arrivato molto danneggiato. Il venditore si appella alla loro assurda intimazione che "la merce anche se danneggiata non deve venire respinta. Secondo loro avrei dovuto aprire il collo, ispezionare la merce e identificare restituendo al corriere solo i pezzi veramente danneggiati. Seguono mie rimostranze. Alla fine il venditore piuttosto che procedere ad un altra spedizione preferisce accreditarmi con decisione unilaterale l'importo versato. Comportamenti mai visti
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Risposta del venditore
Gentile acquirente, il nostro sforzo per gestire al meglio le problematiche è sempre costante. Nel suo caso abbiamo riscontrato un problema nell'imballo del prodotto, stiamo ancora investigando le cause di ciò con l'azienda produttrice. Piuttosto di farla aspettare senza poter disporre del bene appena acquistato abbiamo quindi preferito non sostituire la merce e procedere al rimborso totale, buona giornata.
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25 maggio 2018
Disponibili al dialogo, ma non a risolvere in modo effecente al problema.
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Risposta del venditore
Gentile acquirente, il nostro sforzo per gestire al meglio le problematiche è sempre costante. come già specificato tramite e-mail e telefono siamo a ribadire la nostra massima disponibilità al recesso anche se i giorni sono stati superati e la consolle è già stata montata. Non abbiamo ancora ricevuto la merce, rimaniamo in attesa, buona giornata.
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7 maggio 2018
L’articolo non mi è stato ancora consegnato e non mi è stato fornito sul profilo cliente il tracking
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro sforzo per gestire sempre al meglio le problematiche è sempre costante. Alcune volte i ritardi dovuti a disponibilità merce disattese dal produttore ricadono purtroppo sulla percezione totale dell'acquisto effettuato. All'interno dei colli dovrebbe aver trovato il coupon per uno sconto del 5%. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.
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25 marzo 2018
Mobile arrivato con un mese di ritardo ed anche danneggiato!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che l’articolo non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il nostro servizio assistenza post vendita è sempre a disposizione ed è in grado di gestire tutte le richieste nelle tempistiche e secondo le modalità presenti nella sezione resi e rimborsi del nostro sito. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità, buona giornata.
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/5
27 gennaio 2018
Ritardo nelle consegna è qualità bassissima
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Risposta del venditore
Gentile cliente, al momento dell'acquisto le è stato segnalato il ritardo circa la consegna in quanto si trattava di un prodotto al momento non disponibile. Per quel che riguarda la qualità, trattiamo questa azienda da oltre 30 anni e, a detta dei centinaia di clienti, il rapporto qualità prezzo è veramente eccellente. Ci spiace aver ricevuto un feedback negativo esclusivamente dovuto al fatto che durante il montaggio ha trovato difficoltà, per le quali non ci ha contattati per risolverle. Cordiali saluti
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19 gennaio 2018
Ho acquistato una consolle in vetro a ponte, bella e ad un buon rapporto di prezzo. L'avevo trovata a 20 euro in meno al negozio di arredamento di fronte casa ma la vostra aveva un'altezza di 80 cm che era per me preferibile rispetto all'altra che era solo 70. La consolle mi piace, è come me l'aspettavo. Quello che ho trovato assurdo è l'imballo. Una gabbia di legno formata da assi inchiodate la chiudeva completamente. Con ciappe di ferro che la bloccavano ovunque. E con all'interno un prodotto di vetro quindi estremamente fragile. Scaricare sull'acquirente la responsabilità di aprire quella gabbia di legno con giraviti e martelli vari, con movimenti che non potevano non far leva sul vetro con rischio di romperlo è assurdo! Ho chiamato il vostro call center avvilita per dire che avrei almeno preferito sapere che il prodotto sarebbe arrivato imballato in quel modo così da chiedere l'aiuto di un operaio dotato degli strumenti giusti per aprirlo e un'arrogante signora dall'altra parte si è fatta una risata e mi ha detto che ero la prima persona che aveva una difficoltà del genere, che ero evidentemente una persona che doveva comprare le cose nei negozi non su internet e che se volevo potevo spedirlo indietro (un mobile pesante che avevo dovuto salire per tre piani perché il corriere lo lascia sotto il palazzo). Quando le ho chiesto consiglio su come fare per smontare quella gabbia mi ha detto che lei lavorava in ufficio e non era un tecnico (ma non ero io la sola che poteva avere un problema del genere?) dovevo chiamare nel pomeriggio per parlare con i tecnici. Alla fine ci ho messo due ore e mi sono bucata una mano con un chiodo ma ci sono riuscita. Se la signora al call center mi contatta le spiego come si fa così la prossima volta potrà essere più gentile e più di aiuto con i clienti. Valutazione sull'assistenza ai clienti: zero.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la gabbia di legno a protezione dell'arredo in vetro è obbligatoria per un oggetto che transita in almeno 3 magazzini prima di arrivare al cliente finale, ovviamente se vogliamo che il prodotto arrivi integro. Preferiamo che il cliente trovi "qualche difficoltà" nel disimballo al posto di trovarsi un oggetto rotto. L'acquisto on line, sicuramente conveniente rispetto a quello tradizionale in negozio, presuppone una propensione ad un certo tipo di "adattamento", buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 Nov 2019
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.
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