Casaarredostudio
Recensioni: 2.817

4,7

Calcolato su 321 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 55 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 17 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

2.025

4 stelle

540

3 stelle

112

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

ebay (2.035)

5,0 /5

Ultima recensione: 2 luglio 2025

6 agosto 2024

Materiale scadente Mobile arrivato con 2 ante destre, quindi modificate, altezza dichiarata da scheda Tecnica 60, arrivato con un altezza complessiva di 55 cm, Non l ho rimandato indietro perché di 250€ non me ne faccio nulla, ma come azienda non valete niente

Risposta del venditore

Gentile cliente, andando a ricercare lo storico dei messaggi non troviamo ne richieste di assistenza ne richieste di reso. Se il prodotto non rispetta ciò che è da noi dichiarato nella scheda dell’articolo, o se la merce è difettata il cliente può richiedere entro 14gg dal ricevimento del prodotto il recesso a nostre spese. Ha scritto che le sono state consegnate due ante destre, anche in questo caso in base a sua segnalazione le potevamo fornire gratuitamente l’anta sinistra. I prodotti che vendiamo, come il porta tv da lei acquistato, non sono fabbricati/imballati da noi, commercializziamo prodotti dei nostri fornitori. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.

23 maggio 2024

Articolo ricevuto danneggiato e difettoso. Ci avete dato la colpa di aver ricevuto un danneggiato e difettoso. Di aver scelto di tenerlo. VERGOGNA!!!! Vergogna!!! Vi chiediamo il rimborso per il danno e per i difetti. Abbiamo già mandato le foto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato nelle email tranzazionali e nelle istruzioni di tutti i prodotti la merce va controllata dopo averla tolta dagli imballi e in caso di problemi ad uno o più elementi questi vengono prontamente sostituiti gratuitamente. Lei lamenta un'ammaccatura al piano dopo avere montato interamente il prodotto e gettato i cartoni dell'imballo. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, come già scritto è sufficiente comunicare un eventuale danno o anomalia al momento dell’apertura degli imballi e non a montaggio avvenuto per avere una sostituzione gratuita - lei non ha comunicato niente all’apertura dei cartoni, ha montato il tavolo ed ha addirittura gettato gli imballi, cosa per noi alquanto insolita. Nonostante questo ci siamo resi disponibili di provvedere al rientro dell’articolo anche se già montato e privo di imballi originali ma lei si è rifiutata sostenendo che vuole un rimborso almeno del 50% del valore del prodotto. Rimaniamo sulla nostra posizione di disponibilità per il rientro dell'articolo e rimborso totale del prezzo pagato.

3 maggio 2024

Ancora non è arrivato il tavolo nonostante i reclami per mail

1 marzo 2024

Ho ricevuto un mobile circa un mese fa, faccio foto ai cartoni come mi dicevano le indicazioni ed erano integri. Apro , controllo e trovo due tavole praticamente rovinate. Chiedo il reso e mi rispondono che aspettano notizie dal corriere che ha consegnato. Ad oggi ancora sto aspettando. Poca serietà e pessimo servizio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, stiamo lavorando con il fornitore per mandarle gratuitamente nel più breve tempo possibile nuovi elementi in sostituzione di quelli dannegiati, purtroppo il corriere non è stato celere nel fornirci i dettagli e la tempistica per la sostituzione in garanzia si è ampliata. Rimaniamo a disposizione, cordiali saluti.

30 gennaio 2024

Sito molto deludente, il prodotto non rispecchia la foto, ho ricevuto un tono di legno molto più chiaro da come era mostrato sul sito. La spedizione anch essa deludente, il sito ti dice 2/3 gg ma impiega minimo 10 gg lavorativi.

3 gennaio 2024

Soddisfatta del prodotto acquistato, ma totalmente delusa dal vostro servizio e dall'assistenza clienti. Dite: "I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia di prodotto... " ... credo che questa informazione vada resa esplicita subito nella schermata d acquisto, anziché riportare in bella vista "consegna in 2-3 giorni" per poi consegnare dopo 3 settimane. Dopo i primi dieci giorni di attesa e solo vari solleciti, mi comunicate di esservi resi conto che nel vostro magazzino erano terminate le allunghe della consolle. Per me un' azienda professionale si accorge subito di questo problema e lo notifica al cliente, scusandosi per l' inconveniente. Gli inconvenienti possono capitare, questo lo capisco, ma se gestiti bene, il cliente li dimentica. Io invece credo che non dimenticherò l'esperienza con voi, motivo per cui non credo che si ripeterà. Spero possiate trarre spunti di miglioramento da questa recensione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio e dell'assistenza clienti. Capiamo che sia stata delusa dall'attesa di consegna e dalla comunicazione del problema delle allunghe. I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia di prodotto e alla disponibilità a magazzino e risentono del periodo natalizio e della confusione che si genera a livello dei corrieri. Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio e l'assistenza clienti. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore assistenza. Cordiali saluti.

29 dicembre 2023

Voto zero per professionalità e disponibilità. Il prodotto arrivato rovinato e si sono rifiutati di cambiare il pezzo rispondendo alle mail con arroganza e maleducazione. Si sono solo preoccupati di farmi il preventivo per il pezzo da sostituire. Lo sconsiglio vivamente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che abbia riscontrato problemi con il prodotto. Vorremmo capire meglio cosa è andato storto in modo da poter migliorare il nostro servizio. La invitiamo a contattarci per poter discutere di questa situazione in modo più approfondito. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore assistenza.

12 dicembre 2023

Servizio clienti pessimo, disponibilità e cortesia sotto zero, Ho ordinato 2 sedie da 154 euro in offerta. Il pacco è arrivato aperto, ho firmato con riserva dettagliata. Ho chiesto informazioni sul reso spiegando di avere anche difficoltà nel montaggio non così immediato come previsto, mi hanno risposto, in sostanza, arrangiati. Dopo diversi giorni, proprio quando devo inserire la mia recensione, mi scrivono una mail offrendomi assistenza per il montaggio... no comment

24 novembre 2023

Pessima qualità e pessima assistenza al cliente ho ricevuto un mobile rotto e non mi hanno risposto alla richiesta di risarcimento....per niente soddisfatta ...

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza con il prodotto. Come ti abbiamo scritto più volte tramite email siamo più che disponibili all'invio degli elementi danneggiati senza alcuna spesa da parte tua. Stiamo attendendo una tua risposta, puoi metterti in contatto con noi scrivendo a info@casaarredostudio.it Grazie per la tua collaborazione.

12 novembre 2023

Per me vale zero stelle, ma una stella bisogna per forza selezionarla. In entrambi i miei acquisti ho trovato materiale danneggiato. Nel primo ho segnalato tempestivamente e mi è stato risposto: "chi me lo dice che non le sia caduto?". Una risposta del genere denota maleducazione e arroganza. Nel secondo acquisto stesso oggetto danneggiato più un anta scheggiata in due punti. Non ho segnalato nei tempi previsti perché non mi aspettavo la sostituzione, ma l'ho fatto successivamente solo per dimostrare che non dovevano essere arroganti. Mi aspettavo delle scuse, per la risposta alla prima segnalazione, ma non è accaduto. Vi assicuro che gli articoli si trovano identici su altri siti e a costi minori. Il servizio di trasporto è deludente. Il corriere ha preteso che ritirassimo i pacchi nel comune vicino al mio perché era impossibilitato a raggiungere il mio indirizzo (accessibile a tutti). Il secondo ha lasciato i pacchi in strada e ho dovuto bloccare il traffico per spostarli chiedendo aiuto a dei passanti. Pessima esperienza

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da noi comunicato diverse volte la merce va sempre controllata entro 7 giorni dall'arrivo presso la destinazione finale. In caso di danni sostituiamo gratuitamente gli elementi ma si renderà conto che segnalare dei danni a mobili montati è un problema per l'assicurazione. I prezzi dei prodotti variano anche settimanalmente in base a numerosi fattori, casaarredostudio s'impegna a fornire ai suoi clienti i migliori prezzi e il miglior servizio sul mercato. Si renderà anche conto che il comportamento dei singoli autisti dei corrieri non può essere controllato adeguatamente, i nostri operatori fanno del loro meglio per segnalare sempre eventuali pratiche scorrette. Rimaniamo a completa disposizione, cordiali saluti.

3 novembre 2023

Delusa. Certo i prezzi sono competitivi, ma si paga in qualità. Temo che insistano molto sulle attenzioni da porre in fase di consegna e apertura dei colli perché la percentuale di mobili che arriva danneggiata sia alta. Ho ordinato la consolle Diago con una certa urgenza e i miei timori si sono rivelati fondati perché la verniciatura alle gambe è rovinata in due punti e la struttura stessa è deludente nei dettagli. Non ho fatto il reso perché appunto il mobile mi serviva montato nell'immediato. Il ripiano è pieno di fori inutili. Senza avvitatore è faticosissimo da montare. Ho comprato la borsa porta allunghe ma è del tutto inutile perché una volta piena è pesantissima e devo svuotarla parzialmente per riuscire a sollevarla.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la tua recensione, ci impegniamo a garantire la qualità dei prodotti che commercializziamo e la soddisfazione dei nostri clienti. Informiamo sempre riguardo alle attenzioni da tenere in fase di consegna per tua tutela personale, la percentuale dei prodotti che arriva danneggiata si attestava a settembre 2023 nella percentuale del 1.4%, quindi molto bassa. Se hai riscontrato dei difetti nel prodotto ti invitiamo a contattarci tramite email scrivendo a info@casaarredostudio.it, troveremo subito una soluzione. Le forature presenti sotto il piano e quindi non a vista servono per le diverse gambe che quel piano può accomodare, sono presenti chiare istruzioni esplicative. Ti ricordiamo ancora una volta che acquistando da noi hai completa assistenza sia prima dell'ordine che dopo, anche quando hai montato il prodotto. Buona giornata.

5 ottobre 2023

Ho scritto perché ho comprato un mobile e mi è arrivato rotto negli angoli, probabilmente durante il trasporto.Non mi ha risposto nessuno , non ricomprerei mai più da loro

Risposta del venditore

Gentile cliente, non abbiamo ricevuto nessuna sua comunicazione, la preghiamo di contattarci tramite email scrivendo a info@casaarredostudio.it o telefonando al numero 0721 482700, il servizio post-vendita è a sua disposizione per risolvere qualsiasi problematica. Buona giornata.

24 luglio 2023

Il tavolo allungabile acquistato non ha soddisfatto in pieno le mie aspettative e comunque , nonostante abbia pagato anche il montaggio non è arrivato protetto negli angoli e quindi sbeccato! Merce con prezzo basso quindi non c’è da aspettarsi un granché! Certamente non effettuerò più acquisti in questo sito.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con la spedizione del prodotto. Come e-commerce di arredamento ci adoperiamo sempre per garantire che i nostri articoli vengano consegnati in perfette condizioni ma, a volte, possono verificarsi danni durante il trasporto. Vogliamo assicurarle che tutte le nostre spedizioni sono coperte da un'assicurazione per proteggere i nostri clienti in queste circostanze. Apprezziamo il fatto che abbiate comunicato tempestivamente l'accaduto e ci scusiamo per il disagio causato. Per risolvere prontamente la situazione vi abbiamo offerto due soluzioni alternative: la sostituzione gratuita dell'intero articolo oppure il rimborso delle spese di montaggio, includendo l'invio gratuito del pianetto superiore che avreste potuto facilmente sostituire allentando delle viti. Abbiamo cercato di dimostrare la massima disponibilità per venire incontro alle vostre esigenze. Tuttavia, comprendiamo che avete risolto il problema autonomamente e abbiamo rispettato la vostra decisione, pur avendo offerto alternative per una soluzione rapida. Il vostro feedback è prezioso per noi, e continueremo a migliorare i nostri processi per assicurarci che situazioni simili siano affrontate in modo ancora più efficiente.

7 luglio 2023

Pezzi arrivati rotti, in attesa dei pezzi lunghissima sncora attendo.Mobile ancora nella scatola, servizio clienti insistente

Risposta del venditore

Siamo spiacenti per l'inconveniente causato dai pezzi rotti e dalla lunga attesa per i pezzi di ricambio, stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Certi di averle fatto cosa gradita, siamo a confermarle (come già fatto tramite e-mail) di aver riordinato a ns spese i due elementi, nonostante l’impossibilità di aprire pratica assicurativa con la ditta di trasporti per la sostituzione gratuita vista la sua mancata segnalazione al corriere. Di norma le sostituzioni di questo produttore hanno un'attesa pari a quella dei mobili per un nuovo ordine, ovvero sono necessari almeno 15 gg lavorativi, in quanto i pezzi vanno prodotti ad hoc. Riceverà il tracking per mail non appena la merce sarà affidata al corriere, che chiamerà il giorno prima della consegna per il preavviso telefonico, buona giornata.

6 luglio 2023

Prezzi competitivi ma.... materiale mediamente scadente (anche danneggiato) e tempi di consegna indicati sul sito fuorvianti rispetto ai tempi effettivi comunicati post-ordine. Il servizio clienti è celere nel rispondere (cortese / scortese a seconda di con chi si parla).

Risposta del venditore

Grazie per la tua recensione, siamo lieti di sapere che hai trovato i nostri prezzi competitivi. Riguardo al materiale vorremmo approfondire la tua situazione specifica per capire cosa è successo e risolvere il problema. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo tutti i dettagli sulla tua esperienza scrivendo a info@casaarredostudio.it Capiamo inoltre l'importanza di ricevere gli articoli puntualmente e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione riguardo ai tempi di consegna. Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro servizio clienti celere nel rispondere. Tuttavia, prendiamo sul serio il tuo feedback riguardo alla cortesia del personale. La cortesia e la professionalità sono valori che promuoviamo nella nostra azienda e prenderemo in considerazione la tua recensione per garantire che il nostro servizio clienti sia sempre cortese e disponibile.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

Casaarredostudio (Utente Attivo)
Via Bagutta 13
20121 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11262260968
Tel. 0721.482700

Categoria: Casa e giardino

Visita il sito Contatta il venditore

Casaarredostudio Recensioni: 2.817

91,1%

4,0%

5,0%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Casaarredostudio
Recensioni: 2.817