Casaarredostudio
Recensioni: 2.464

4,6

Calcolato su 268 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 32 recensioni)

Ultimo mese: 4,3/5

(su 6 recensioni)

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2.235 recensioni

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106 recensioni

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123 recensioni

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Prodotti/Servizi

4,5 /5

ebay (2.035)

5,0 /5

Ultima recensione: 14 maggio 2024

12 marzo 2021

I mobili sono davvero molto belli, e questo è l'unico motivo per cui metto 2 stelle invece che 1. Ho acquistato i mobili il 25 dicembre, quindi giustamente la settimana successiva mi è arrivata la mail di conferma e mi è stato detto che i mobili sarebbero arrivati a inizio febbraio. La prima settimana di febbraio contatto via mail per sapere lo stato dell'ordine e il mobilificio inizia a procrastinare la spedizione poiché "Uno dei mobili da lei acquistato è di nuovissima creazione quindi richiede più tempo per la produzione, contiamo di spedire i lotti nella seconda metà di febbraio". Aspetto la terza settimana di febbraio e ricontatto "saremo pronti per la spedizione a fine settimana prossima". Aspetto fine febbraio e mando una nuova mail per avere notizie "un paio di giorni e diamo i lotti al corriere". A questo punto mi sento presa in giro e aspetto un'altra settimana. I mobili (che dovevano arrivare a inizio febbraio) sono arrivati il 9 MARZO. Ci prendiamo la giornata di ferie per montare i mobili (consegna fronte strada, quindi abbiamo portato fino al secondo piano 10 lotti) e scopriamo che hanno inviato la ferramenta SBAGLIATA, contatto nuovamente il 9 marzo pomeriggio e ho notizie dal produttore il giorno dopo, sto ancora aspettando le cerniere giuste e ho i mobili senza ante "il corriere impiega 24/48 ore". Mai avuto a che fare con un mobilificio così poco serio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo dispiaciuti per la tempistica di attesa più lunga del solito, dovuta a problematiche di produzione del produttore per un prodotto nuovissimo, appena lanciato sul mercato. La nostra intenzione è sempre stata quella di notificarle più precisamente possibile lo stato dell'ordine, non dipeso direttamente da noi ma di cui noi siamo stati responsabili. Le confermiamo che il corriere veloce di cui ci affidiamo per piccoli pacchi, impiega per la spedizione 24/48 h. La salutiamo cordialmente

5 febbraio 2021

Dopo uno sguardo online, decisi di ordinare un letto da questo sito a novembre, dopo il tempo stimato mi arriva questo letto, con 2 pezzi difettati nella fabbricazione e uno rotto dal corriere. Il colore non era per niente uguale a quello visto online e loro si sono giustificati dicendo che è il mio schermo, nonostante prima di fare l'acquisto l'abbiamo visto da 3 telefoni e 2 pc (purtroppo non posso aggiungere l'immagine per farvi vedere, ma fidatevi). Cerco un numero per avere chiarimenti, ma ahimè hanno 10 linee per l'aiuto ad acquistare, ma per problemi puoi soltanto mandare un email.... e indovinate un pò? gli operatori che rispondono alle email sono gli stessi che rispondono al telefono. Alla fine riesco a parlare con qualcuno a telefono e se voglio cambiare il rivestimento devo pagare (e pure caro), mentre gli altri pezzi, chi rotto chi difettato me li cambieranno, perchè, per fortuna ho fatto scrivere al corriere che un pacco era aperto, ma se il pacco non si fosse scollato io avrei accettato la merce rotta e quindi non me l'avrebbero cambiata. Dopo tutto questo, aspetto fino a metà di gennaio con il corriere che mi chiama dicendomi che il giorno successivo arriverà il pacco, e dopo una giornata ad aspettare non si presenta nessuno, senza neanche essere avvisato. Dopo una settimana arriva sto maledetto pacco, ma arriva solo un pezzo dei 2 e in più arriva pure strappato, ma visto che non ho fatto scrivere al corriere che il pacco era un poco strappato questo pezzo non mi verrà cambiato senza pagare. La settimana dopo arriva finalmente l'ultimo pezzo. Quindi, alla fine, il letto è arrivato dopo 2 mesi, di un colore diverso rispetto a quello che volevo e pure con un pezzo difettato che dovrò tenermi. Ora se loro avranno la possibilità di rispondere diranno che: 1 - Per il colore è colpa mia perchè non ho chiamato per chiedere indicazioni sui colori prima di effettuare l'ordine, ma io non potevo mai immaginare che i loro colori sul sito fossero completamente diversi dalla realtà. 2- Diranno che la colpa dei difetti e dei ritardi è del corriere, e qui non hanno tutti i torni, ma questa non è una giustificazione perchè se loro scelgono volutamente di affidarsi a corrieri di pessima qualità (che sia per risparmiare o per altro) la responsabilità è anche loro! In conclusione voglio dirvi di evitare assolutamente questo sito, andate a comprare dai negozi fisici oppure affidatevi ad aziende più serie.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che lei non sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Come indicato in tutti i nostri documenti, l'assicurazione da trasporto copre gli eventuali danni quando la merce viene accettata indicando le specifiche anomalie degli imballi (es. pacco rotto, pacco strappato, bagnato ecc). In mancanza di queste annotazioni non ci è possibile avvalerci dell'assicurazione da trasporto, ma questo non significa che la merce danneggiata non venga comunque sostituita cercando di fare il meglio possibile per il cliente. Per quanto riguarda i colori dei rivestimenti: spesso inviamo immagini e campioni tramite email o tramite posta, perché le fotografie e gli schermi possono ingannare. In questo modo il cliente è sicuro dell'acquisto. La ringraziamo per la sua recensione. Cordiali Saluti

6 novembre 2020

Purtroppo la mia esperienza con Casaarredostudio è piuttosto negativa. Non mi riferisco alla qualità dei prodotti, anche se, in rapporto ai materiali, il costo mi risulta un po elevato. Ho acquistato un tavolo e un letto contenitore: del letto non mi è stata consegnata la rete dal corriere FERCAM, che a suo dire non l aveva mai presa in carico. Pessimo servizio. Mea culpa alla consegna non ho fotografato i colli e i bancali: grave errore che compromette un'eventuale rimborso. Rintracciare la rete, è stata un odissea. Alla fine, dopo un mese di solleciti, l l'azienda si offre di spedirmi una nuova rete : accetto volentieri . Ma purtroppo quella che mi è stata consegnata è una rete per letti da incasso su parete. L ho adattata e Non l ho resa per evitare ulteriori attese ed eventuali ulteriori inconvenienti. Ma in conclusione non ho il letto che avevo ordinato, e praticamente ho dovuto acquistare a mie spese pistoni e ferramenta per adattare la rete. ( che chiaramente essendo adattata non è funzionale come l'originale) Sicuramente ho peccato di leggerezza all accettazione della merce, ma spedire un prodotto per un altro , credo sia un errore per cui l azienda dovrebbe dedicare maggior attenzione. Sul corriere Fercam di cui si serve l azienda, stendo un velo pietoso. Non hanno la minima cura nel maneggiare i colli , e sicuramente saranno anche responsabili dello smarrimento della mia rete. Posso solo consigliare agli acquirenti di fare molta attenzione alla consegna e all accettazione della merce: fotografare e ispezionare tutti i colli con cura, e in presenza del corriere . E ricordare che entro i 14 gg si può esercitare il diritto di recesso , qualsiasi cosa accada.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace leggere che la rete che le è arrivata non era quella giusta, soprattutto perché non avendo ricevuto segnalazioni in merito non ci è stato permesso di sostituirla con quella corretta. La salutiamo cordialmente, Casaarredostudio.it

30 settembre 2020

Ho acquistato un letto a scomparsa che avrebbero dovuto consegnare nel giro di 5/7 giorni dalla ricezione del pagamento, invece per la consegna, a causa di loro problemi logistici, ci sono voluti quasi 30 giorni!! Nessun ha avuto l'accortezza di informarmi e solo dopo mie mail di sollecito, mi hanno avvisato del problema. Nota a favore dell'assistenza Clienti che comunque risponde celermente alle mail.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci scusiamo per l'allungamento della tempistica rispetto a quella solita. La merce è stata consegnata al corriere con un ritardo di 8 giorni rispetto a tale tempistica, non oltre. Inoltre la consegna è stata rallentata dal fatto che la merce è entrata in giacenza per 5 giorni, dato che Lei è stata impossibilitata ad accettarla prima. Questo ha concorso nell'allungamento dei tempi. Inoltre ci preme dirle che la sua email di richiesta spiegazioni ha anticipato un contatto diretto da parte nostra, che sarebbe arrivato di lì a breve. La salutiamo cordialmente

18 agosto 2020

Data di consegna indicata sul sito di 5 giorni, in realtà è occorso un mese abbondante per ricevere la merce. Poche inoltre le mail per aggiornarmi sullo stato di consegna. Inoltre il servizio corriere mi aveva comunicato che avrebbe consegnato tra le ore 10 e le 16 e dando 1 ora di preavviso. Nulla di ciò si è verificato. Sono stato chiamato alle 8:30 del giorno di consegna quando il corriere si trovava già sotto casa, intimandomi che sarebbe andato via in 10 minuti se non si fosse presentato nessuno.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, ci dispiace del poco preavviso del corriere, che in genere contatta il giorno precedente allo scarico indicando una fascia oraria. Ci dispiace altresì del ritardo sulla tempistica di consegna solita. La recente chiusura forzata della produzione ha lasciato strascichi su alcuni (fortunatamente pochissimi) prodotti. Ci scusiamo dell'inconveniente. Cordiali saluti

3 luglio 2020

Assolutamente da non considerare... comprato una seggiola per capire se valida come qualità...detta spedizione in 10 giorni ormai è passato un mese e ancora non ho ricevuto...assolutamente non consigliato....

2 luglio 2020

A parte un primo disguido sull'ordine, il problema è stata la consegna: mi rendo conto che in tempi di lockdown era difficile avere tempi brevi (ordine effettuato il 14 aprile), ma quasi due mesi mi sembrano davvero un'esagerazione. Inoltre quella che è mancata è stata una comunicazione puntuale su come stava procedendo l'ordine. Ho ricevuto notizie solo quando ho sollecitato il fornitore.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Sfortunatamente questo periodo particolare per tutti ha portato a un blocco forzato della produzione (fino al 4/05) e poi a un rallentamento della stessa conseguenza dei due mesi di chiusura. Siamo certi comprenderà che il ritardo del letto rispetto ai tempi di consegna prevista è imputabile a questa situazione eccezionale. La salutiamo cordialmente.

25 giugno 2020

Purtroppo la ns esperienza a differenza degli altri è stata molto ma molto negativa.Il 2 Giugno abbiamo acquistato un tavolo in pronta consegna pagato con Amazon Pay.Primo problema:Ci dicono che Amazon non gli ha comunicato il pagamento!Sara’ vero? Ok glissiamo. Secondo problema: Dopo 10 giorni,dicono che hanno il pagamento,il tavolo è in fase di spedizione ma stenta a partire! Terzo problema: Riceviamo il link per la tracciatura del pacco,in mattinata funziona,la merce risulta in transito ma poi sparisce,il pacco’ è smarrito ed il link non funziona piu’.Tragedia!!! Dopo decine di telefonate,mail,ecc,Mercoledi 24 Giugno il tavolino arriva a destinazione,ovviamente senza rispettando il preavviso della consegna il giorno prima.Il Corriere afferma che CasaArredoStudio non gli ha comunicato il ns recapito per comunicarci la consegna.Un problema dopo l’altro.22 Giorni per ricevere un prodotto in pronta consegna.Complimenti a “CasaArredoStudio”. Probabilmente siamo stati sfortunati ,ma ovviamente non ci fidiamo più e non acquisteremo mai più da loro. Grazie CasaArredoStudio. Roberto

Risposta del venditore

Buon pomeriggio Roberto, ci dispiace per gli inconvenienti che si sono verificati prima che lei ricevesse il prodotto. Vorremmo assicurarla del fatto che abbiamo fatto il possibile per assisterla con gli inconvenienti determinati dal trasportatore, facendo tutto il possibile per farle consegnare il pacco nel tempo più celere. Tali disservizi del trasportatore, non sono affatto usuali. Per spezzare una lancia possiamo affermare per esperienza che nelle ultime settimane la mole di lavoro è aumentata esponenzialmente, tanto che è impossibile per loro mantenere i ritmi soliti. La ringraziamo per la sua recensione e la salutiamo cordialmente.

21 giugno 2020

Notizie sull'ordine e sulla.spesizione vaghe

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. In questo periodo particolarissimo in cui l'Italia è stata colpita dall'emergenza sanitaria, le consegne non riescono a mantenere le tempistiche solite. Comprendiamo l'incertezza e il disagio che questo rallentamento le procura, e le assicuriamo che è nostro interesse fare arrivare a lei la merce il prima possibile. Siamo certi della sua comprensione a riguardo, vista l'unicità della situazione.

19 giugno 2020

Non ci siamo. Spedizione lunghissima, colli che mancano, pezzi del mobile sbagliati. Che dire esperienza pessima capisco che sono mobili a basso costo e non si deve pretendere ma ho riscontrato troppi problemi.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, ci dispiace che la tempistica solita non sia stata rispettata. Purtroppo si è verificato un errore di carico da parte del produttore, che ci ha consegnato la merce mancante di un collo. Le assicuriamo che è stata nostra cura risolvere la questione per poterle consegnare la merce completa il prima possibile. La salutiamo cordialmente

16 giugno 2020

L'ordine emesso in febbraio 2020 (prima del lockdown dovuto al COVID-19), ma consegnato a metà giugno 2020. Nell'imballo c'era della ferramenta mancante, che ho dovuto acquistare di tasca mia. Il venditore non si è offerto neanche di rimborsarmi l'acquisto.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, ci dispiace che abbia dovuto attendere il mobile più del previsto. Come le è stato comunicato, la consolle, in genere in pronta consegna, era in produzione al momento del lockdown. Dato che l'azienda produttrice ha chiuso, la produzione si è interrotta e la tempistica si è, per forza di cose, allungata. Ci rendiamo conto del disagio che ciò possa aver provocato, ma siamo certi che lei comprenda ciò che comporta l'emergenza sanitaria che stiamo affrontando. Qualora si verificasse un problema di ferramenta mancante, siamo sempre disponibili a spedire ciò che risulta mancante, dopo aver ricevuto comunicazione in merito e aver verificato che non si tratti di un errore di montaggio, che potrebbe anche compromettere la stabilità del mobile. Ci dispiace che sia mancata questa comunicazione. La ringraziamo per la sua recensione e la salutiamo cordialmente.

2 giugno 2020

Sul sito il prodotto risultava "disponibile" come se fosse in magazzino pronto alla spedizione, in realtà era "ordinabile" quindi è giunto in consegna solo dopo 4 settimane dalla data in cui ho fornito la contabile del pagamento. Il corriere ha chiamato il giorno prima della consegna che, peraltro, mi è stata omaggiata per una svista dell'esercente. Faccio notare che il dominio del sito è esternamente simile ad un noto ed esclusivo rivenditore di mobili di Fano (Casarredo). Non sono loro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. La tempistica della consegna prodotto è indicata sotto il titolo, e questo prodotto non è segnalato come in "pronta consegna". Tuttavia è vero che la tempistica indicata non è stata rispettata, dato che, a causa della situazione sanitaria di emergenza in cui ci siamo trovati e di cui lei è ovviamente a conoscenza, le aziende, tra cui la produttrice del tavolo, sono rimaste chiuse fino al 04/05 scorso. La salutiamo cordialmente.

13 maggio 2020

Il prodotto è valido, ma l'assistenza post vendita una bufala. Ho fotografato l'imballo appena arrivato e già si notavano dei difetti. Solo aprendo noto altri danni. Pretendevano di vedere i danni quando ancora era tutto imballato. Non ho la vista a raggi x. Cmq non intendono risarcire, ma offrono solo il riacquisto delle parti danneggiate a prezzo vantaggioso. Scorretti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, crediamo fermamente che ci sia stato un misunderstanding. Come comunicato su tutti i nostri documenti, qualora ci siano danni da trasporto, la merce viene sostituita gratuitamente in quanto la spedizione è assicurata. Conditio necessaria per aprire pratica danneggiamento al corriere, è la segnalazione sulla bolla di consegna dei danni presenti sugli imballi (cosa che non è avvenuta da parte sua). In mancanza di questo l'assicurazione non copre i danni. Nonostante ciò le siamo venuti incontro addossandoci buona parte del prezzo degli elementi danneggiati, perché la soddisfazione del cliente è per noi la cosa più importante. Le consigliamo, in futuro, di attenersi più attentamente alle disposizioni di accettazione della merce. La salutiamo cordialmente.

30 gennaio 2020

Mancavano alcuni elementi necessari per l'assemblaggio

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Signora, ci dispiace non aver ricevuto nessuna segnalazione da parte sua della mancanza di alcune componenti, altrimenti avremmo provveduto a risolvere l'inconveniente nel minor tempo possibile. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problematica secondo le modalità indicate sul nostro sito. La salutiamo cordialmente.

24 gennaio 2020

Il servizio assistenza è pessimo con operatori che si interfacciano in modo inadeguato e anche maleducato rispondendo “ non ho tempo da perdere con lei”. La consegna non è avvenuta in modo completo e non ho ricevuto un’adeguata assistenza. Completamente insoddisfatta non farò sicuramente una buona pubblicità.

Risposta del venditore

Gentile Signora Laura, ci dispiace che non sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza clienti. Cogliamo l'occasione per specificarle la natura del problema: lei ha pagato per una consegna al piano, e per un montaggio del tavolo, come indicato nella scheda prodotto, con la dicitura "Arrivo del piano già montato (escluse gambe, per motivo di ingombro)". Non ha pagato, invece, per il fissaggio delle gambe al piano da parte del corriere, al contrario di quanto lei è convinta, nonostante il nostro tentativo di spiegarglielo telefonicamente. Nonostante il montaggio del piano alle gambe non fosse incluso, non le è stata addebitata nessuna cifra aggiuntiva, cifra che invece noi abbiamo corrisposto al trasportatore per il servizio. Siamo lieti di sentire che ha, invece, apprezzato il tavolo. La salutiamo cordialmente.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 12 Mar 2021

Stato certificato: VALIDO

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Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

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