Casaarredostudio
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Ultima recensione: 3 luglio 2025
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24 gennaio 2018
70 giorni per l' arrivo del mobile mi sembrano davvero eccessivi...
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Risposta del venditore
Salve, il suo ordine riporta la data del 1/12/17, la consegna è stata effettuata il 12/1/18. Considerando le vacanze di Natale (periodo in cui le aziende produttrici chiudono per 2 settimane) possiamo affermare che la tempistica indicata sul nostro sito è stata rispettata - dove indichiamo anche che i giorni d'attesa potrebbero aumentare durante le festività. Buona giornata.
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23 gennaio 2018
Velocissimi, precisi sia nelle risposte che nella spedizione!
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22 gennaio 2018
Personale gentile e disponibile
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19 gennaio 2018
L'ordine è stato gestito con un po' di superficialità poiché sul documento di trasporto era riportato il modello ed il colore del mobile richiesto, mentre le scatole riportavano un colore diverso. Pertanto è stato recapitato il mobile sbagliato. Buona la gestione dell'errore da parte degli operatori del servizio clienti telefonico. Buoni i tempi di riconsegna. La seconda spedizione era corretta. Tuttavia, nonostante non ci fossero anomalie nell'imballaggio, un angolo del mobile presenta un'incisura molto poco gradevole. Non potendo richiedere la sostituzione del mobile lo terrò ugualmente così...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non avendo ricevuto nessuna segnalazione in merito al suo ordine le ricordiamo che, in caso di articolo danneggiato o incompleto, il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problematica secondo le modalità indicate sul nostro sito. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, buona giornata.
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5
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19 gennaio 2018
Abbiamo ricevuto risposte veloci ed esaurienti da parte del venditore e l'ordine è arrivato entro i tempi previsti.
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19 gennaio 2018
Ho acquistato una consolle in vetro a ponte, bella e ad un buon rapporto di prezzo. L'avevo trovata a 20 euro in meno al negozio di arredamento di fronte casa ma la vostra aveva un'altezza di 80 cm che era per me preferibile rispetto all'altra che era solo 70. La consolle mi piace, è come me l'aspettavo. Quello che ho trovato assurdo è l'imballo. Una gabbia di legno formata da assi inchiodate la chiudeva completamente. Con ciappe di ferro che la bloccavano ovunque. E con all'interno un prodotto di vetro quindi estremamente fragile. Scaricare sull'acquirente la responsabilità di aprire quella gabbia di legno con giraviti e martelli vari, con movimenti che non potevano non far leva sul vetro con rischio di romperlo è assurdo! Ho chiamato il vostro call center avvilita per dire che avrei almeno preferito sapere che il prodotto sarebbe arrivato imballato in quel modo così da chiedere l'aiuto di un operaio dotato degli strumenti giusti per aprirlo e un'arrogante signora dall'altra parte si è fatta una risata e mi ha detto che ero la prima persona che aveva una difficoltà del genere, che ero evidentemente una persona che doveva comprare le cose nei negozi non su internet e che se volevo potevo spedirlo indietro (un mobile pesante che avevo dovuto salire per tre piani perché il corriere lo lascia sotto il palazzo). Quando le ho chiesto consiglio su come fare per smontare quella gabbia mi ha detto che lei lavorava in ufficio e non era un tecnico (ma non ero io la sola che poteva avere un problema del genere?) dovevo chiamare nel pomeriggio per parlare con i tecnici. Alla fine ci ho messo due ore e mi sono bucata una mano con un chiodo ma ci sono riuscita. Se la signora al call center mi contatta le spiego come si fa così la prossima volta potrà essere più gentile e più di aiuto con i clienti. Valutazione sull'assistenza ai clienti: zero.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la gabbia di legno a protezione dell'arredo in vetro è obbligatoria per un oggetto che transita in almeno 3 magazzini prima di arrivare al cliente finale, ovviamente se vogliamo che il prodotto arrivi integro. Preferiamo che il cliente trovi "qualche difficoltà" nel disimballo al posto di trovarsi un oggetto rotto. L'acquisto on line, sicuramente conveniente rispetto a quello tradizionale in negozio, presuppone una propensione ad un certo tipo di "adattamento", buona giornata.
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5
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19 gennaio 2018
Tempi di consegna rispettati perfettamente. Assistenza telefonica e tramite WhatsApp precisa e puntuale. Nel complesso siamo rimasti molto soddisfatti.
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18 gennaio 2018
Professionali efficienti
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10 gennaio 2018
Professionali nella comunicazione. Veloci nella spedizione.
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10 gennaio 2018
Ordinato e consegnato nei tempi prestabiliti
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10 gennaio 2018
Ottima azienda! Seria e disponibile. Buon rapporto qualità prezzo. L’assistenza da parte del reparto vendita è stata strepitosa. Consigliatissimo!
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6 gennaio 2018
Tutto perfetto! Sia il tavolino, sia il prezzo, sia la spedizione. Tornerò a fare acquisti. Grazie!
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5 gennaio 2018
Tutto ok!
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4 gennaio 2018
Molto disponibili, affidabili e rapidi. Non vengono consegnate le istruzioni di montaggio.
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4 gennaio 2018
Ottimo venditore. Comunicazione ottima e tempi di consegna in tempi minori di quelli prospettati. Imballo ottimo.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 7 giorni fa
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