Casaarredostudio
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7 julho 2023

Pezzi arrivati rotti, in attesa dei pezzi lunghissima sncora attendo.Mobile ancora nella scatola, servizio clienti insistente

Resposta do vendedor

Siamo spiacenti per l'inconveniente causato dai pezzi rotti e dalla lunga attesa per i pezzi di ricambio, stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Certi di averle fatto cosa gradita, siamo a confermarle (come già fatto tramite e-mail) di aver riordinato a ns spese i due elementi, nonostante l’impossibilità di aprire pratica assicurativa con la ditta di trasporti per la sostituzione gratuita vista la sua mancata segnalazione al corriere. Di norma le sostituzioni di questo produttore hanno un'attesa pari a quella dei mobili per un nuovo ordine, ovvero sono necessari almeno 15 gg lavorativi, in quanto i pezzi vanno prodotti ad hoc. Riceverà il tracking per mail non appena la merce sarà affidata al corriere, che chiamerà il giorno prima della consegna per il preavviso telefonico, buona giornata.

6 julho 2023

Prezzi competitivi ma.... materiale mediamente scadente (anche danneggiato) e tempi di consegna indicati sul sito fuorvianti rispetto ai tempi effettivi comunicati post-ordine. Il servizio clienti è celere nel rispondere (cortese / scortese a seconda di con chi si parla).

Resposta do vendedor

Grazie per la tua recensione, siamo lieti di sapere che hai trovato i nostri prezzi competitivi. Riguardo al materiale vorremmo approfondire la tua situazione specifica per capire cosa è successo e risolvere il problema. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo tutti i dettagli sulla tua esperienza scrivendo a info@casaarredostudio.it Capiamo inoltre l'importanza di ricevere gli articoli puntualmente e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione riguardo ai tempi di consegna. Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro servizio clienti celere nel rispondere. Tuttavia, prendiamo sul serio il tuo feedback riguardo alla cortesia del personale. La cortesia e la professionalità sono valori che promuoviamo nella nostra azienda e prenderemo in considerazione la tua recensione per garantire che il nostro servizio clienti sia sempre cortese e disponibile.

6 julho 2023

Mi dispiace ma non sono affatto contenta prima fra tutto la merce è arrivata molto dopo del previsto, il corriere è arrivato senza preavviso e non molto gentile. In secondo luogo due ante sono arrivate simili però dovevano essere messe una a destra e una a sinistra e le abbiamo dovute riadattare per non rispedirle non ne valeva la pena....quindi la mia recensione è negativa

Resposta do vendedor

Buongiorno, come scritto nell’offerta del suo articolo , la merce viene messa in spedizione in 20/25gg lavorativi , il suo articolo è stato affidato al corriere in 11 gg lavorativi, molto prima rispetto alla tempistica media comunicata. Ci dispiace se secondo lei il corriere è stato maleducato ma non è nostro compito insegnare l’educazione a persone che inoltre non sono nemmeno dipendenti della nostra azienda . Mai ci ha comunicato un presunto errore di foratura, non possiamo quindi essere certi che lei non abbia commesso un errore nel montaggio, in ogni caso se veramente ci fosse stato un errore di fabbricazione, tempestivamente le avremmo cambiato l’elemento , è assolutamente sconsigliato provvedere a modifiche strutturali in maniera autonoma, questo potrebbe compromettere la stabilità e la durata del mobile.

5 julho 2023

Tavolo come da descrizione, spedizione migliorabile

5 julho 2023

Ho acquistato un letto bellissimo. Ottima qualità prezzo e servizio molto veloce.

5 julho 2023

Servizio di Casaarredostudio impeccabile! Ho sbagliato a compilare l'indirizzo di spedizione in fase di acquisto e ho ricevuto subito assistenza. Gentili ed esaustivi al telefono. Problema risolto in breve tempo.

4 julho 2023

Consegna come prevista, prodotto conforme alla descrizione

4 julho 2023

Buon prodotto e di facile montaggio

30 junho 2023

Buon prodotto, rapporto qualità prezzo veramente ottimo. Per un problema alla consegna sono stato contattato dal rivenditore, persone gentilissime

30 junho 2023

Ottimo acquisto, lo rifarei sono pienamente soddisfatta!

30 junho 2023

Prodotto consegnato nei tempi previsti e di buona qualità. Personale dell'amministrazione molto disponibile

30 junho 2023

Bei mobili, azienda seria.

28 junho 2023

Esperienza positiva, ero scettica ma sono rimasta piacevolmente soddisfatta

26 junho 2023

Consolle arrivata nei tempi previsti e ben imballata , facile da montare.. fantastica!!

22 junho 2023

Ottimo acquisto,non mi aspettavo una precisione così, anche nei piccoli dettagli. Istruzioni di montaggio anche molto semplici e comprensive.

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Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

Casaarredostudio (Utilizador Ativado)
Via Bagutta 13
20121 Milano (MI)
Italy
Número de IVA 11262260968
Tel. 0721.482700

Categoria: Casa e giardino

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