CasaTua Italia
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Ultima recensione: 18 settembre 2025

18 settembre 2025

Personale gentile, cordiale e preparato

7 settembre 2025

Nonostante il progetto della camera su misura sia stato discusso due volte con il nostro arredatore Mauro, ci è stato consegnato e montato il modello di letto sbagliato rispetto a quanto ordinato (riportato anche sull’ordine stampato). Abbiamo segnalato immediatamente l’accaduto al negozio e a distanza di 2 giorni ci è stato proposto o di rifornirci il letto totalmente nuovo, quando di errata c’era solo la testiera, e avrebbe comportato diverso tempo di attesa, o un buono acquisto da €150, opzione scelta per evitare tempi di attesa troppo lunghi e sprechi inutili. Non siamo d’accordo però che a fronte di un errore dell’arredatore veniamo rimborsati con così poco a fronte della spesa sostenuta per la camera che tanto desideravamo

Risposta del venditore

Buongiorno, ci rammarica apprendere la sua insoddisfazione in merito alla sua esperienza d'acquisto. Abbiamo approfondito relativamente a quanto intercorso, anche con il punto vendita di riferimento. Il modello di letto indicato sul suo contratto di vendita è nell'effettivo quello che le è stato consegnato. Siamo spiacenti che in fase d'ordine ci sia stato un misunderstanding in merito alla tipologia di testiera desiderata. Come da lei riportato, le è stato proposto il riordino del modello con la testiera da lei richiesta. Questo comporta per forza di cose un tempo d'attesa determinato dalla produzione del prodotto. In alternativa le è stato proposto, e da lei accettato, un buono d'acquisto il cui valore è stato stimato sulla base del solo dettaglio ritenuto errato, ovvero la cuscinatura della testiera. Abbiamo cercato di fornirle tutto il supporto necessario e siamo davvero spiacenti che nonostante tutto permanga il malcontento. Ci auguriamo che in futuro possa esserci l'occasione per offrirle una nuova e soddisfacente esperienza d'acquisto. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

6 settembre 2025

Ottima personale cordiale e disponibile prodotto buono

4 settembre 2025

Ottima personale cordiale e preparato complimenti , acquisto eseguito.

4 settembre 2025

Professionali e puntuali

31 agosto 2025

Mobili di qualita' superiore

30 agosto 2025

Tutto bene, puntali ed efficienti nel montaggio. I mobili sono belli e robusti.

27 agosto 2025

Molto sodisfatta con il servizio e la qualita' dei mobili acquistati. Non ho nessuna esitazione a raccommandare CasaTua. Ottimo sevizio cliente costante in tutti i departamenti, dall'arredatore Mauro (Torri di Quartesolo), ai suoi colleghi in negozio, montatori e personale del magazzino dove ho ritirato delle mensole.

22 agosto 2025

Puntualità professionista e qualità del prodotto . Casa Tua torri di Quartesolo molto soddisfatto !!!!

19 agosto 2025

ACCOGLIENZA ED ASSISTENZA MOLTO PROFESSIONALE !

18 agosto 2025

Sono molto contenta dell'acquisto fatto da voi!

16 agosto 2025

Tutto OK Professionali e puntuali

14 agosto 2025

Professionalita e cordialita’ Responsabile n1 in tutto

11 agosto 2025

Personale serio e competente e flessibile. Dal manager al progettista alla amministrazione. Sede di Torri di Quartesolo

8 agosto 2025

Ho acquistato una cucina su misura. La progettazione tutto bene, ottimo servizio. Dopo l'uscita del geometra per controllare i muri (cucina ad angolo), sono dovuto tornare in negozio e pagare una quota in più per avere in squadra i pensili e il piano. Durante il montaggio però sia il piano che la fascia di tamponamento erano di misure sbagliate non rispettando la squadra e il montatore ha dovuto eseguire tagli sul posto chiedendomi a fine lavoro altri 150€ per un loro errore e per un servizio che avevo già pagato. Il servizio clienti non ha saputo aiutarmi in quanto il negozio di zona era in pausa pranzo e ho aspettato invano una, da loro promessa, chiamata. Contento quindi del mobilio ma con questo "giallo" che mo ha lasciato tanto amaro in bocca, sia per la maleducazione del montatore nei miei confronti che per la mancata assistenza su un disguido da loro creato. Credo che abbiano perso un cliente che deve finire di arredare un appartamento intero.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utente Attivo)
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Categoria: Casa e giardino

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