CasaTua Italia
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22 aprile 2023

Personale gentile e qualificato

21 aprile 2023

Buongiorno, Sono soddisfatto del prodotto, qualità prezzo Buona, quindi tra l'arredamento completo di mio figlio, di mio nipote e la mia camera da letto, abbiamo speso circa 37.000 euro. Non sono contento dell'assistenza, tempi biblici per cambiare il prodotto che era arrivato rigato o rotto, un esempio da luglio del 2022 i pezzi della cucina graffiati, il tamponamento sono arrivati finalmente integri il 18 aprile 2023. In questo periodo arrivarono pezzi piu' rigati di quelli già montati. Anche i Montatori , tranne una squadra bravissima, il resto hanno fatto molti danni in casa di mio figlio, poi liquidati con una miseria, un esempio hanno rotto una mattonella, una cornice della porta, un lampadario, due spigoli dei muri e rigato una parete, parliamo di un'abitazione che era stata completamente ristrutturata e consegnata da pochi giorni. Sempre dei Montatori, ci fu un'episodio veramente brutto, l'anno scorso a casa di mio figlio, con uno di loro, il quale parcheggiò davanti al passo carraio del condominio di mio figlio, il portiere dello stabile gli disse se poteva spostare il camion per permettere gli autoveicoli di entrare e uscire, questo con aria minacciosa lo minacciò di stare attento. Devo dire che la vostra forza prima a Busnago era il Direttore, che con il suo modo professionale, gentile e con i suoi modi garbati, riusciva a risolvere le cose, e nello stesso tempo aveva una strategia a farti comprare. Mi dispiace, ma personalmente, non mi sento più considerato come cliente, mi sembra che gli dai quasi fastidio. Un'esempio. dovevo comprare uno specchio per la mia camera da letto che mi è stata montata il giorno 12 aprile 2023, costava circa 400 euro, io chiesi che sconto c'era, un vostro collaboratore mi disse che poteva applicare il 5% di sconto, mi disse signore ESPOSITO visto che è un cliente speciale che sta sempre da noi a comprare vediamo se il Direttore potrà fare qualcosa di più. Lui ritornò un po' dispiaciuto, mi disse che se lo volevo era quello sconto. Ma rimasi male non per lo sconto, ma per il modo di come fui trattato, il Direttore poteva uscire e dirmi guardi mi dispiace per ora posso farle questo sconto, però come faceva il signor Gennaro si informava presso il suo Capo per vedere se gli dava l'autorizzazione di applicare uno sconto maggiore. Io dovrei cambiare la Camera da letto di mio figlio non so se verrò da Voi?? Mi dispiace Moltissimo

Risposta del venditore

Buonasera Sig. Giuseppe, ci siamo interfacciati con il negozio di Busnago. Ci dispiace per quanto accaduto, anche se le assicuriamo che lato nostro è stato fatto il possibile per seguire e gestire la sua assistenza nel migliore dei modi. Purtroppo il ritardo è stato dovuto a problematiche derivanti dal fornitore e nulla abbiamo potuto se non monitorare i vari riordini dei pezzi di ricambio. Ci dispiace quindi leggere il suo disappunto, rimaniamo a completa disposizione per eventuali chiarimenti. Lo staff di CasaTua Italia

21 aprile 2023

Ottimi prodotti con personale disponibile ed attento al cliente,bravi e veloci anche gli istallatori

20 aprile 2023

Professionalità, Mircea che ha messo la libreria è stato bravissimo, veloce e puntuale. Bravo ! Prossimo acquisto sarà senz'altro da Casa tua.

20 aprile 2023

Nulla da obiettare tecnici validi e professionali, lavoro veloce e pulito. Esperienza più che positiva.

20 aprile 2023

OTTIMA DISPONIBILITA'

19 aprile 2023

Servizio clienti ottimo,in fase di montaggio mancava un angolare dello zoccolo cucina sono passati due mesi ed ancora non è stato portato/montato.Per questo non do cinque stelle.

19 aprile 2023

Competenti e professionali nella progettazione oltre che estremamente gentili.

19 aprile 2023

Molto bravi

19 aprile 2023

Personale del punto vendita e montatori molto gentili, preparati e attenti. Ottimo rapporto con il cliente e prodotto molto bello e soddisfacente. Non mi sono trovata benissimo nel prendere l'appuntamento per il montaggio, trovando il dialogo poco flessibile con l'addetta. Ho percepito il confronto un po' rigido e una certa insistenza nel richiedere l'appuntamento in giorni in cui non avevo disponibilità e scarsa propensione a rispondere alle domande. Ma nulla di grave.

19 aprile 2023

La mia esperienza è stata positiva è la seconda volta che acquisto da voi. Prodotti in base alle mie aspettative, personale disponibile e competente.

18 aprile 2023

Ho acquistato una camera da letto complets ad un prezzo onesto. Il venditore molto preparato, tempi di consegna congrui ma al limite dei tempi stabiliti tanto che ho fatto una chiamata per sollecitare e la gentilissima operatrice della reception mi ha informato che il materiale era arrivato il pomeriggio prima e che mi avrebbero chiamato a breve. Il servizio di consegna e montaggio non posso valutarlo in quanto ci siamo arrangiati. Un appunto sicuramente da fare é di migliorare le istruzioni all'i terno dei prodotti. Il foglio all'i terno della confezione era poco chiaro e praticamente incomprensibile per un normale utente finale.

18 aprile 2023

Abbiamo acquistato un divano e devo dire che siamo rimasti molto soddisfatti. Le commesse molto gentili e disponibili e i montatori veloci e professionali!

18 aprile 2023

Salve noi ci siamo trovati molto bene. Il personale è molto gentile e attento. Siamo soddisfatti sia del divano che del materasso. Laura e Alessandro

17 aprile 2023

Gentili e collaborativi, ma tempi di consegna un po' lunghi

Trasparenza con Feedaty

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CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

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Categoria: Casa e giardino

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