CasaTua Italia
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20 agosto 2024

Ottimo

19 agosto 2024

Esperienza ottima, venditore molto disponibile nella progettazione e nel post vendita, veloci nella realizzazione concreta e montaggio. Tutto perfetto

19 agosto 2024

Il primo acquisto è stato gestito in maniera professionale dal progetto alla consegna, il montaggio non è stato all’altezza e alquanto approssimativo, il che è stato segnalato al punto vendita senza riscontro nonostante la promessa di intervento. Dopo di che chiesta integrazione ordine, punto vendita nel frattempo chiuso senza preavviso, consegna sollecitata dopo oltre un mese di silenzio del fornitore, il giorno concordato per la consegna è stato riprogrammato d'ufficio 2 volte ed eseguito in orario non programmato e in assenza del committente. Esperienza da non ripetere. E chiaramente pagamento sempre anticipato a rischio e pericolo del committente. Mai più acquisti da un fornitore che non ti assiste in post vendita e che ti chiude il negozio senza avvisarti.

Resposta do vendedor

Buongiorno sig. Pizzolini, ci dispiace molto leggere quanto segnalato e con la presente ci teniamo a fare chiarezza. In riferimento al suo primo acquisto, ci rammarica se il nostro servizio di trasporto e montaggio non ha soddisfatto le sue aspettative. Verificando la sua commessa non ci risultano segnalazioni e le immagini relative al montaggio caricate al suo interno non evidenziano problematiche. Nel caso in cui necessitasse di assistenza siamo a sua completa disposizione a info@casatuaitalia.it. Per quanto concerne la chiusura del punto vendita, ci dispiace se non era a conoscenza del termine dell'attività. Come Azienda abbiamo provveduto ad inviare segnalazione a tutti i nostri clienti attraverso un'email dedicata, nella quale venivano forniti anche i contatti a cui fare riferimento in caso di necessità. Su tutti i nostri canali, inoltre, sono state fornite le indicazioni di riferimento. La chiusura non ha compromesso l'iter degli ordini, che sono stati gestiti e consegnati come da procedura.Il periodo di consegna presente sul suo contratto d'acquisto, come evidenziato dalla stessa dicitura, è indicativo. La consegna è avvenuta nel periodo successivo alle date indicative di consegna e ci scusiamo se questo le ha creato disagio. Purtroppo i tempi di produzione non sono sempre prevedibili, pertanto l'intervallo di consegna è definito come indicativo. In ultimo, ci tenevamo sottolineare che la sua prima consegna è saltata a causa di una problematica con il trasportatore di riferimento, che ha avuto una grave problematica personale, come comunicatole dall'ufficio di competenza. La consegna è stata riprogrammata ed effettuata nella prima giornata utile. In base a ciò, ci dispiace leggere che l'esperienza è stata nel suo complesso negativa. Per noi è davvero fondamentale che ogni clienti sia soddisfatto di quanto acquistato e del servizio proposto. Noi rimaniamo a completa disposizione per qualsivoglia chiarimento e per offrirle supporto nel caso in cui lo necessitasse. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

19 agosto 2024

Molto soddisfatto! Rispetto dei tempi è molto veloci nel montaggio alla consegna.

17 agosto 2024

Acquisto molto bene. Tempi di consegna e puntualità molto bene. Montaggio appena sufficiente. Avrei preferito maggiore cura e precisione nel montaggio. Per esempio regolazione dell'altezza dei piedini, ecc

15 agosto 2024

ottima esperienza. Montatori professionali. 4 stelle perché i tempi di consegna sono molto lunghi.

14 agosto 2024

Esperienza ottima molto veloci nell'organizzare trasporto e montaggio. Soddisfatta

13 agosto 2024

Ottima

12 agosto 2024

Puntuali rispetto a quanto concordato

11 agosto 2024

Abbiamo acquistato un letto matrimoniale. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Personale competente e gentile. Puntuali nella consegna.

10 agosto 2024

E andato tutto bene.

9 agosto 2024

Ho acquistato l'arredamento della zona notte nel negozio di Ferrara. Posso solo parlare bene del negozio. Siamo stati seguiti con cura dall'arredatore Gianfranco, il materiale è stato consegnato nei tempi previsti ed è stato montato con cura. Ottimo rapporto qualità prezzo. Da consigliare assolutamente

9 agosto 2024

Personale preparato ed efficiente oltre che molto disponibile.

9 agosto 2024

Corretti molto educati e hanno portato via tutti gli imballi

9 agosto 2024

Ottima

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Informações da empresa

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utilizador Ativado)
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Número de IVA 02217370226

Categoria: Casa e giardino

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