Climatecstore
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25 settembre 2022
Acquistato un boiler a pompa di calore da 2500€ sul sito ne dava 2 disponibili ed effettivamente è stato spedito subito. Spedizione un po' lunga ma ci può stare. Il problema inizia alla consegna. Boiler messo orizzontalmente su una paletta, quindi essendo lungo quasi 2 metri, metà lunghezza appoggiato sulla paletta e metà sospeso nel vuoto. Scatolone ammaccato e contenuto bozzato e rovinato in più parti. Il corriere non ha nemmeno la penna per poter scrivere "con riserva.." tantomeno per firmare. Fin qua ci può stare, i corrieri si sa che non stanno molto attenti e sono cose che succedono. Contatto il negozio descrivendo il problema e mi rispondono subito ma con uno striminzito "se vuoi rendere non puoi provare se funziona".. ok, ovviamente, ma qualche info in più su cosa e come fare adesso sarebbe stata utile. Nel dubbio se tenerlo bozzato o rischiarmi una nuova spedizione leggo online le istruzioni del boiler e scopro che c'è scritto che è importante movimentare e immagazzinare il boiler verticalmente. Qui mi preoccupo, a me è arrivato orizzontale, dal lato sbagliato, e pure mezzo sospeso nel vuoto. Un conto è il telaio bozzato, un conto scoprire, una volta montato, che si è rotto qualcosa perché spedito in modo sbagliato. Non so nemmeno se poi la garanzia vale.. Contatto nuovamente il negozio facendo notare la cosa ma non ricevo più risposta... Passata 1 settimana ormai. Il boiler è lì imballato in attesa e non so che fare. Che dire, se vi va bene, il negozio è valido, se vi va male chi lo sà.. Di sicuro non ci spenderei di nuovo una cifra del genere. AGGIORNAMENTO: Ci è voluto un po' ma tra telefonate e mail si sono dati da fare per recuperare il boiler danneggiato e infine sostituirlo con uno nuovo. E' andata bene che non avevo fretta, altrimenti sarei stato più di 1 mese senza acqua calda. Anche se, bisogna dirlo, gran parte del problema è stato causato dai trasportatori. Alla fine è andato tutto bene, il negozio si è rivelato serio, gli addetti con cui ho parlato sono sempre stati gentili. Magari un po' più di comunicazione, visto il lungo tempo di attesa, potrebbe tranquillizzare il cliente, e visto che trattate oggetti voluminosi e pesanti forse da gestire meglio le spedizioni.
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5
/5
25 settembre 2022
Prodotto conforme alla descrizione ben imballato e spedito in tempi veloci
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5
/5
19 settembre 2022
Ottimo servizio
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5
/5
16 settembre 2022
Mi sono trovato molto bene prima dell'acquisto con il servizio clienti nel chiedere informazioni. Altrettanto dicasi nella celerità con la consegna. La raccomando ad altri
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5
/5
7 settembre 2022
tutto perfetto, sono stati seri ed affidabili, nulla da dire, ottima assistenza!!
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5
/5
7 settembre 2022
Venditore serio, contatto telefonicamente prima dell'acquisto di un fan coil si è dimostrato gentile e rapido. Imballo curato tutto ok. Consigliato.
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5
/5
1 settembre 2022
Perfetto
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5
/5
19 agosto 2022
tutto ok
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5
/5
17 agosto 2022
Tutto regolare e preciso
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5
/5
12 agosto 2022
Ottimo servizio
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4
/5
8 agosto 2022
Buona assistenza per le informazioni sui prodotti acquistati e loro consegna veloce
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5
/5
8 agosto 2022
Buongiorno sono un architetto e considero lo staff di Climatec serio ed affidabile consiglio vivamente
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5
/5
5 agosto 2022
Veloci competenti e con un’assistenza rapida!
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3
/5
4 agosto 2022
Il prodotto è arrivato conforme e senza danni, ma i tempi di consegna non sono stati rispettati nonostante avessi chiesto in anticipo. (3-4gg vs 15gg)
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5
/5
3 agosto 2022
Precisi e puntuali

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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95030 Gravina di Catania (Catania)
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Tel. 095393375