Climatecstore
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Produtos/Serviços

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

ebay (463)

5,0 /5

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25 setembro 2022

Acquistato un boiler a pompa di calore da 2500€ sul sito ne dava 2 disponibili ed effettivamente è stato spedito subito. Spedizione un po' lunga ma ci può stare. Il problema inizia alla consegna. Boiler messo orizzontalmente su una paletta, quindi essendo lungo quasi 2 metri, metà lunghezza appoggiato sulla paletta e metà sospeso nel vuoto. Scatolone ammaccato e contenuto bozzato e rovinato in più parti. Il corriere non ha nemmeno la penna per poter scrivere "con riserva.." tantomeno per firmare. Fin qua ci può stare, i corrieri si sa che non stanno molto attenti e sono cose che succedono. Contatto il negozio descrivendo il problema e mi rispondono subito ma con uno striminzito "se vuoi rendere non puoi provare se funziona".. ok, ovviamente, ma qualche info in più su cosa e come fare adesso sarebbe stata utile. Nel dubbio se tenerlo bozzato o rischiarmi una nuova spedizione leggo online le istruzioni del boiler e scopro che c'è scritto che è importante movimentare e immagazzinare il boiler verticalmente. Qui mi preoccupo, a me è arrivato orizzontale, dal lato sbagliato, e pure mezzo sospeso nel vuoto. Un conto è il telaio bozzato, un conto scoprire, una volta montato, che si è rotto qualcosa perché spedito in modo sbagliato. Non so nemmeno se poi la garanzia vale.. Contatto nuovamente il negozio facendo notare la cosa ma non ricevo più risposta... Passata 1 settimana ormai. Il boiler è lì imballato in attesa e non so che fare. Che dire, se vi va bene, il negozio è valido, se vi va male chi lo sà.. Di sicuro non ci spenderei di nuovo una cifra del genere. AGGIORNAMENTO: Ci è voluto un po' ma tra telefonate e mail si sono dati da fare per recuperare il boiler danneggiato e infine sostituirlo con uno nuovo. E' andata bene che non avevo fretta, altrimenti sarei stato più di 1 mese senza acqua calda. Anche se, bisogna dirlo, gran parte del problema è stato causato dai trasportatori. Alla fine è andato tutto bene, il negozio si è rivelato serio, gli addetti con cui ho parlato sono sempre stati gentili. Magari un po' più di comunicazione, visto il lungo tempo di attesa, potrebbe tranquillizzare il cliente, e visto che trattate oggetti voluminosi e pesanti forse da gestire meglio le spedizioni.

25 setembro 2022

Prodotto conforme alla descrizione ben imballato e spedito in tempi veloci

19 setembro 2022

Ottimo servizio

16 setembro 2022

Mi sono trovato molto bene prima dell'acquisto con il servizio clienti nel chiedere informazioni. Altrettanto dicasi nella celerità con la consegna. La raccomando ad altri

7 setembro 2022

tutto perfetto, sono stati seri ed affidabili, nulla da dire, ottima assistenza!!

7 setembro 2022

Venditore serio, contatto telefonicamente prima dell'acquisto di un fan coil si è dimostrato gentile e rapido. Imballo curato tutto ok. Consigliato.

1 setembro 2022

Perfetto

19 agosto 2022

tutto ok

17 agosto 2022

Tutto regolare e preciso

12 agosto 2022

Ottimo servizio

8 agosto 2022

Buona assistenza per le informazioni sui prodotti acquistati e loro consegna veloce

8 agosto 2022

Buongiorno sono un architetto e considero lo staff di Climatec serio ed affidabile consiglio vivamente

5 agosto 2022

Veloci competenti e con un’assistenza rapida!

4 agosto 2022

Il prodotto è arrivato conforme e senza danni, ma i tempi di consegna non sono stati rispettati nonostante avessi chiesto in anticipo. (3-4gg vs 15gg)