Di Lella Shop

Gentile cliente, il prodotto è stato imballato correttamente (abbiamo foto che lo testimoniano), restiamo a disposizione per risolvere il problema, in quanto non abbiamo avuto comunicazione da parte sua del danno.

Gentile cliente, ci dispiace della sua recensione, purtroppo il flusso di chiamate in arrivo è molto alto ed è indicato in modo esplicito sul nostro sito che può contattarci tramite email e tramite chat, dove siamo sempre reperibili. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso nei tempi indicati, restiamo a disposizione

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione, ci spiace leggere quanto indicato, le facciamo presente che è sempre bene firmare un ritiro con riserva, ma qualora l'imballo esterno non presenti alcun tipo di lesione il corriere spesso si rifiuta di farla firmare. Purtroppo questo punto non dipende da noi, anzi molto spesso accade che, nonostante il prodotto possa presentare lesioni, anche senza la firma con riserva, provvediamo alla sostituzione senza alcun tipo di problema. Ci spiace che tale argomento, che non dipende dalla nostra azienda, ci abbia fatto perdere due stelle, mentre poi tutto il nostro lavoro, come da lei esplicitamente indicato, è stato effettuato in modo egregio.

Gentile cliente, nel momento che è stato effettuato il rimborso le è stata inviata una mail di conferma, probabilmente le sarà finita nello spam. Ci spiace di aver perso due stelle, anche perchè di sicuro il rimborso è arrivato nei tempi previsti ossia 48/72 ore.