Di Lella Shop

L'ARTICOLO E' ARRIVATO ; MA BISOGNA FARE DUE RILIEVI: 1) E' SCARSO IL COLLEGAMENTO TRA UFFICI; INFATTI HO COMUNICATO L'AVVENUTO BONIFICO MA IL GIORNO SEGUENTE MI E' ARRIVATA UNA MAIL NELLA QUALE MI SI INVITATA AD EFFETTUARE IL BONIFICO ALTRIMENTI ANNULLAVANO L'ORDINE. 2) IL CORRIERE GLS NON MI HA FATTO FIRMARE CON RISERVA ANCHE PARLANDO TELEFONICAMENTE CON IL RESPONSABILE DELLA GLS.

Spedizione senza fornire al corriere numero civico, rimasta bloccata per giorni.

Ho comprato smart TV. Attenti ad offerta rottamazione perché subito vi viene conteggiato lo sconto del 20% POI dovete presentare complicata documentazione a causa della quale infine ho dovuto rinunciare. E questo mi ha fatto perdere parecchi giorni. Tutto a posto infine ma non mi è piaciuto come mi avete "venduto" un prezzo che era solo ipotetico. Diciamo che sono caduto nella vostra proposta commerciale che non era del tutto onesta e trasparente.

Nulla da dire per quanto riguarda la competitività del prezzo, decisamente ottimo ed il migliore trovato su internet. Purtroppo non posso dire lo stesso per quanto riguarda il servizio di assistenza clienti. Ho avuto un problema con la spedizione e, se non mi attivavo io, nessuno si era fatto vivo. Numero di telefono al quale non rispondono mai ed email con risposte differite di quasi 24 ore.

Ho apprezzato la capacità di riconoscere e correggere gli errori. All'inizio mi è stato chiesto di fare il bonifico per l'acquisto di un ordine e il giorno dopo di annullarlo perché l'ordine sarebbe scaduto. Ho manifestato il mio disappunto e sono stata ricontattata per fare cmq partire l'ordine alle condizioni pattuite vista l'indicazione in tal senso fornita dal venditore. Alla fine la mia valutazione del.servizio è positiva.

Il sevizio clienti una stella, deve migliorare molto, guardare i vostri concorrenti, telefoni o ti rispondo, o se sono impegnati ti richiamo, voi segreteria e chi se visto se visto. Il prezzo sulla assicurazione del trasporto e un somma che non a giustificazione visto che il corriere che trasporta per voi a una assicurazione per i suoi danni. Il resto e una azienda molto competitiva e perciò 3 stelle ma se migliorano può benissimo aspirare al massimo.

Prima di esprimere un parere attendo di ricevere indietro il pagamento di un ordine annullato dal venditore per indisponibilità del prodotto messo in vendita.

Avrei messo sicuramente 5 stelle se non fosse stato per un piccolo disguido sulla fatturazione. In pratica ho chesto tramite mail di inserire un indirizzo di fatturazione diverso da quello di consegna in modo da poter sfruttare il welfare della mi azienda che mi avrebbe rimborsato una parte della spesa. Mi avevano assicurato tramite mail che avevano provveduto ad effetture il cambio confermato anche nell'area clienti del sito. Conclusione.....fattura elettronica arrivata con indirizzo sbagliato. Per il resto tutt ok spedizione veloce ed asistenza online velocissima e cordiale. Con tutto il cuore 5 stelle ve li sareste meritati

Nulla da dire sui prodotti e l'acquisto ma la consegna è assolutamente da rivedere. Dopo l'acquisto online arriva una mail spiegando con dovizia di particolari che va praticamente sempre firmato con riserva per attivare eventualmente l'assicurazione. Il trasportatore GLS dice che non è previsto e non lo fa. L'unica soluzione èì rimandare indietro. Penso che il venditore e il trasportatore si devono mettere d'accordo e non scaricare i problemi sull'acquirente.

Prodotto non acquistato. Rimborso immediato ma assoluta mancanza di comunicazione con servizio clienti. Mi sono accorto del rimborso solo dopo 10 giorni.

Nulla da dire sul prodotto, perché appena consegnato (19/08/2021) e non ancora provato, ma molto sulla consegna. Passi la tempistica (agosto, qualche ritardo ci può stare) ma ho richiesto consegna al piano, installazione e ritiro dell’usato, pagando quello dovevo. Al momento dell’installazione si scopre che il corriere non è in grado di sintonizzare il televisore perché manca una scheda (???) di cui, tra l’altro, non sa dare ulteriori informazioni, ma ci dice di andare in un negozio con il libretto di istruzioni e comprarla. Ora, se si richiede l’installazione si presuppone 1. Che l’acquisto sia completo di tutti gli accessori necessari al normale funzionamento/installazione. In caso contrario, se in fase di acquisto o nella scheda tecnica del prodotto, fosse stata segnalata la necessità di acquistare parti aggiuntive, avrei provveduto; 2. che venga mandato personale in grado di effettuare tale operazione. Se poi per installazione si intendeva semplice collegamento dei cavi, sarebbe stato meglio specificarlo nelle note, perché la spina nella presa sono capace a metterla anch’io.

Purtroppo non posso certo esprimermi in modo pienamente favorevole. Ma non per piena colpa di Di Lella. Ho ordinato una lavatrice dopo Ferragosto in tempi brevi è arrivata, rotta, ammaccata. Ho chiamato e subito mi hanno detto che rimandavano il corriere per il ritiro e che la nuova sarebbe stata spedita quando rientrava la rotta, rientra la rotta e passano i giorni ... telefonate, email, ... e passano i giorni. Viene spedita una nuova macchina ... arriva anche questa rotta. Ma allora ??? Il venditore scarica la colpa al Corriere, GLS, il corriere al venditore, imballo leggero, e in mezzo il poveraccio di turno senza lavatrice da 20 giorni. Ora la polemica è, chi ha colpa? Non di certo io che ho pagato subito, anche l'assicurazione, come richiedeva il venditore. Qualcosa di certo non và, vi consiglio di verificare. P.S. anche per il rimborso ... Tempi Biblici. Io non lo consiglio ...

Ottima velocità della consegna e precisione nell’acquisto. Ma abbiamo scelto la consegna dell’usato (pena la NON consegna del nuovo come dice il form d’acquisto) ma l’usato ci è rimasto sul groppone anche telefonando in negozio (Aversa)

Il venditore dovrebbe migliorare la gestione del sito. Lo stato del pagamento che ho effettuato tramite bonifico anticipato non si è aggiornato, ed è rimasto "IN ATTESA" anche dopo la consegna dell'oggetto acquistato, avvenuta nei tempi previsti.

prodotto perfetto, prezzi ottimi, ma servizio clienti da 0 stelle, purtroppo dovrò limitare a 3 il feed finale. Mi hanno abbandonato più volte in chat, non rispondono alle email e se lo fanno è sempre giorni dopo, veramente terribile. Ad oggi ancora aspetto che qualcuno mi estenda la garanzia a 5 anni... dopo 3 giorni dalla ricezione della merce.