Di Lella Shop
Recensioni: 3.323

4,7

Calcolato su 916 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 150 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

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52 recensioni

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2 stelle

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Altri indicatori

Ultima recensione: 5 maggio 2024

12 agosto 2022

mancano contatto

5 agosto 2022

Come prezzi è ottimo ma il post vendita è lasciato un po al caso.... Infatti ho chiesto dove fosse la mia spedizionea non ricevuto risposta. Anche se il pacco è stato dato al bettpre, seguirlo è impossibile è fermo da 3 giorni allo stesso punto senza aggiornamenti. Almeno potreste dire che siete in ferie o chiusi per lutto...

7 luglio 2022

Ho effettuato un ordine per una TV. Ho fatto il pagamento e dopo un paio di giorni mi è arrivata una mail che mi informava che il prodotto era terminato. Prontamente sono stato rimborsato. Mi dispiace solo per il mancato acquisto.

19 aprile 2022

Tutto regolare . Ma se una persona non ha padronanza con internet e’ impossibile comperare perché non si riesce mai a parlare con un operatore al telefono. Si può solo scrivere .

30 marzo 2022

Soddisfatto per il prodotto , un po' meno per la parte burocratica/amministrativa in quanto mancavano istruzioni d'uso e fattura d'acquisto.

24 marzo 2022

Ni Ok per il prezzo è per la possibilità di usufruire del bonus rottamazione. Servizio clienti pressoché inesistente, non risponde nessuno al numero indicato, e agli orari indicati. Inutile anche compilare il modulo contatti nel sito, nessuno lo legge. Ho avuto contatti via mail, ma, come succede spesso i messaggi danno adito ad incomprensioni e interpretazioni, cosa che non accade invece, durante una conversazione telefonica. A causa di questo, ho ricevuto il mio odine dopo ben due settimane dal pagamento con carta di credito…..

11 febbraio 2022

Prodotto ok, Imballaggio precario e insufficiente, che ha creato problemi alla parte bassa, in particolare l,attacco dello sportello inferiore piegandolo, fare maggiore attenzione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto è stato imballato correttamente (abbiamo foto che lo testimoniano), restiamo a disposizione per risolvere il problema, in quanto non abbiamo avuto comunicazione da parte sua del danno.

21 gennaio 2022

L'ARTICOLO E' ARRIVATO ; MA BISOGNA FARE DUE RILIEVI: 1) E' SCARSO IL COLLEGAMENTO TRA UFFICI; INFATTI HO COMUNICATO L'AVVENUTO BONIFICO MA IL GIORNO SEGUENTE MI E' ARRIVATA UNA MAIL NELLA QUALE MI SI INVITATA AD EFFETTUARE IL BONIFICO ALTRIMENTI ANNULLAVANO L'ORDINE. 2) IL CORRIERE GLS NON MI HA FATTO FIRMARE CON RISERVA ANCHE PARLANDO TELEFONICAMENTE CON IL RESPONSABILE DELLA GLS.

20 gennaio 2022

Spedizione senza fornire al corriere numero civico, rimasta bloccata per giorni.

8 gennaio 2022

Ho comprato smart TV. Attenti ad offerta rottamazione perché subito vi viene conteggiato lo sconto del 20% POI dovete presentare complicata documentazione a causa della quale infine ho dovuto rinunciare. E questo mi ha fatto perdere parecchi giorni. Tutto a posto infine ma non mi è piaciuto come mi avete "venduto" un prezzo che era solo ipotetico. Diciamo che sono caduto nella vostra proposta commerciale che non era del tutto onesta e trasparente.

1 gennaio 2022

Nulla da dire per quanto riguarda la competitività del prezzo, decisamente ottimo ed il migliore trovato su internet. Purtroppo non posso dire lo stesso per quanto riguarda il servizio di assistenza clienti. Ho avuto un problema con la spedizione e, se non mi attivavo io, nessuno si era fatto vivo. Numero di telefono al quale non rispondono mai ed email con risposte differite di quasi 24 ore.

11 dicembre 2021

Ho apprezzato la capacità di riconoscere e correggere gli errori. All'inizio mi è stato chiesto di fare il bonifico per l'acquisto di un ordine e il giorno dopo di annullarlo perché l'ordine sarebbe scaduto. Ho manifestato il mio disappunto e sono stata ricontattata per fare cmq partire l'ordine alle condizioni pattuite vista l'indicazione in tal senso fornita dal venditore. Alla fine la mia valutazione del.servizio è positiva.

8 dicembre 2021

Il sevizio clienti una stella, deve migliorare molto, guardare i vostri concorrenti, telefoni o ti rispondo, o se sono impegnati ti richiamo, voi segreteria e chi se visto se visto. Il prezzo sulla assicurazione del trasporto e un somma che non a giustificazione visto che il corriere che trasporta per voi a una assicurazione per i suoi danni. Il resto e una azienda molto competitiva e perciò 3 stelle ma se migliorano può benissimo aspirare al massimo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace della sua recensione, purtroppo il flusso di chiamate in arrivo è molto alto ed è indicato in modo esplicito sul nostro sito che può contattarci tramite email e tramite chat, dove siamo sempre reperibili. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti

8 dicembre 2021

Prima di esprimere un parere attendo di ricevere indietro il pagamento di un ordine annullato dal venditore per indisponibilità del prodotto messo in vendita.

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso nei tempi indicati, restiamo a disposizione

2 novembre 2021

Avrei messo sicuramente 5 stelle se non fosse stato per un piccolo disguido sulla fatturazione. In pratica ho chesto tramite mail di inserire un indirizzo di fatturazione diverso da quello di consegna in modo da poter sfruttare il welfare della mi azienda che mi avrebbe rimborsato una parte della spesa. Mi avevano assicurato tramite mail che avevano provveduto ad effetture il cambio confermato anche nell'area clienti del sito. Conclusione.....fattura elettronica arrivata con indirizzo sbagliato. Per il resto tutt ok spedizione veloce ed asistenza online velocissima e cordiale. Con tutto il cuore 5 stelle ve li sareste meritati

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 12 Ago 2022

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.

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80133 Napoli (NA)
Italia
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Tel. 3663822027

Categoria: Elettronica e tecnologia

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