Di Lella Shop
Recensioni: 3.335

star-rating
4,7
/5
Calcolato su 850 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 138 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 32 recensioni)

94,2%

3.140 recensioni

1,6%

52 recensioni

4,3%

143 recensioni
2.747
393
52
36
107
Altri indicatori
Ultima recensione: 18 maggio 2024
star-rating
3
/5
29 ottobre 2021
Nulla da dire sui prodotti e l'acquisto ma la consegna è assolutamente da rivedere. Dopo l'acquisto online arriva una mail spiegando con dovizia di particolari che va praticamente sempre firmato con riserva per attivare eventualmente l'assicurazione. Il trasportatore GLS dice che non è previsto e non lo fa. L'unica soluzione èì rimandare indietro. Penso che il venditore e il trasportatore si devono mettere d'accordo e non scaricare i problemi sull'acquirente.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione, ci spiace leggere quanto indicato, le facciamo presente che è sempre bene firmare un ritiro con riserva, ma qualora l'imballo esterno non presenti alcun tipo di lesione il corriere spesso si rifiuta di farla firmare. Purtroppo questo punto non dipende da noi, anzi molto spesso accade che, nonostante il prodotto possa presentare lesioni, anche senza la firma con riserva, provvediamo alla sostituzione senza alcun tipo di problema. Ci spiace che tale argomento, che non dipende dalla nostra azienda, ci abbia fatto perdere due stelle, mentre poi tutto il nostro lavoro, come da lei esplicitamente indicato, è stato effettuato in modo egregio.
star-rating
3
/5
26 ottobre 2021
Prodotto non acquistato. Rimborso immediato ma assoluta mancanza di comunicazione con servizio clienti. Mi sono accorto del rimborso solo dopo 10 giorni.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, nel momento che è stato effettuato il rimborso le è stata inviata una mail di conferma, probabilmente le sarà finita nello spam. Ci spiace di aver perso due stelle, anche perchè di sicuro il rimborso è arrivato nei tempi previsti ossia 48/72 ore.
star-rating
3
/5
20 agosto 2021
Nulla da dire sul prodotto, perché appena consegnato (19/08/2021) e non ancora provato, ma molto sulla consegna. Passi la tempistica (agosto, qualche ritardo ci può stare) ma ho richiesto consegna al piano, installazione e ritiro dell’usato, pagando quello dovevo. Al momento dell’installazione si scopre che il corriere non è in grado di sintonizzare il televisore perché manca una scheda (???) di cui, tra l’altro, non sa dare ulteriori informazioni, ma ci dice di andare in un negozio con il libretto di istruzioni e comprarla. Ora, se si richiede l’installazione si presuppone 1. Che l’acquisto sia completo di tutti gli accessori necessari al normale funzionamento/installazione. In caso contrario, se in fase di acquisto o nella scheda tecnica del prodotto, fosse stata segnalata la necessità di acquistare parti aggiuntive, avrei provveduto; 2. che venga mandato personale in grado di effettuare tale operazione. Se poi per installazione si intendeva semplice collegamento dei cavi, sarebbe stato meglio specificarlo nelle note, perché la spina nella presa sono capace a metterla anch’io.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci siamo sentiti telefonicamente e chiarito l'equivoco. Purtroppo come indicato telefonicamente il problema è relativo al suo impianto di antenna non compatibile con i nuovi TV, infatti come da lei indicato, l'ultimo tv che utilizzava era un modello col "tubo catodico" acquistato prima del 2000. Dal momento che il cliente sceglie l'installazione, il tecnico deve avere, ovviamente, la materia prima per poter completare il lavoro. Nel suo caso era necessario un'antennista che le risolvesse il problema, in quanto quella presente non era idonea per procedere all'installazione dei canali digitali. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento Cordiali saluti
star-rating
3
/5
17 settembre 2020
Purtroppo non posso certo esprimermi in modo pienamente favorevole. Ma non per piena colpa di Di Lella. Ho ordinato una lavatrice dopo Ferragosto in tempi brevi è arrivata, rotta, ammaccata. Ho chiamato e subito mi hanno detto che rimandavano il corriere per il ritiro e che la nuova sarebbe stata spedita quando rientrava la rotta, rientra la rotta e passano i giorni ... telefonate, email, ... e passano i giorni. Viene spedita una nuova macchina ... arriva anche questa rotta. Ma allora ??? Il venditore scarica la colpa al Corriere, GLS, il corriere al venditore, imballo leggero, e in mezzo il poveraccio di turno senza lavatrice da 20 giorni. Ora la polemica è, chi ha colpa? Non di certo io che ho pagato subito, anche l'assicurazione, come richiedeva il venditore. Qualcosa di certo non và, vi consiglio di verificare. P.S. anche per il rimborso ... Tempi Biblici. Io non lo consiglio ...
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
3
/5
26 agosto 2020
Ottima velocità della consegna e precisione nell’acquisto. Ma abbiamo scelto la consegna dell’usato (pena la NON consegna del nuovo come dice il form d’acquisto) ma l’usato ci è rimasto sul groppone anche telefonando in negozio (Aversa)
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
3
/5
15 giugno 2020
Il venditore dovrebbe migliorare la gestione del sito. Lo stato del pagamento che ho effettuato tramite bonifico anticipato non si è aggiornato, ed è rimasto "IN ATTESA" anche dopo la consegna dell'oggetto acquistato, avvenuta nei tempi previsti.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
3
/5
26 novembre 2018
prodotto perfetto, prezzi ottimi, ma servizio clienti da 0 stelle, purtroppo dovrò limitare a 3 il feed finale. Mi hanno abbandonato più volte in chat, non rispondono alle email e se lo fanno è sempre giorni dopo, veramente terribile. Ad oggi ancora aspetto che qualcuno mi estenda la garanzia a 5 anni... dopo 3 giorni dalla ricezione della merce.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Salve , la preghiam odi scusare la tardiva risposta , sarebbe cosi gentile da rispondere all'email inviata stasera cosi da farla contattare per attivare il servizio da lei richeisto ? Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Ott 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.
Di Lella Shop (Utente Attivo)
via San Tommaso D'Aquino
80133 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 02067480612
Tel. 3663822027

Visita il sito Contatta il venditore