Doctorshop
Recensioni: 8.086

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4,7
/5
Calcolato su 239 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 52 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 13 recensioni)

96,1%

7.767 recensioni

2,7%

220 recensioni

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99 recensioni
5.873
1.894
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47
52
Altri indicatori
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,7 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Ultima recensione: 9 maggio 2024
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3 maggio 2018
Pessima la consegna. Come “risarcimento “ per una consegna fatta per strada un buono sconto a tempo. Una grande delusione. Se fare vendita on Line va cambiata la strategia.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, cogliamo l'occasione per scusarci nuovamente, anche per iscritto, del disagio causatole dal corriere. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente e via email, senza mai riuscirvi; nonostante ciò, ci teniamo a ricordarle che è stato aperto un reclamo con il corriere che si è occupato della consegna del suo ordine. Da parte nostra, riteniamo di aver fatto del nostro meglio per rimediare a quanto accaduto e, sperando potesse apprezzarne il gesto, le abbiamo mandato un buono sconto con il quale fare fronte al disguido. Qualora volesse contattarci per eventuali chiarimenti, potrà chiamare al numero verde 800911560. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop
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4 aprile 2018
Ritardo nella consegna, ho dovuto telefonare per avere notizie
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il ritardo nella spedizione è stato causato da un prodotto che al momento dell'acquisto non risultava disponibile a magazzino. Non appena ci ha contattati al numero verde per manifestare il suo interesse a ricevere subito i prodotti che invece erano disponibili, abbiamo provveduto ad effettuare un'evasione parziale dell'ordine a nostro carico. Successivamente abbiamo provveduto a spedirle il prodotto mancante non appena arrivato come da tempistiche comunicatole dal sito al momento dell'acquisto. Ci auguriamo voglia utilizzare il buono sconto che le abbiamo inviato e restiamo a sua completa disposizione per accogliere le sue richiesta anche per i prossimi ordini. Cordiali saluti, Lo Staff di Doctor Shop
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4 aprile 2018
Per la prima volta è stato consegnato del materiale non destinato a me, assieme a quello ordinato, e la restituzione è stata lunga e fastidiosa. Seccante
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettivamente c'è stato un nostro errore di invio per il quale ha ricevuto dei prodotti in più rispetto a quelli ordinati. Per tale ragione, il nostro ufficio assistenza ha organizzato con il corriere il ritiro della merce presso il suo domicilio evitandole qualsiasi disguido. Onestamente, non capiamo il motivo che l'ha portata a scrivere questa recensione negativa e per avere delucidazioni abbiamo tentato di contattarla telefonicamente senza alcun esito. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti al numero verde 800 911 560. Cordiali saluti, Lo Staff di Doctor Shop
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5 febbraio 2018
Ho acquistato il mio prodotto a novembre e l’ho ricevuto a fine gennaio !!! Attesa troppo lunga !
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo d'accordo con lei sul fatto che due mesi d'attesa siano troppi. Tenga conto però che al congresso le avevamo detto che si trattava di un nuovo prodotto in fase di produzione. Proprio per questo motivo, non avevamo potuto darle tempistiche precise e le avevamo anticipato che l'attesa avrebbe potuto prolungarsi. A parte casi eccezionali, i tempi di attesa sono più ridotti e riusciamo a spedire gli ordini in 24/48 ore come potrà constatare qualora decidesse di metterci alla prova effettuando un nuovo ordine. Proprio per agevolarla, le abbiamo inviato un buono sconto che potrà utilizzare su tutti i prodotti del catalogo. Cordialmente, Lo staff di Doctor Shop
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18 gennaio 2018
la consegna è stata lenta, il materiale arrivato non era corretto, dopo aver richiesto una nuova consegna il materiale è arrivato di nuovo in quantità sbagliata
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, in effetti si è trattato di una consegna piuttosto sfortunata ma che comunque abbiamo risolto inviandole le quantità corrette. Speriamo voglia provare nuovamente a darci fiducia utilizzando il buono sconto che le abbiamo inviato e che potrà utilizzare su tutti i prodotti del nostro catalogo. Restiamo a disposizione al numero verde 800 911 560 per qualsiasi necessità. Cordialmente, lo staff di Doctor Shop
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13 gennaio 2018
La spedizione è arrivata dopo un mese e all'indirizzo sbagliato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il ritardo della spedizione è stato causato da un prodotto che al momento dell'acquisto risultava non disponibile: d'accordo con lei, ne abbiamo atteso l'arrivo secondo le tempistiche indicateci dal fornitore. Successivamente, a causa di un ritardo nelle consegne, abbiamo provveduto a effettuare, senza richiederle costi aggiuntivi, un'evasione parziale dell'ordine per inviarle quello che era disponibile a magazzino. Compatibilmente con la non disponibilità del prodotto da parte del fornitore, abbiamo cercato di gestire il suo ordine nel miglior modo possibile. In relazione alla seconda spedizione, ci scusiamo ancora una volta, di non essere prontamente riusciti a comunicare al corriere il cambio di indirizzo che aveva richiesto causa trasmissione telematica dei dati. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop
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4 gennaio 2018
Secondo acquisto su questa piattaforma e secondo grave ritardo nella consegna dei prodotti "disponibili".
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, gli ultimi suoi acquisti contenevano sempre il medesimo prodotto che generalmente non abbiamo immediamente disponibile a magazzino. Come di solito facciamo in queste situazioni, l'abbiamo tenuta aggiornata sui ritardi a noi non imputabili e abbiamo provveduto a effettuare un'evasione parziale degli ordini per tutti i prodotti disponibili. Infine, proprio per dimostrarle la nostra attenzione ai clienti, abbiamo provveduto a rimborsarle il 10% del valore dell'ordine. Siamo convinti che tutto ciò farà sì che lei continuerà a fidarsi di noi. Siamo sempre a disposizione al numero verde 800 911 560. Cordiali saluti, lo staff di Doctor Shop
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17 dicembre 2017
Dopo due settimane di attesa mi è arrivato il materiale buttato alla rinfusa con 5 confezioni su 15 del ghiaccio rotte e quindi inutilizzabili.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo innanzitutto per il ritardo causato dal corriere in fase di consegna. Non eravamo a conoscenza delle condizioni di arrivo del materiale perché purtroppo non ce l'ha mai segnalato. Ne siamo venuti a conoscenza tramite la sua recensione e abbiamo provato subito a contattarla senza mai riuscirci. Abbiamo fatto quanto potevamo per risolvere quello che in un servizio online, causa trasporto mediante corrieri, può succedere. In ogni caso, non appena effettuerà il prossimo acquisto, le inseriremo a costo zero il materiale arrivato danneggiato. Speriamo che voglia apprezzare il gesto. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop
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4 dicembre 2017
Per quanto il catalogo sia vasto e completo e i prezzi decisamente convenienti, non esiste che al giorno d'oggi facciate ancora pagare le spese di spedizione, tanto più che ci mettete anche oltre due giorni per evadere un ordine. 4 volte su 5, peraltro, l'ordine era incompleto. Con la concorrenza che c'è oggi, vi consiglierei di migliorare il servizio
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente diverse volte ma non c'è stato modo di parlarne a voce. Considerando che ha effettuato l'ordine di domenica, siamo riusciti a spedire i prodotti esattamente entro i due giorni lavorativi successivi all'acquisto. Proprio come ha ben specificato, avendo i migliori prezzi del mercato non è possibile anche omaggiare di default le spese di spedizione, soprattutto per ordini pesanti, voluminosi e di importo bassissimo come il suo. Abbiamo però messo a vostra disposizione il servizio Doctor Shop Club che da la possibilità di azzerare per un intero anno solare i costi di trasporto: potrà aderire al servizio a soli 19,90 (+IVA). Siamo a sua disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop.
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4 dicembre 2017
Mi dispiace constatare che il mio ultimo ordine è risultato incompleto in quanto comprendeva liquido barrycidal che non era nel pacco in consegna.dr.Cesare savini
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Risposta del venditore
Gent.mo, ci scusiamo nuovamente, anche per iscritto, di aver dimenticato di inserire nel suo ordine il flacone di Barrycidal. Come da accordi presi telefonicamente il giorno in cui ha effettuato la segnalazione al numero verde, provvederemo a inserire il prodotto nel prossimo ordine che realizzerà. In ogni caso, per rimediare al nostro errore, le abbiamo inviato un buono sconto da utilizzare sul prossimo acquisto. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop
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/5
10 novembre 2017
avevochiesto un satorimetro a 5 canali ed invece horicevuto un saturimetro a 2 canali
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente e tramile e-mail diverse volte ma non abbiamo avuto riscontro. Riteniamo quindi di aver fatto il possibile per chiarire il disservizio e offrirle una soluzione. Restiamo comunque a sua disposizione al numero verde 800 911 560.
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4 ottobre 2017
Incredibilmente c'è stato un grande ritardo nella consegna del materiale richiesto, ritardo dovuto a problemi di gestione del corriere. Quello che mi ha dato fastidio è che non sono stato informato del ritardo ma ho dovuto chiamare io.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo nuovamente per il disservizio causatole dal corriere. Le ricordiamo che per i prossimi acquisti potrà effettuare il tracking della sua spedizione online e, qualora dovesse gestire eventuali problematiche connesse alla consegna, potrà contattarci al numero verde 800 911 560 e ci faremo carico per lei dei rapporti con il corriere. Cordialmente, lo Staff di Doctor Shop
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2 ottobre 2017
Ho pagato di più per avere L appuntamento in il corriere lasciando il numero di telefono e io corriere non mi ha mai chiamata e ha lasciato il pacco all indirizzo sbagliato. Ho chiamato per lamaentarmi mi è stato promesso un buono sconto mai ricevuto. Non sono stata per niente soddisfatta.
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Risposta del venditore
Gent.ma, cogliamo l'occasione per porgerle nuovamente le nostre scuse in merito al disagio causatole dal corriere. Speriamo possa utilizzare al più presto il codice sconto in maniera da poterle dimostrare che il disservizio sia stato solo un'eccezione. Cordiali saluti, lo staff di Doctor Shop.
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28 settembre 2017
Ho acquistato un monitor pc 300 e corrisponde solo in parte alle prestazioni dichiarate , ho contattato il venditore che fino ad ora non è stato in grado di risolvere il problema , confesso che non sono per nulla soddisfatto dell'acquisto e anche il post-vendita , nonostante la cortesia dimostrata, alla prova dei fatti scricchiola pesantemente
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettivamente c'era un errore nella scheda descrittiva del prodotto inviataci dal fornitore. Grazie alla sua segnalazione, l'ufficio assistenza ha avuto modo di confrontarsi con il fornitore, di evidenziare quanto riscontrato e, una volta avute le conferme necessarie, di correggere prontamente la scheda tecnica del prodotto. Le abbiamo di conseguenza sostituito il prodotto con un altro più idoneo; ci dispiace solo di non essere riusciti a gestire la sua situazione in tempi brevissimi. Confidiamo che ci darà altre occasione per dimostrarle l'eccezionalità di quanto accaduto. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop
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5 settembre 2017
Poche, o quasi assenti, informazioni sulle taglie nella sezione abbigliamento sanitario. Colori dei capi non ben specificati, tanto che è la stessa ditta a sbagliare l'ordine, associando due capi verdi non della stessa tonalità.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per averci comunicato la difficoltá della scelta del colore riscontrata in fase di ricezione della merce. Le due tonalità di verdi sono dovute a due modelli diversi. Abbiamo provveduto immediatamente alla sostituzione del capo che non corrispondeva alle sue esigenze e speriamo possa apprezare questa cosa. Siamo inoltre felici di informarla che stiamo rifacendo l'interfaccia del sito di Doctor Shop proprio per renderlo più chiaro e, una volta online, saremo lieti di ricevere i suoi commenti. :-) Cordialmente, Lo staff di Doctor Shop

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 03 Mag 2018
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Doctor Shop è il primo negozio virtuale interamente dedicato alla classe medica e sanitaria, in cui è possibile trovare oltre 12.000 referenze di prodotti utili per la professione e non solo. Doctor Shop ha fatto della profondità di gamma, e di scelta, il suo principale punto di forza. L'offerta copre, infatti, diverse specialità mediche, ed in particolare la ginecologia, la dermatologia, la chirurgia vascolare, la chirurgia generale, l'otorinolaringoiatria, la pediatria e la veterinaria. Doctor Shop vanta oggi più di 200.000 clienti attivi, afferenti alle più svariate specialità mediche, provenienti non solo dal territorio italiano, ma dall'intero continente europeo.
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