Doctorshop
Recensioni: 8.239

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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Venditore
Lingua
Tutte Italiano

Ultima recensione: 15 aprile 2025

11 marzo 2025

Non è stata soddisfacente la gestione delle problematiche correlate all’acquisto di un prodotto non funzionante .

11 marzo 2025

Consegna incompleta, dopo oltre 20 giorni di attesa e invio effettuato dopo sollecito.

3 marzo 2025

Ordine n°1090704 Ordine effettuato il 18 febbraio. Sono trascorsi 14 giorni (3 marzo) e l'ordine è ancora "in lavorazione". Il problema, un glucometro difficile da trovare. Un operatore, molto gentile, si è mobilitato nel procedere con la spedizione di tutti gli altri articoli. Ad impegnarsi nel spedirmi l'ultimo, quello ancora non disponibile, a loro spese e a concedermi uno sconto per il prossimo ordine. Cosa che rende ancora più difficile scrivere questa recensione. Ciò che conta è solo il risultato: il grande disagio ed imbarazzo nel lavorare con gli strumenti dei propri colleghi e poi comprarli, a prezzi gonfiati, nella parafarmacia sotto casa. Mi dispiace ma è inaccettabile. Non si pretendono i tempi record garantiti da Amazon, a discapito della dignità dei magazzinieri, ma questo è troppo. Almeno garantire una stima dei tempi al momento dell'ordine. Sconsiglio nella maniera più assoluta l'acquisto da questo sito.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace leggere le Sue parole e ci scusiamo per il disagio arrecato. Abbiamo cercato di fare tutto il possibile per venire incontro alle Sue esigenze, procedendo con la spedizione degli articoli che erano disponibili. Avendo numerose referenze a catalogo, può capitare che alcuni prodotti non siano immediatamente disponibili o che i tempi di consegna da parte di alcuni fornitori possano subire dei ritardi. Tuttavia, ci impegniamo costantemente a risolvere ogni situazione nel miglior modo possibile. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Speriamo vivamente di poter avere un’altra opportunità in futuro e di poterci riscattare, riconquistando così la Sua fiducia. Cordiali saluti

14 gennaio 2025

Ho acquistato due camici, ma la misura era troppo grande. Il reso non è gratuito ma a pagamento. La procedura richiesta per il reso è farraginosa. Una volta riuscito, mi è stato re-inviato un solo camice. Ho dovuto richiedere successivamente l'invio del secondo camice.

2 aprile 2024

Esperienza pessima ,ho acquistato uno Sfigmomanometro veterinario, lo ricevo ma non funziona non si accende sia con le batterie in dotazione sia con delle mie batterie , manca anche il cavo di collegamento tra l'apparecchio e il bracciale , chiamo subito e mi dicono di rispedirlo indietro perché in garanzia , dopo 15 giorni , li richiamo io e mi dicono che non è possibile ripararlo e che non hanno un nuovo prodotto per sostituirlo , per cui chiedo il rimborso tramite bonifico ,ma ancora non ho ricevuto neanche una mail di conferma perché il pagamento deve essere approvato .

3 gennaio 2024

Esperienza purtroppo negativa. Regalo di Natale per il quale il vostro sito assicurava consegna prima di Natale. Tentata consegna venerdì 22 mattina ( non eravamo in casa), riprogrammata consegna per il 27 ( ben 5 giorni dopo). Nessuna possibilità di consegna il pomeriggio oppure il 23 o il 24 ( sabato e domenica per carità .. ma i giorni precedenti il Natale quando tutti i corrieri consegnavano a ripetizione i regali di Natale). Tentativi di contattare il corriere per recuperare il regalo senza successo .. solo risponditori automatici. Ormai nessuno compra più in negozio … ma penso che il corriere a cui vi affidate debba essere più moderno e sicuro.

28 dicembre 2023

Ho dovuto attendere più di 15 giorni per ricevere il mio ordine, per un errore di etichetta di spedizione da parte del mittente (indirizzo correttamente inserito da me in fase di registrazione) e il servizio clienti di DOCTORSHOP, ben consapevole del proprio errore, non ha provveduto ad alcun ristoro per il disservizio arrecato (si ricorda che si tratta di dispositivi e accessori per elettromedicali, senza i quali sono stato costretto a limitare le mie prestazioni sanitarie). COMPLIMENTI

7 novembre 2023

Da più di un anno ormai, servizio sempre più scadente. Tempi di evasione e di spedizione della merce lunghissimi. Un disastro

3 ottobre 2022

Consegnato per 2 volte un articolo diverso dall'ordinato

4 febbraio 2021

Nell'ultimo anno molti ritardi ingiustificati nelle consegne, prodotti acquistati come disponibili a magazzino che di fatto non lo erano con tempi di attesa anche di un mese. ordini evasi solo parzialmente per errore.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente a seguito della sua segnalazione, ma sfortunatamente senza successo. Nell'ultimo anno la situazione pandemica ha comportato un aumento esponenziale delle richieste di prodotti medicali, e di conseguenza vi sono stati ritardi nella gestione e spedizione di alcuni ordini. Per far fronte a questa situazione straordinaria abbiamo assunto più personale e ci siamo rivolti anche a nuovi fornitori, cercando di limitare quanto più possibile i disagi per i nostri clienti. Per quanto riguarda l'ultimo ordine al quale probabilmente fa riferimento, si è effettivamente verificato un errore da parte del nostro magazzino che non ha spedito uno degli articoli ordinati. Non appena ci ha comunicato quanto accaduto, abbiamo provveduto all'invio immediato senza ulteriori costi del materiale mancante. Rimaniamo comunque a sua disposizione per chiarire qualsiasi dubbio al numero verde 800 911 560. Cordiali saluti, Lo Staff di Doctor Shop

28 maggio 2020

evade con lentezza esasperante gli ordini. ho un ordine (n. 535430) fermo nello stato in gestione dal 23/03/2020 e fra tre giorni inizia giugno 2020. Il successivo ordine era stato evaso con un mese di ritardo. farmacia alla salute sas

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che ci abbia conosciuti in un momento complicato come quello dei mesi scorsi. I fornitori hanno avuto parecchie difficoltà nel garantire gli approvvigionamenti di guanti e, anche in questo periodo, la situazione continua a essere la stessa. Siamo lieti però che abbia deciso di continuare a darci fiducia mantenendo l'ordine in essere. Come anticipato telefonicamente, siamo comunque sempre a disposizione al numero verde 800 911 560 per chiarire qualsiasi dubbio e per trovare una soluzione alle vostre necessità. Cordialmente, Lo Staff di Doctor Shop

11 dicembre 2019

Il mio ordine è stato spedito 5 giorni dopo l 'effettuazione ed ancora (ad 1 settimana) deve arrivare.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Considerando il fine settimana, il suo ordine è stato spedito con un giorno di ritardo rispetto alle solite 24/48 ore: il rallentamento nell'evasione è stato causato dal consueto aumento di ordini che riceviamo durante il periodo pre-natalizio. È altresì vero che per una consegna nelle isole le tempistiche sono di 72 ore. Cogliamo l'occasione per ricordarle che, qualora avesse particolari esigenze e desiderasse una spedizione urgente, potrà segnalarcelo al numero verde 800 911 560 così potremo gestire il suo ordine con priorità. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop

3 gennaio 2019

Ho dovuto chiamare più volte sia per l'assistenza che per la consegna merce. Scarsa assistenza postcommerciale.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'esperienza occorsa. L'elevato tempo di attesa è stato causato dal consueto aumento di richieste che riceviamo durante il periodo pre-festivo. Siamo lieti che abbia deciso di iniziare il nuovo anno effettuando un altro ordine, continuando ad accordarci la consueta fiducia dimostrata negli anni. Per ringraziarla, le abbiamo inviato un'email contenente un buono sconto del 10% valido su tutto il nostro catalogo. Rimaniamo a sua disposizione al numero verde 800 911 560. Cordialmente, Lo Staff di Doctor Shop

27 novembre 2018

Merce arrivata dopo un mese circa dalla mia prenotazione, e dopo mail di sollecito: tra questa ,un fonendoscopio elettronico non funzionante,di cui mi è stato detto di riconsegnarlo a spese loro, tramite TNT; corriere TNT che non è mai arrivato, nonostante gli accordi per ritiro della merce non funzionante...morale: gliel'ho dovuto rispedire io a spese mie (pena la mancata restituzione che doveva avvenire non oltre i 15 giorni dalla loro mail) di 12,90 euro ,oltre il costo della inutile chiamata al 199 del TNT e del fax! Comunicato il pessimo servizio via mail,non mi hanno nemmeno risposto! Resto in attesa se mi restituiranno il fonendoscopio funzionante,ad ogni buon conto,non comprerò mai più merce da loro!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in fase d'ordine è stato indicato che il tempo di attesa per il prodotto mancante sarebbe stato di 30 giorni lavorativi. Siamo riusciti a spedire la merce anticipatamente rispetto alle tempistiche prospettate inizialmente. Non appena ci ha comunicato di aver ricevuto un fonendoscopio difettoso, abbiamo subito attivato la procedura di assistenza autorizzando il rientro della merce a spese nostre. Abbiamo inviato le istruzioni per incaricare il corriere del reso ma in fase di prenotazione qualcosa è andato male. Siamo dispiaciuti che abbia provveduto personalmente al rientro e per scusarci del disguido le abbiamo inviato un codice sconto valido su tutti i nostri prodotti. Il fonendoscopio è stato infine sostituito secondo le tempistiche standard. Abbiamo tentato di contattarla varie volte ma invano. Speriamo comunque che ci scelga ancora per i futuri acquisti e le ricordiamo che siamo a sua disposizione al numero verde 800 911 560. Cordialmente, Lo Staff di Doctor Shop

24 novembre 2018

Il servizio è stato scadente nei tempi di consegna e nelle modalità di gestione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in effetti c'è stato un errore del corriere che ha effettuato la consegna a un indirizzo non corretto. Tuttavia, a seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto a evidenziare al trasportatore quanto accaduto e siamo riusciti a far consegnare tutta la merce all'indirizzo che aveva fornito. Siamo lieti di vedere che nonostante tutto abbia deciso di darci nuovamente fiducia effettuando un nuovo acquisto, questa volta consegnato senza alcun intoppo. Cordiali saluti, Lo Staff di Doctor Shop

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 8 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Doctor Shop è il primo negozio virtuale interamente dedicato alla classe medica e sanitaria, in cui è possibile trovare oltre 12.000 referenze di prodotti utili per la professione e non solo. Doctor Shop ha fatto della profondità di gamma, e di scelta, il suo principale punto di forza. L'offerta copre, infatti, diverse specialità mediche, ed in particolare la ginecologia, la dermatologia, la chirurgia vascolare, la chirurgia generale, l'otorinolaringoiatria, la pediatria e la veterinaria. Doctor Shop vanta oggi più di 200.000 clienti attivi, afferenti alle più svariate specialità mediche, provenienti non solo dal territorio italiano, ma dall'intero continente europeo.

Doctorshop (Utente Attivo)
Viale Monza, 259
20126 Milano
Italia
Partita IVA 04760660961
Tel. 02 25 71 37 17

Fax 02 70 04 69 34

Categoria: Salute e medicina

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