Dogsitter
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Altri indicatori
Ultima recensione: 2 marzo 2024
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3 dicembre 2019
In primis le crocchette dovevano arrivare in 2 giorni e sono arrivate dopo una settina. Il corriere è stato scortese, mi ha fatto salire 2 piani di scale con un sacco da 12 kg più imballaggio 13. Io ho anche problemi di salute...
Risposta del venditore
L'ordine è stato gestito e consegnato secondo le tempistiche indicate nel sito. E' stato inserito dal cliente un martedì alle 19:30, è stato perciò preso in carico dal magazzino di mercoledì e spedito il giorno successivo. Dato che la consegna era richiesta in Sardegna il corriere ha bisogno di 2 giorni lavorativi per cui il lunedì successivo ha consegnato regolarmente. La consegna al piano non è prevista dalle nostre condizioni di servizio, visto anche che i costi di spedizione di 13kg. in Sardegna sono stati completamente a nostro carico a fronte di un ordine inferiore a 40€. Le aspettative del cliente erano quindi del tutto infondate e non corrispondenti a quando indicato sul sito.
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19 novembre 2019
Ho provato a chiamare il numero, ad utilizzare Skype ma nessuna risposta, volevo soltanto comunicare che avevo fatto un ordine per cani adulti.. ma che per mio errore doveva essere per cani di piccola taglia.. non credo che utilizzerò più questo sito... se questa è la loro assistenza Buona giornata
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18 novembre 2019
Dopo piu di una settimana, non ho ancora ricevuto le crocchette. Provate a fare un altro lavoro.
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16 luglio 2019
Alla spedizione mancava il guinzaglio ordinato e pagato, il cartone era mezzo aperto , come ho imediatamente comunicato via email con foto del cartone. Alla mail non ho ricevuto alcuna risposta.
Risposta del venditore
Il cliente è stato informato dell'indisponibilità del guinzaglio prima della spedizione del suo pacco ed è stato immediatamente rimborsato dell'importo speso. Purtroppo per un incidente occorso durante il trasporto, il pacco è arrivato a destinazione danneggiato e chiuso con nastro adesivo del corriere. Visto lo stato della scatola, il cliente avrebbe dovuto rifiutare la consegna e segnalarci il problema. Sarebbe stato immediatamente rimborsato anche per la merce contenuta nel pacco. Invece ha preferito accettare la consegna e fortunatamente i prodotti contenuti nella scatola non erano danneggiati.
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30 giugno 2019
Il pacco non è ancora arrivato, non ho ricevuto alcuna comunicazione dal corriere circa la consegna, ho fatto fatica a rintracciarne il percorso, hanno deciso di modificare la data di consegna. Per ora non so in che condizioni sarà la merce, che è in giro da un po'...
Risposta del venditore
L'ordine è stato fatto Venerdì e spedito il Lunedì successivo, perciò esattamente secondo quanto previsto. Dato che la merce era destinata in Sardegna la consegna sarebbe dovuta avvenire il Mercoledì successivo, ma per un ritardo del corriere, è slittata al Giovedì successivo. Purtroppo il destinatario non era reperibile all'indirizzo di consegna. Il corriere avrebbe dovuto effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo ma, a causa di un ulteriore disguido, la consegna è stata fatta solo il Lunedì successivo. Il cliente sostiene di aver fatto fatica a rintracciare il percorso del pacco ma in realtà il giorno del primo tentativo di consegna, un paio d'ore dopo che il corriere aveva lasciato l'avviso del suo passaggio, ha verificato il tracking del corriere e ci ha contattati per sincerarsi che l'indirizzo di consegna fosse corretto. Siamo spiacenti per i ritardi dovuti al corriere, ma si tratta di situazioni che talvolta possono accadere con le consegne a distanza.
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27 gennaio 2019
Lenti e disorganizzati da quando lo conosco. RG
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3 dicembre 2018
Prezzi ottimi ma non rispettano i tempi di consegna
Risposta del venditore
Il cliente ha ordinato di Domenica. Il suo ordine è pertanto stato preso in carico dal nostro magazzino nella mattina del Lunedì successivo. Purtroppo siamo riusciti a spedire la merce solo il Mercoledì perché la merce a disposizione in magazzino aveva una vita residua inferiore ai 3 mesi e abbiamo dovuto pertanto fare un riassortimento per spedire merce più fresca.
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23 settembre 2018
consegna dopo una settimana e senza tutti gli articoli ordinati, RG
Risposta del venditore
Purtroppo l'evasione di questo ordine è stata caratterizzata da diversi problemi per cui il cliente ha ragione ad essere insoddisfatto. Infatti in due momenti diversi abbiamo dovuto eliminare dal suo ordine dei prodotti non disponibili per problemi del nostro magazzino. Ovviamente, in entrambi i casi, il cliente è stato rimborsato dell'importo speso per i prodotti mancanti il giorno stesso. Tuttavia ciò ha comportato un tempo di consegna decisamente più lungo rispetto ai nostri standard. Abbiamo sbagliato e ce ne siamo ampiamente scusati con il cliente.
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29 agosto 2017
Scatolette tutte ammaccate, alcune sono aperte ed inservibili.
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11 maggio 2017
Troppo lenta la consegna del prodotto, 1 stella perché non corrispondente alle tempistiche descritte . Prodotto integro.
Risposta del venditore
Purtroppo nel caso del cliente la spedizione della merce ha richiesto 2 giorni lavorativi invece di uno perché la confezione disponibile in magazzino al momento del suo ordine aveva una scadenza inferiore ai 3 mesi e pertanto abbiamo dovuto riassortire l'articolo. Purtroppo questo ritardo ha comportato che la consegna da parte del corriere sia slittata dal Venerdì al Lunedì successivo.
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6 febbraio 2017
servizio inadeguato ,riscontri arroganti e poco rispettosi dei clienti, spedizioni difettose e costosi sacchi di cibo secco pervenuti forati e non sottovuoto come da altri competitors. vedere mia messaggistica. mai più!
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16 ottobre 2016
Il modello non era quello descritto sul sito e le indicazioni per scegliere la taglia erano scorrette è enorme
Risposta del venditore
Il cliente ha acquistato un cappottino per cani della taglia sbagliata. Le istruzioni riportate sul sito a questo proposito sono quelle che ci ha fornito la ditta produttrice ed è molto raro che un cliente sbagli la taglia. Ad ogni modo in questi casi è possibile rendere il prodotto ed essere rimborsati al 100% semplicemente contattando il nostro Servizio Clienti.
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6 ottobre 2016
Mi sono incautamente fidato della foto rappresentante il prodotto e della descrizione che appaiono nell' elenco prodotti. Il prodotto ricevuto non era quello che mi aspettavo e neppure quello che era in foto.
Risposta del venditore
In effetti l'immagine del parafarmaco acquistato dal cliente (fornita dalla ditta produttrice) presenta due confezioni. Sul sito è indicato chiaramente che è disponibile solo una delle due (quella con le compresse da 1gr.). Il cliente, evidentemente illudendosi di poter acquistare la confezione con le compresse da 2gr. a metà prezzo, non ha letto l'indicazione. Sarebbe stato sufficiente un minimo di attenzione, una telefonata al Servizio Clienti, o semplicemente il buon senso di non credere di poter comprare col 50% di sconto per evitare questo errore. In ogni caso abbiamo proposto al cliente di rendere la merce al fine di rimborsarlo ottenendone un rifiuto.
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13 settembre 2016
Con una mail mi hanno avvertito che un prodotto da me ordinato essendo prossimo alla scadenza non sarebbe stato messo, senza propormi un'alternativa. L'ordine è arrivato dopo una settimana, una tempistica decisamente troppo lunga! Nel pacco nemmeno un omaggio o altro per scusarsi.
Risposta del venditore
L'ordine è stato spedito dopo 48h proprio perché abbiamo fatto un tentativo di riapprovvigionarci del prodotto prossimo alla scadenza. Il cliente è stato prontamente rimborsato di quanto speso per il prodotto mancante e il suo ordine è stato evaso nonostante la mancanza del prodotto avesse ridotto il valore dell'ordine al di sotto del minimo previsto dalle nostre condizioni di acquisto (25€).
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30 marzo 2016
Non ho mai ricevuto il pacco che dicevano fosse in consegna giovedì 25 marzo! Oggi è mercoledì 30 e non ho ancora ricevuto nulla!
Risposta del venditore
Il giorno successivo all'ordine la merce è stata spedita con il corriere. Sono stati fatti due tentativi di consegna sia il 24 che il 25 marzo senza trovare nessuno al domicilio indicato. Purtroppo la cliente invece di rivolgersi al nostro Servizio Clienti per risolvere la situazione, si è limitata a questa lamentela su Feedaty. Comunque a seguito di questa, abbiamo contattato il corriere e ottenuto un ulteriore tentativo di consegna.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 03 Dic 2019
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Su dogsitter.it puoi comodamente acquistare mangimi e prodotti per la cura di cani e gatti con un assortimento in continuo ampliamento. Con un catalogo di migliaia di prodotti delle migliori marche a prezzi concorrenziali, dogsitter.it offre ai proprietari di animali domestici un'esperienza d'acquisto online semplice e sicura. Per ogni prodotto è disponibile un'accurata scheda descrittiva, arricchita con le valutazioni dei clienti.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 40€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

L'attenzione al Cliente è il nostro obiettivo primario e la fiducia che ogni giorno centinaia di proprietari di cani e gatti ci attestano è per noi la ricompensa maggiore.


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