Dogsitter
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Ultima recensione: 19 marzo 2025
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13 maggio 2018
Ordine effettuato i primi di maggio e pacco arrivato dopo 10 giorni e solo una parte! Sto aspettando il secondo pacco che completi l’ordine. Ho provato a telefonare per chiedere quando arriverà e il motivo del ritardo ma nessuno risponde.
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22 gennaio 2018
da un po' di tempo è diminuita la scelta di "gusti" delle varie buste prolife. Inoltre nell'ultimo ordine tutte le buste sono state buttate nel pacco singolarmente e non come prima nella loro scatola.
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21 giugno 2017
tempi di spedizione pessimi, dal 16.06. la merce ancora non arriva.
Risposta del venditore
Questo cliente ha fatto un ordine di Mercoledì. L'ordine è stato spedito solo il Venerdì successivo perché, trattandosi di un prodotto ad uso veterinario di ridotto smercio, la confezione a nostra disposizione aveva una scadenza inferiore a tre mesi. Pertanto abbiamo preferito spedire un prodotto più fresco sebbene con un giorno di ritardo. A questo punto, purtroppo, il corriere ha avuto un problema nell'instradamento del pacco. Appena saputo del problema, abbiamo telefonato al cliente il Lunedì successivo, per avvisarlo dell'incidente ma non abbiamo potuto fare nulla per evitare l'ulteriore ritardo.
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31 maggio 2017
purtroppo il pacco è arrivato distrutto. il sacchetto dei crocantini all'interno era rotto e tutto il prodotto era sparpagliati tra il polistirolo
Risposta del venditore
Purtroppo in rare occasioni il corriere danneggia i pacchi che gli consegnamo. In questi casi noi consigliamo di non accettare il pacco e di segnalare l'accaduto al nostro Servizio Clienti. In questo modo possiamo rimborsare l'ordine o fare una seconda spedizione. Purtroppo in questo caso la merce non è stata ritirata dal cliente ma da un'altra persona che non si è curata dell'aspetto danneggiato del pacco. Anche in questi casi consigliamo comunque di contattare il nostro Servizio Clienti per cercare un rimedio alla situazione. Purtroppo questo cliente si è limitato a dare questo feedback su Feedaty. Una volta contattato ci ha spiegato che ha preferito recuperare il mangime separandolo dal polistirolo dell'imballaggio. Ricordiamo perciò alla nostra clientela che il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a cercare di risolvere anche i problemi che si verificano dopo la consegna.
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20 dicembre 2016
Questa volta site stati una delusione...all'inizio quando ordinavo nel giro di 2 o 3 giorni la merce era a casa... l'ultimo ordine ci ha messo una settimana,una cosa non c'era e non ho avuto nemmeno la possibilità di restituirlo con altro....
Risposta del venditore
Con questo ordine abbiamo avuto un problema di approvvigionamento che ne ha rallentato eccessivamente l'evasione. Purtroppo il cliente ha ordinato un prodotto che era da poco andato fuori assortimento e non siamo riusciti a recuperarlo. Il prodotto mancante è stato immediatamente rimborsato ma intanto i tempi di consegna si erano allungati (la merce è stata spedita in 3 giorni lavorativi).
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9 ottobre 2016
Il pacco è arrivato con giorni di ritardo e la confezione non integra.
Risposta del venditore
Siamo dispiaciuti per la delusione del cliente. Purtroppo per la spedizione del suo ordine sono stati necessari due giorni lavorativi invece di uno perché abbiamo dovuto riapprovvigionare un prodotto con scadenza ravvicinata. Poi nella consegna da parte del corriere c'è stato un altro ritardo di un giorno a causa del fatto che il cliente non era presente al suo domicilio al primo tentativo di consegna. Per quanto riguarda la segnalazione in merito alla confezione non integra abbiamo verificato, telefonando al cliente, che in realtà 2 lattine di mangime sono state ammaccate durante il trasporto ma senza dispersione di prodotto nel pacco. Un piccolo incidente senza conseguenze che talora capita nonostante tutta l'attenzione che dedichiamo all'imballaggio della merce.
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28 settembre 2016
premetto che mi sono trovata sempre molto bene, questa volta il cuscino con zip per il gatto è arrivato già rotto, ma non ho contattato nessuno, poiche credo che la procedura per rimandarlo indietro siano forse piu alti del costo del cuscino stesso... per il resto e come sempre era tutto conforme come da mio ordine
Risposta del venditore
Nei casi in cui arrivi della merce difettosa o rovinata è opportuno rivolgersi al nostro Servizio Clienti per segnalare il problema. Facciamo il possibile per evitare che ai nostri clienti arrivino prodotti con difetti di produzione o danneggiati durante il trasporto e per il rimborso del danno non richiediamo la restituzione del prodotto.
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14 settembre 2016
Spedizione veloce, servizio efficiente da parte di dogsitter.it, niente da dire. Peccato però che il corriere si sia comportato male, sosteneva di non riuscire a salire col camion su per la strada - dove in realtà fanno i traslochi con camion enormi - e ha praticamente obbligato mia madre ultrasettantenne ad andare a piedi a prendersi il pacco e portarselo in braccio fino a casa in salita. Sbaglio o avrebbe dovuto portarlo lui? Le due stelle sono dovute al servizio di consegna ridicolo. Ci penserò due volte prima di ordinare di nuovo un sacco di scatolette alla volta!
Risposta del venditore
Ringraziamo il cliente per la segnalazione che ci ha permesso di denunciare questo comportamento al corriere. Purtroppo può capitare che un addetto alla consegna non si comporti in modo scrupoloso ma fortunatamente si tratta di una casistica che riguarda una percentuale pressocché irrilevante di consegne. Abbiamo provato diversi corrieri ma senza notare differenze da questo punto di vista.
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13 settembre 2016
il trasportino cane per la bicicletta è pervenuto un po' rovinato nella parte in vimini; inoltre non sta sul manubrio ...
Risposta del venditore
Il cliente non ha contattato il nostro Servizio Clienti per segnalare il problema ma si è limitato a scrivere questo feedback molti giorni dopo aver ricevuto la merce. Se si fosse rivolto al nostro Servizio Clienti nei tempi previsti avremmo potuto adoperarci per risolvere la sua difficoltà.
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26 luglio 2016
Troppo lenti nella spedizione del pacco.
Risposta del venditore
La spedizione della merce è avvenuta in 2 giorni lavorativi. Solitamente noi spediamo entro un giorno lavorativo ma nel caso in questione abbiamo ritardato la spedizione di un giorno perché una confezione di mangime ordinata dal cliente aveva una scadenza di poco inferiore ai 3 mesi e pertanto abbiamo preferito approvvigionarci di merce più fresca.
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16 aprile 2016
Troppi giorni di attesa per la consegna della merce.
Risposta del venditore
Nel caso di questo cliente non abbiamo gestito bene l'evasione dell'ordine per cui sono stati necessari 3 giorni per la spedizione della merce invece delle solite 24h.
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12 aprile 2016
tempi di spedizione non conformi a quanto garantito nella pagina dell'articolo
Risposta del venditore
Il cliente ha ragione. Ha ricevuto la merce 72 ore dopo l'ordine invece che in 48 ore come da noi indicato sul sito. Lo ringraziamo per la segnalazione che ci offre l'occasione di migliorare il nostro servizio studiando le cause del disservizio verificatosi nel suo caso.
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29 settembre 2015
I prodotti qualche volta non sono conservati in maniera idonea ; in particolare ho acquistato cibo per cani secco non perfettamente conservato. ( in offerta).
Risposta del venditore
La causa della lamentela del cliente, a cui ci siamo rivolti per capire le ragioni della sua insoddisfazione, risiede nella presenza di aria nella confezione di mangime. Questo fatto è del tutto normale perché i mangimi non vengono quasi mai confezionati sotto vuoto. Del resto il prodotto acquistato dal cliente non era merce vecchia prossima alla scadenza e messa per questo in offerta. Il prodotto invece aveva una scadenza a circa 12 mesi dalla data dell'acquisto, era perfettamente conservato e venduto al nostro prezzo abituale.
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21 settembre 2015
Questa volta do un voto non buono perchè su 12 lattine che ho ricevuto ( nulla da eccepire sulla spedizione che è stata molto veloce) ben 7 erano tutte ammaccate in diversi punti . Quello che mi ha lasciato perplessa è che erano imballate e, quelle ammaccate in vari punti, erano posizionate lontane l'una dall'altra nella scatola, quindi ne deduco che forse sono state imballate già così e che le ammaccature non sono ASSOLUTAMENTE imputabili al corriere. Per la scadenza nulla da dire( lontanissima nel tempo). Mi auguro che le prossime volte ( comprerò ancora da voi ) non debba ricevere sorprese di questo tipo.
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21 settembre 2015
I prodotti non sono della nostra soddisfazione per quanto le crochette "Dado huge agnello e riso" sono arrivate humide.
Risposta del venditore
Siamo spiacenti dell'inconveniente che molto probabilmente è stato causato da un problema nel confezionamento della prodotto nello stabilimento. Per poter intervenire in questi casi abbiamo bisogno che il cliente si rivolga direttamente al nostro Servizio Clienti fornendoci una documentazione fotografica. Solo in questo modo possiamo rimborsare il cliente e presentare il caso alla ditta produttrice. Questo cliente invece si è limitato a riportare il fatto su Feedaty non mettendoci perciò nella condizione di gestire il problema.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 6 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Su dogsitter.it puoi comodamente acquistare mangimi e prodotti per la cura di cani e gatti con un assortimento in continuo ampliamento. Con un catalogo di migliaia di prodotti delle migliori marche a prezzi concorrenziali, dogsitter.it offre ai proprietari di animali domestici un'esperienza d'acquisto online semplice e sicura. Per ogni prodotto è disponibile un'accurata scheda descrittiva, arricchita con le valutazioni dei clienti.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 69,89€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

L'attenzione al Cliente è il nostro obiettivo primario e la fiducia che ogni giorno centinaia di proprietari di cani e gatti ci attestano è per noi la ricompensa maggiore.


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