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12 januar 2026

Bene,ottima

12 januar 2026

Speravo in una consegna un po’ più veloce, come dicono in 2 / 3 giorni, invece non è stato così… comunque essendo sotto le feste credo che ci potesse stare. Prenderò sicuramente altri prodotti da loro perché è molto comodo ed hanno buoni prezzi.

12 januar 2026

Ottimi prodotti, ottimi prezzi ma….consegna troppo lenta! Acquisto un latte ai fini medici speciali per il mio neonato e purtroppo la consegna non arriva mai puntuale! Questo mi ha messa varie volte in difficoltà con le poppate…non chiamate l’assistenza clienti perché tanto le sue risposte sono “non posso fare nulla, non posso sollecitare la consegna solo per una poppata di suo figlio!” Assistenza clienti pessima!

Sælgers svar

Gentile Antonella, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti, specialmente quando si tratta di alimenti specifici per neonati, e comprendiamo il disagio che questa situazione ti ha causato. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ci dispiace anche per l'esperienza negativa avuta con il nostro Servizio Clienti e ti assicuriamo che la tua segnalazione è stata presa in carico per un miglioramento futuro. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Tutto ok. Sicuramente effettuerò un altro ordine

12 januar 2026

Un po' di attesa ma ci sta con weekend e ultime feste periodo

12 januar 2026

Sia per questo ordine che quello precedente nel pacco mancava della merce, ovviamente senza segnalazione da parte dell'azienda. La partenza della merce non è assolutamente entro 2/3 giorni lavorativi ma dopo 10. Servizio scadente e ingannevole.

Sælgers svar

Gentile Elisa, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Servizio ottimo: veloce e puntuale.

12 januar 2026

Come vi ho già scritto senza ricevere risposta, il pacco è arrivato aperto con una scatola all’interno aperta.

Sælgers svar

Gentile Ascanio, ci scusiamo per l'ordine danneggiato ricevuto. Occasionalmente l'integrità del packaging può essere compromessa a causa delle sollecitazioni dovute al trasporto durante la consegna. Non ci risultano segnalazioni dall'email utilizzata nell'ordine. Se il prodotto risulta danneggiato ed inutilizzabile ti suggeriamo di contattare il servizio clienti al numero 800 171 161 o all'indirizzo email supporto@drmax.it, direttamente dall'email utilizzata per l'acquisto. Grazie per il tuo Feedback, che ci sarà d'aiuto per migliorare anche il nostro servizio di consegna. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Ho segnalato un problema dovuto alla rottura di un flacone ancora non ho Ricevuto risposta

Sælgers svar

Gentile Luisianna, ci dispiace molto per il disagio arrecato. Il nostro Servizio Clienti si impegna per rispondere in tempi rapidi, ma in alcune circostanze l'attesa può essere leggermente più lunga del previsto. Ti assicuriamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e verrà gestita al più presto. Il tuo feedback è molto importante per noi: ci aiuta a migliorare ogni giorno. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Scatola enorme nonostante il prodotto acquistato fosse molto piccolo (sarebbe bastata una bustina): che spreco!

Sælgers svar

Gentile Chiara, ci dispiace per il disagio riscontrato in merito all’imballaggio ricevuto. In alcuni casi, per garantire una maggiore protezione dei prodotti durante il trasporto e in base agli standard logistici utilizzati, può essere impiegato un packaging di dimensioni superiori rispetto all’articolo acquistato, e ci scusiamo se questo ha dato una percezione di spreco. Stiamo lavorando per ottimizzare progressivamente i materiali e le dimensioni degli imballaggi, con l’obiettivo di ridurre l’impatto ambientale mantenendo al tempo stesso la sicurezza della spedizione. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua osservazione: il tuo feedback è prezioso per migliorare i nostri processi logistici. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Tutto perfetto: spedizione rapida, imballaggio sicuro e prodotto conforme. Venditore serio e affidabile. Consigliatissimo!

12 januar 2026

Purtroppo senza preavviso ho ricevuto solo una parte del 📦 e l'altra non si sa dove sia… altri siti avvisano in questi casi, ed ora solo Rimborso e non ricvevo larticolo …

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la consegna del tuo ordine. Ti rassicuriamo che il nostro Customer Service ha preso in carico la tua richiesta di supporto per il prodotto mancante e sarà rimborsato quanto dovuto. La tua segnalazione è importante e ci impegneremo a comunicare quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Ho avuto un’esperienza molto positiva con questa farmacia online. Il sito è chiaro e facile da usare, i prezzi sono convenienti e ben competitivi. La spedizione è stata rapida e puntuale, con imballaggio accurato e prodotti perfettamente integri.

12 januar 2026

Ordine arrivato dopo 15 giorni, incompleto. Mancavano 2 articoli . Richiesto rimborso

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Gentile Jacopo, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso. Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 januar 2026

Pessima… ho dovuto aspettare un ordine che veniva dato sul sito immediatamente disponibile più di 10 giorni.

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato con il tuo ordine e per il ritardo nella consegna. La disponibilità dei prodotti sul nostro sito potrebbe non essere aggiornata in tempo reale, e questo può occasionalmente comportare alla mancanza di alcuni articoli all'interno dell'ordine. In questi casi, procediamo con il rimborso dell'importo relativo ai prodotti mancanti. Ti rassicuriamo che stiamo lavorando per migliorare questo processo ed evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Un caro saluto. Team Dr. Max.

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