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8 augustus 2026

Spedizione veloce, tutto ok

8 augustus 2026

Ho ricevuto i medicinali caldi...così non va bene..dovete trasportare con frigo con questo caldo..

Antwoord van de verkoper

Gentile Anna, ci dispiace molto per quanto accaduto e per aver ricevuto i prodotti in condizioni che ti hanno preoccupato. Durante il trasporto, specialmente in periodi di temperature elevate, cerchiamo sempre di garantire la massima cura, tuttavia capiamo perfettamente la tua preoccupazione per l'integrità dei farmaci. Ti invitiamo a contattare subito il nostro Servizio Clienti allegando il numero d'ordine, così da permetterci di verificare l'accaduto e fornirti tutto il supporto necessario. Grazie per il tuo feedback: è fondamentale per aiutarci a monitorare e migliorare la qualità delle nostre spedizioni. Un caro saluto, Team Dr. Max

8 augustus 2026

Non troppo soddisfatto solo per i tempi di consegna , ma capisco anche il periodo. Del resto tutto bene.

8 augustus 2026

Ordine non confermato poi me ne ha inseriti 2 no comment

8 augustus 2026

Molto bene la rapidità e la facilità di consultazione del sito come anche la consegna

8 augustus 2026

Come al solito, perfetto grazie.

8 augustus 2026

Ottimo servizio , grazie

8 augustus 2026

Purtroppo ho ricevuto per la seconda volta un ordine parzialmente errato, ho fatto la segnalazione e sono stati pronti a provvedere nell avviso della segnalazione di rimborso, anche se ad oggi non sono ancora stata rimborsata.

Antwoord van de verkoper

Gentile Lavinia, ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il tuo ordine e per il ritardo nella ricezione del rimborso. Ti confermiamo che, in seguito alla tua segnalazione, la pratica è stata correttamente avviata. Le tempistiche di accredito possono variare in base all'istituto bancario e al circuito della carta, richiedendo talvolta alcuni giorni lavorativi prima di risultare visibili tra i movimenti. Ti ringraziamo per la tua pazienza e per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per migliorare l'accuratezza nella preparazione dei nostri ordini. Un caro saluto, Team Dr. Max

8 augustus 2026

Spiacente, ma a differenza delle altre volte mi avete delusa.La consegna ,che avevo chiesto avvenisse nella farmacia da ne scelta come le altre volte, è avvenuta dopo 3 giorni a differenza delle precedenti. Inoltre ho dovuto pagare prima mentre le volte precedenti ho pagato alla consegna presso la farmacia. Mi è stato detto in una chiamata da me fatta all'assistenza che il pagamento avviene in farmacia quando i prodotti richiesti siano in offerta anche li. Ciò non è mai capitato! Inoltre nella richiesta della semplice fattura quando ho scritto correttamente il codice fiscale, mi diceva che il codice doveva essere di 16 cifre,cosa che era corretta!!Mi dispiace dovermi lamentare ma fate attenzione a quanto detto perché possa continuare a fare i miei acquisti. Grazie

Antwoord van de verkoper

Gentile Gabriella, ci dispiace molto leggere la tua delusione e ci scusiamo per il disagio riscontrato. Teniamo nota di quanto detto sul codice fiscale e verificheremo internamente. Per quanto riguarda le modalità di pagamento e ritiro in farmacia, il servizio è possibile quando i prodotti che selezioni sono disponibili nella farmacia scelta, questo perchè l'ordine viene allestito direttamente in farmacia, mentre il pagamento online, prevede l'allestimento dell'ordine dal magazzino principale. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, fondamentale per aiutarci a migliorare la qualità del nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

8 augustus 2026

Purtroppo questa volta non mi sono trovata bene! Il pacco ci ha messo 1 settimana ad arrivare e in più mancava un prodotto!

Antwoord van de verkoper

Gentile Daniela, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Garantire una spedizione puntuale e completa è per noi una priorità, e ci scusiamo per il disagio arrecato. Ti confermiamo che il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per verificare quanto accaduto e gestire la tua richiesta di rimborso per il prodotto mancante. Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a monitorare e migliorare costantemente i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max

8 augustus 2026

Buona scelta di prodotti..prezzi piu scontati..suggerisco opportunità di memorizzare i vari intestatati fattura e codice fiscale

8 augustus 2026

Ho avuto esperienza negativa . Avete sbagliato indirizzo voi (mettendo 36060 Schiavon anziché a romano D’ezzelino ) e son diventate matta tra telefonate e mail Per provare a correggere indirizzo . Ho aspettato più di una settimana e son dovuta andare a breganze in un info point a ritirare ordine .. poco supporto e nessun aiuto per correggere una cosa sbagliata da voi !!! Mi spiace ma recensione negativa anche perché martedì mi era stato comunicato che avevano corretto e la consegna la facevano a casa mia invece no !!! Fate attenzione a quando fate le etichette !!!

Antwoord van de verkoper

Gentile Renè, ci dispiace profondamente per il disagio che hai riscontrato con la consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti in modo puntuale e corretto, e ci scusiamo per l'errore commesso nell'indicazione dell'indirizzo di spedizione e per le difficoltà avute nel correggere la situazione. La tua segnalazione è per noi preziosa: provvederemo a inoltrarla al nostro team logistico affinché vengano rafforzati i controlli sulla compilazione delle etichette e sulla gestione del supporto post-vendita, al fine di evitare che episodi simili si ripetano in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Un caro saluto, Team Dr. Max

8 augustus 2026

Prima volta che acquisto Consegna rapida e risparmio rispetto dove li acquistavo prima..

8 augustus 2026

È la seconda volta che acquisto su dr. Max, anche se sono pienamente soddisfatto sia sulla convenienza economica, sia per il tempo di arrivo dei prodotti. Tuttavia sul documento di spesa non è riportata la partita iva , ciò non mi consente la possibilità di ricevere il rimborso dalla mia assicurazione che per ottenerla prevede tale dettaglio. Ho scritto al supporto ma mi hanno risposto che per loro è sufficiente inserire il documento di spesa sul sistema tessera sanitaria, eppure non costerebbe nulla riportare quel dato.

8 augustus 2026

tutto perfetto. spedizione veloce

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