Dr.Max
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12 fevereiro 2026

I tempi di consegna sono finalmente stati ridotti e adesso sono in linea con le aspettative però il contenuto del pacco non è sufficientemente protetto, alcuni prodotti sono stati schiacciati da altri più pesi. Sicuramente maltrattato durante il trasporto perché danneggiato esternamente ma se all'interno vi fosse stata adeguata protezione non sarebbe successo nulla

Resposta do vendedor

Gentile Fabrizio, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere la merce senza imprevisti e comprendiamo il tuo disappunto. Abbiamo già provveduto a segnalare la situazione al corriere e a rivedere i nostri imballaggi, così da prevenire episodi simili in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo contributo è prezioso per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 fevereiro 2026

Veramente un ottimo servizio per i prodotti farmaceutici da banco a costi contenuti.

12 fevereiro 2026

Ottimo acquisto

11 fevereiro 2026

Ottimo, puntualità, gentilezza.

11 fevereiro 2026

Sono contentissima

11 fevereiro 2026

Esperienza pessima, la peggiore mai capitata in tanti anni di acquisti da farmacie online. Ordino il 30.01, 48 euro avendone usati 5 di buono. L'ordine spedito il 29 (arriva mail ma senza alcun tracking e anche dal sito non c'è alcuna tracciabili), consegna in farmacia prevista dopo 2-3 gg. Dopo una settimana, non avendo ricevuto notizie, chiamo in farmacia e mi dicono che il mio ordine non risulta. Contatto così telefonicamente il numero verde, 5 telefonate di dieci e passa minuti con la musichetta, alla fine delle quali cade la linea senza avere parlato con nessuno. Scrivo due mail al servizio clienti e una su Facebook... Zero risposte. Nel frattempo (dopo 12 ggsenza risposte e senza tracking!) scrivo a paypal, fornendo tutte le prove di tentativi di contatto da parte mia, che immediatamente mi restituisce i soldi e magicamente il giorno dopo mi scrivono che il mio reso è rientrato e, siccome è integro, loro (che magnanimi!!) mi accordano il rimborso. Per il disagio mi regalano anche 3 euro di buono!! (quello da 5 ovviamente è perso). Morale: mai più. Ho ordinato 2 giorni fa da un'altra farmacia online e domani ho la consegna (e ho il tracking chiaramente!)

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio e per tutte le difficoltà riscontrate. Comprendiamo appieno il suo disappunto riguardo alla gestione dell'ordine, alla mancanza di tracciabilità, ai tentativi infruttuosi di contatto e alla successiva gestione del reso e del rimborso. Ci scusiamo per i disguidi legati al Servizio Clienti, specialmente per le lunghe attese telefoniche e la mancanza di risposte alle sue comunicazioni via email e social media. Stiamo lavorando per migliorare sia la gestione delle spedizioni e della tracciabilità, sia l'efficienza e la tempestività del nostro Servizio Clienti. Ci dispiace inoltre per la perdita del buono sconto utilizzato. La sua opinione è fondamentale per noi e ci aiuterà a individuare le aree critiche su cui intervenire con urgenza. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 fevereiro 2026

Velocissimi professionali e prodotti concorrenzisli

11 fevereiro 2026

Voto 2 stelle solamente per i prezzi convenienti rispetto ai negozi fisici. Mandato 2 mail al servizio clienti a distanza di una settimana (dopo aver chiamato servizio clienti anche telefonicamente), per una settimana non era possibile acquistare… da nessun dispositivo.. mai pervenuta risposta. Pacco arrivato oltre i termini e per di più farmaci sparsi ovunque e confezioni rotte.

Resposta do vendedor

Gentile Elisa, ci dispiace molto per il disagio arrecato ed il ritardo nel riscontro del nostro servizio clienti. Se i prodotti risultano danneggiati e non utilizzati, scrivici nuovamente con la foto dei prodotti e il nostro customer service sarà felice di aiutarti. Stiamo lavorando per migliorare la tempestività del nostro Servizio Clienti e per garantire che le consegne avvengano nel rispetto dei tempi previsti e con la massima cura. Grazie per aver condiviso la tua opinione, è fondamentale per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 fevereiro 2026

Ottima consegna

11 fevereiro 2026

Vendere un medicinale (ibuprofene) a 3 mesi dalla data di scadenza non mi sembra un comportamento corretto nei confronti di chi lo acquista.

Resposta do vendedor

Gentile Riccardo, grazie per aver scelto Dr. Max. Ti informiamo che il limite di scadenza entro il quale è possibile commercializzare prodotti farmaceutici online è di 3 mesi. Se non desideri tenere il prodotto potrai effettuare il reso come indicato sul nostro sito online nella sezione "resi e diritto di recesso". Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all'indirizzo email supporto@drmax.it. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 fevereiro 2026

prodotti arrivati in breve tempo

11 fevereiro 2026

Servizi e consegne Ottimi!

11 fevereiro 2026

Tutto bene 😗

11 fevereiro 2026

È la seconda volta che ordino con DrMax. La prima volta la consegna è arrivata dopo 8 GIORNI! E questa volta, nonostante ci sia scritto ovunque sul sito che la consegna è garantita entro le 48h.... è arrivata dopo 3 giorni e mezzo! Ahimè, esperienze che non consiglio a meno che uno non debba prendere farmaci NON necessari

Resposta do vendedor

Gentile Arianna, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

11 fevereiro 2026

ottimi prezzi, spedizione veloce.

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via Lombardia 25/27
24060 Telgate (Bergamo)
Italy
Número de IVA 03979781204
Tel. 800 171 161

Categoria: Salute e medicina

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