Dr.Max
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15 março 2026

Aspetto ancora il rimborso

15 março 2026

Ottima piattaforma, prezzi davvero concorrenziali. Punti di miglioramento: assistenza via e-mail con tempi lunghi/ assenti e a volte non risolutivi, tempi di spedizione a volte più lunghi dello standard, fatturazione lunga (30 giorni vs immediata) e gestione codice fiscale farraginoso.

15 março 2026

Mi è arrivato il prodotto crema corpo senza il tappo del dispenser

Resposta do vendedor

Gentile Elena, ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato. Per poter gestire al meglio la tua segnalazione e verificare quanto accaduto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti allegando una foto del prodotto ricevuto e del codice a barre (EAN). Potrai inviarci tutto via email all'indirizzo supporto@drmax.it o contattarci telefonicamente al numero 800 171 161, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, preziosa per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max

15 março 2026

Ho fatto l'acquisto un po' timorosa sinceramente perché l'anno scorso dovetti aspettare molto per avere quanto ordinato, circa un mese, ma fortunatamente le cose sono andate bene nella tempistica e anche nei prezzi.

15 março 2026

Sempre precisi sia nel materiale ordinato sia x il confezionamento sia x la spedizione

15 março 2026

Azienda seria sia x i prodotti ma soprattutto x i prezzi. Faccio sempre scorta approfittando delle offerte 👍🏻

15 março 2026

Puntualità e convenienza

15 março 2026

Prodotti a prezzo conveniente , spedizione veloce, sito molto semplice da utilizzare. Un piccolo suggerimento per spese di importo medio alto sarebbe gradito ricevere qualche campione🙂

15 março 2026

Esperienza positiva per qualità e prezzo Consegna puntuale

14 março 2026

Esperienza totalmente negativa !! Pensavo che le mie precedenti esperienze con farmacie online fossero state poco positive, soprattutto a causa delle spedizioni, ma qui siamo ai minimi storici! Alcuni giorni dopo aver ordinato 3 confezioni di integratori, senza ricevere notizie e senza che l'ordine avesse alcun upgrade di avanzamento sul loro sito, ho fatto vari solleciti, sia via mail che via telefono. Non ricevendo alcuna notizia ho scritto ancora ma niente risposta. Passati 10 giorni dall'ordine ricevo un rimborso parziale senza capire che cosa stesse succedendo. Poi ho ricevuto la merce: una confezione di meno. Dopo ancora una mail dove spiegavano che una confezione non era idonea e quindi non era stata spedita. Capisco tutto, ma al giorno d'oggi l'unica cosa che non manca è la possibilità di comunicazione. 2 settimane per avere 2 confezioni di integratori e una mail di spiegazioni dopo 10 giorni.... mi sembra imbarazzante! Da evitare, sono i peggiori!

Resposta do vendedor

Gentile Luca Ci dispiace molto per il disagio arrecato e per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo ordine. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di attesa, alla mancanza di comunicazione e al fatto che tu abbia ricevuto un rimborso parziale senza una spiegazione tempestiva. Come indicato nelle FAQ sul sito online, un ordine può essere annullato oppure un prodotto rimborsato qualora, durante i controlli effettuati prima della spedizione, uno o più articoli non risultino conformi ai nostri standard di integrità e qualità. Ciò può avvenire, ad esempio, in caso di danneggiamenti dovuti a movimentazioni logistiche o a imprevisti tecnici verificatisi nella fase di preparazione e imballaggio. In tali situazioni interveniamo in via precauzionale per evitare la spedizione di prodotti non idonei. Il cliente viene informato tramite email e il rimborso viene disposto automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato, secondo le tempistiche previste dall’istituto bancario. Ci impegniamo costantemente per avvisare tempestivamente i clienti prima dell'emissione del rimborso, ma a volte queste tempistiche non coincidono perfettamente. Sappiamo quanto sia importante una comunicazione chiara e puntuale, e prendiamo molto sul serio il tuo feedback per migliorare i nostri processi di comunicazione e di gestione degli ordini. Grazie per la tua recensione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max

14 março 2026

Acquistato prodotto tempo di attesa veloce lo consiglio

14 março 2026

esperienza positiva, tutto ok, ottimo venditore.

14 março 2026

Avevo ordinato Avène Hyaluron 0,1, ma mi è stata consegnata una crema falsa. La confezione esterna sembra autentica ma il prodotto interno è chiaramente contraffatto (c'è un'etichetta posticcia attaccata sopra) e manca il foglio illustrativo - cosicché non posso neppure restituirla. Ho già segnalato la cosa alla Avéne distribuzione. Non comprate nulla su questo sito, non sono per nulla ffidabili!

Resposta do vendedor

Gentile Giuseppe, ti rassicuriamo con la massima chiarezza che Dr. Max commercializza esclusivamente prodotti originali, provenienti da canali ufficiali e autorizzati, nel pieno rispetto della normativa vigente. In alcuni casi possono verificarsi aggiornamenti di packaging da parte del produttore o difformità legate al processo produttivo, che possono far apparire il prodotto diverso da quanto atteso. Ti confermiamo inoltre che non tutti i prodotti prevedono il foglietto illustrativo all’interno, in quanto le informazioni possono essere riportate direttamente sulla confezione. Come già comunicato via email, ci siamo resi disponibili a organizzare il ritiro del prodotto per effettuare le opportune verifiche e, se preferisci non utilizzarlo, procedere al rimborso. È inoltre possibile effettuare il reso secondo le modalità indicate nella sezione dedicata sul nostro sito. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Un caro saluto, Team Dr. Max

14 março 2026

Rapidissimo, puntuale e ho risparmiato il 40% rispetto alla farmacia fisica. Ricompreró sicuramente!

14 março 2026

Sono soddisfatta del servizio e della puntualità della consegna

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via Lombardia 25/27
24060 Telgate (Bergamo)
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Número de IVA 03979781204
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Categoria: Salute e medicina

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